قواعد أمازون لاكتشاف المنتجات، في الوقت الحالي

يعد سوق أمازون هو محرك البحث عن المنتجات الأكثر شعبية في العالم. ومع ذلك، فإن هيمنتها تواجه تحديات ناشئة من الذكاء الاصطناعي والتجارة الاجتماعية.

منذ أكثر من 20 عامًا، سهّلت أمازون على المتسوقين اكتشاف المنتجات ومقارنة الخيارات وقراءة التقييمات والشراء.

وجد استطلاع Jungle Scout (PDF) لعام 2024 الذي شمل 1000 متسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أن 56% بدأوا عمليات بحث عن المنتجات في سوق Amazon، مقارنة بـ 42% على محركات البحث التقليدية (مثل Google)، و29% على Walmart.com.

لماذا أمازون؟

كانت عضوية أمازون برايم بمثابة ضربة عبقرية في التجارة الإلكترونية. تغير الخدمة الطريقة التي يفكر بها بعض المستهلكين بشأن الأسعار والشحن.

غالبًا ما تكون المنتجات الموجودة في سوق أمازون أغلى من المنتجات المنافسة، وتبلغ تكلفة Prime 139 دولارًا سنويًا. ولكن بالنسبة للعديد من المتسوقين، لا يوجد سبب وجيه للبحث في مكان آخر عندما يكون الشحن مجانيًا وسريعًا وموثوقًا.

اختيار

علاوة على ذلك، فإن اختيار منتجات أمازون ضخم وشامل. تبيع أمازون نفسها أكثر من 12 مليون منتج. يضيف بائعو الطرف الثالث ما يزيد عن 600 مليون، وفقًا للتقارير المنشورة. من المرجح أن يجد المتسوق الذي يبحث عن أحد العناصر ذلك على أمازون.

يثق

يثق المستهلكون في أمازون. إنهم يفترضون أن المنتجات ستصل في الوقت المحدد، مع إصدار المرتجعات والمبالغ المستردة دون أي متاعب.

هذه الثقة تستحق الكثير. وجد تقرير Salsify لعام 2025 (PDF) أن 87% من المتسوقين دفعوا أكثر مقابل المنتج لأنهم يثقون في العلامة التجارية. من المحتمل أن يبحث هؤلاء المستهلكون أنفسهم عن المنتجات في سوق موثوق به.

التعليقات

يجذب حجم المراجعات على أمازون المتسوقين.

المراجعات بمثابة تأمين القرار. فهي تقلل من عدم اليقين وتختصر دورة البحث، خاصة بالنسبة للمنتجات التي تكون فيها حالات الاستخدام مهمة. بدلاً من قراءة عدد قليل من المقالات، ومقارنة مواقع البيع بالتجزئة، والبحث في مواضيع Reddit، يمكن للمتسوقين الحصول على دليل اجتماعي من آلاف المشترين الحقيقيين دون مغادرة أمازون.

هذه الراحة تغير السلوك. يصبح السوق مكانًا لاتخاذ القرار، وليس للشراء فقط. فلماذا لا تبدأ البحث عن منتج حيث يمكن للمتسوقين الآخرين إرشادك؟

تطبيق الجوال

يوفر تطبيق Amazon للهاتف المحمول ميزة.

يعد البحث عن المنتجات في متصفح الويب على الهاتف المحمول أمرًا محبطًا، حتى في عام 2026. ويتم تحميل الصفحات ببطء. تظهر النوافذ المنبثقة. مطالبات ملفات تعريف الارتباط تعيق الطريق. يجب على المتسوقين الضغط والتكبير والتصغير والتنقل في القوائم المزدحمة والقفز بين علامات التبويب.

يزيل تطبيق أمازون الكثير من هذا الاحتكاك للمستهلكين عبر الهاتف المحمول. يكون مربع البحث دائمًا على بعد نقرة واحدة، ويتم تطبيق المرشحات بسرعة، وتكون صفحات المنتج متسقة، وتتم عملية المقارنة بشكل طبيعي من خلال التمرير بدلاً من النقر عبر مواقع متعددة.

إنها تجربة جيدة، ويستخدمها المتسوقون.

تكرار البحث

“تكرار البحث” هو تحسين الاستعلام.

عادةً ما يكون لدى المستهلكين في وضع اكتشاف المنتج احتياجات محددة. يمكن لبحث أمازون توجيه المتسوقين نحو المنتجات التي من المحتمل أن يشتروها.

العلامة التجارية والمشاركة الذهنية

أمازون موجود في كل مكان خارج نطاق المنتجات. تساهم أجهزة Prime Video وAudible وKindle وFire TV وأجهزة Echo ومحتوى المبدعين والمؤثرين في Amazon بشكل غير مباشر في هيمنة البحث وعاداته.

على سبيل المثال، تؤكد مجموعة بوسطن الاستشارية أن مثل هذه “المشاركة الذهنية” ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالتفكير في الشراء.

وبعبارة أخرى، من المرجح أن يبحث الأشخاص الذين يشاهدون Prime Video عن المنتجات على Amazon.

الذكاء الاصطناعي والاجتماعي

تعمل هذه العوامل مجتمعة بمثابة دليل لمحرك البحث الرائد عن المنتجات وتقدم دروسًا ومعضلات للتجار. يمكن للمتجر، على سبيل المثال، أن يقرر تضمين المنتجات على أمازون فقط من أجل فوائد الاكتشاف.

هناك اعتبار آخر وهو ما إذا كانت أمازون تحافظ على ريادتها في البحث عن المنتجات.

بدأ حوالي 56% من المشاركين في استطلاع Jungle Scout 2024 بالبحث عن المنتجات على Amazon. لكن هذه النسبة انخفضت عن نسبة 61% التي أبلغت عنها Jungle Scout في عام 2022 (PDF).

هناك شيء ما يقطع عملية البحث عن المنتج واكتشافه. وفي عام 2026، من المحتمل أن يكون هذا “الشيء” هو الذكاء الاصطناعي والاجتماعي.

تجارة الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يتغير مكان حدوث الاستعلام الأول، مما يؤدي إلى تآكل هيمنة أمازون على البحث عن المنتجات.

وبينما يسأل المتسوقون عن خيار المنتج “الأفضل”، ستعمل منصات الذكاء الاصطناعي التوليدية على نحو متزايد على تجميع قوائم مختصرة من مصادر متعددة، مما يقلل الحاجة إلى البدء مع أمازون. سوف يقوم الذكاء الاصطناعي بسحب الاكتشاف والمقارنة من واجهة السوق، على الرغم من أن أمازون لا يزال بإمكانها الفوز بالصفقة.

التجارة الاجتماعية على TikTok وInstagram وYouTube بشكل متزايد، ستشبه محركات البحث للفئات التي تعتمد على نمط الحياة. غالبًا ما يصل المتسوقون، وخاصة الشباب منهم، إلى أمازون بمنتج محدد بالفعل.

في تلك الحالات، تصبح أمازون وجهة التنفيذ بدلاً من محرك الاكتشاف، مما يغير اقتصاديات البحث عن المنتج والإعلان عنه على المنصة.