Badeloft تزيد إيراداتها عبر البريد الإلكتروني بنسبة 40% مع Klaviyo

ولدت شركة “باديلوفت” من رؤية مشتركة بين ثلاثة أصدقاء قدامى – سيدريك، وإريك، وتايلر. وبسبب الافتقار إلى تجهيزات الحمامات عالية الجودة والمتطورة المتاحة عبر الإنترنت، فقد اكتشفوا فجوة في السوق، وفي عام 2013، أطلقوا شركة Badeloft USA.

وكانت مهمتهم هي خلق تجربة عملاء متميزة، والجمع بين التصاميم الحديثة النظيفة والمواد الفاخرة وخدمة العملاء الاستثنائية.

اليوم، تدير Badeloft صالات عرض في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمكسيك وأوروبا مع متجر مزدهر عبر الإنترنت يبيع أكثر من 2500 وحدة SKU للمنتج، بما في ذلك أحواض الاستحمام والمغاسل والحنفيات والمراحيض والإكسسوارات، مما يوفر رفاهية الحمام بأسعار معقولة للعملاء مباشرة.

• يمثل متجر Badeloft’s Woo ما بين 60 إلى 70% من إجمالي المبيعات، بمتوسط ​​قيمة طلب تبلغ 3000 دولار.
• لقد استعادوا ما بين 25 إلى 30% من الإيرادات المفقودة المحتملة من العربات المهجورة منذ تطبيق Klaviyo.
• مع Klaviyio، تحسنت معدلات فتح البريد الإلكتروني بنسبة 20%، وشهدت التدفقات المجزأة معدل فتح متوسطًا قدره 45%.
• زادت الإيرادات المنسوبة إلى البريد الإلكتروني بنسبة 40% منذ الانتقال إلى Klaviyo.
• تنتج رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق المهجورة ما بين 15 إلى 20% من الإيرادات الشهرية المنسوبة إلى البريد الإلكتروني.

تخصيص حزمة التكنولوجيا الخاصة بشركة Badeloft للحصول على تجربة قائمة على القيمة

في عام 2017، انتقلت Badeloft من X-Cart إلى WooCommerce لما تتمتع به من مرونة وسهولة الاستخدام وقابلية التوسعة وخيارات التخصيص.

على موقع Badeloft الإلكتروني، يمكن للعملاء الآن الوصول إلى جميع المعلومات التي يحتاجون إليها، والتواصل مع مصمم الديكور الداخلي مباشرةً من صفحة المنتج عندما يجدون شيئًا ما يعجبهم – تمامًا كما يفعلون في صالة عرض فاخرة.

تسمح منصة WooCommerce مفتوحة المصدر بالملكية الكاملة للبيانات، مما يعني أنه يمكن إحضار كل من هذه التفاعلات إلى Klaviyo لتحليلها. لقد حققت Badeloft أقصى استفادة من هذه الميزة من خلال التدفقات المجزأة، وتحديثات الطلبات التفصيلية، والتكامل عبر مجموعتها التقنية.

ويضمن هذا حصول العملاء على نفس التجربة الاستثنائية مع علامة Badeloft التجارية في كل مرحلة من رحلة الشراء.

يتطلب تسويق السلع الفاخرة – وخاصة المفروشات والتجهيزات المنزلية – استراتيجية دقيقة. يمكن أن تكون رحلات المشتري أطول وتتطلب مشاركة أكثر تخصيصًا قبل أن يحدد العميل مكان إجراء عملية الشراء. لقد رحبت شركة Badeloft بهذه التحديات بأذرع مفتوحة، وقد أتت الجهود بثمارها.

في عام 2023، انتقلت Badeloft من Mailchimp إلى Klaviyo. كان الفريق يبحث عن منصة يمكن أن تتناسب مع التجربة الفاخرة التي توفرها علامتهم التجارية.

يتحول استرداد العربة المهجورة إلى مصدر إيرادات رئيسي

قبل Klaviyo، لم يكن لدى Badeloft آلية لاستعادة العملاء الذين تسوقوا ثم غادروا.

“لم يكن لدينا تقريبًا أي أتمتة لاسترداد سلة التسوق. اليوم، إنها واحدة من التدفقات الأفضل أداءً لدينا – وهي مسؤولة عن آلاف الدولارات من المبيعات المستردة كل شهر، لا سيما في ضوء ارتفاع قيمة إجمالي القيمة (AOV). على مدار الـ 180 يومًا الماضية، حققنا ما يقرب من 80000 دولار أمريكي من المبيعات من هذا التدفق وحده.”

— جيسي فضائل، رئيس شركة تكثيف الرقميةبالتعاون مع شركة بادلوفت

ساعدت تدفقات عربات التسوق المهجورة لدى Badeloft على استرداد ما يقدر بنحو 25 إلى 30% من الإيرادات المفقودة المحتملة منذ تطبيق Klaviyo.

تعمل ملكية البيانات وخيارات التكامل القوية على زيادة الإيرادات

الآن، مكّن Klaviyo فريق Badeloft من تطوير إستراتيجية حملة قوية مع اتصالات مخصصة لكل قطاع من قطاعاتهم الرئيسية. إنهم يديرون 31 تدفقًا مختلفًا للبريد الإلكتروني، كل ذلك باستخدام قوالب ذات علامات تجارية، ويتم دمج النظام الأساسي مع متجر WooCommerce الخاص بهم.

وينطبق هذا حتى على المعاملات خارج الإنترنت: تتمتع Badeloft الآن بالقدرة على إرجاع عمليات الشراء هذه إلى حملات تسويقية فردية، مما يمنح الفريق رؤية شاملة لما هو الأفضل.

بفضل التكامل القوي لـ Klaviyo مع WooCommerce، أصبحت Badeloft قادرة على جلب رؤى العملاء التي لم يكن من الممكن الوصول إليها سابقًا، مما أدى إلى تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كبير.

وقد أشار إريك جنسن، رئيس شركة Badeloft، إلى قيمتها المذهلة قائلاً: “يظل رضا عملائنا ومعدل العائدات لدينا رائدين في الصناعة.”

وتثبت الأرقام ذلك: فقد زادت إيرادات البريد الإلكتروني بنسبة 40% منذ أن بدأوا في استخدام Klaviyo، مع 15 إلى 20% من تلك المبيعات تأتي من تدفقات استرداد عربة التسوق المهجورة. زادت معدلات فتح البريد الإلكتروني لشركة Badeloft بنسبة 20%، حيث حققت رسائل البريد الإلكتروني المجزأة معدل فتح مذهل بنسبة 45% – وهو أعلى بسبع نقاط من متوسط ​​صناعة التجارة الإلكترونية.

أتاحت أتمتة الحملة لشركة Badeloft تحسين الكفاءة التشغيلية، مما أتاح لها الوقت للتركيز على استراتيجيات الأعمال المستقبلية.

من خلال إنشاء رحلة عملاء سلسة، ورفع مستوى التسويق للاحتفاظ بهم، وتعزيز إجمالي إيرادات البريد الإلكتروني، ارتقت Badeloft باستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بها إلى آفاق جديدة.

“نحن متحمسون لمواصلة الابتكار. بدءًا من المنتجات الجديدة وحتى تجارب العملاء الأفضل، نحن نبحث دائمًا عن طرق للتطور.”

— إريك جنسن، رئيس شركة Badeloft بالولايات المتحدة الأمريكية

باستخدام التحليلات التنبؤية لـ Klaviyo، تخطط Badeloft لطرح المزيد من الحملات المخصصة في المستقبل القريب – بما في ذلك توصيات المنتج بناءً على سلوك التصفح.

بدءًا من التحسينات المستمرة في الأداء ووصولاً إلى تكامل أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة، من الواضح أن تجربة المستخدم ورضا العملاء يظلان القوى الدافعة وراء نجاح علامة Badeloft التجارية.

ولمساعدة الشركات المتنامية الأخرى، شارك إريك سر نجاحه الدائم: “استثمر مبكرًا في الأدوات التي تتناسب معك. ستوفر الوقت، وتقلل من المتاعب، وتركز على ما هو أكثر أهمية: عملاؤك.”

أمضت فانيسا حياتها المهنية في كتابة أشياء مفيدة للأشخاص في مجال التكنولوجيا. خارج العمل، تستمتع بالتدريب على رياضة الترياتلون، والتناوب بين الهوايات، واستكشاف أماكن جديدة حضرية وطبيعية. لديها قطتان رقيقتان، وتحتفظ ببعض النباتات العصارية، ولديها عدد كبير جدًا من الكتب على رف TBR الخاص بها.