في قفزة تحويلية للقطاع المصرفي، كشفت Visa النقاب عن مساعدها المالي المدعم بالذكاء الاصطناعي، وهو خدمة ذات قيمة مضافة مصممة لدمج الذكاء الاصطناعي في تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. لا يؤدي هذا الابتكار إلى تعزيز ثقة المستهلك فحسب، بل يهدف أيضًا إلى تمكين الشركات الصغيرة من خلال الوصول المباشر إلى رؤى مالية قابلة للتنفيذ.
ومع تحول المزيد من المستهلكين إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على التوجيه المالي – أكثر من 66% وفقًا لاستطلاعات الرأي الأخيرة – تظل البنوك هي المؤسسات الأكثر ثقة لإدارة البيانات الشخصية. أشارت ميشيل هيرون، نائب الرئيس الأول لشركة Visa، إلى أن “المستهلكين يتجهون بالفعل إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على المشورة المالية – لكن البنوك لديها الصورة المالية الكاملة.” ومن خلال استخدام الذكاء الاصطناعي المساعد المالي، يمكن للبنوك رفع أدوارها من مجرد تسهيل المعاملات إلى مراكز مالية ديناميكية.
كيف يؤثر هذا على أصحاب الأعمال الصغيرة؟ فيما يلي الفوائد الرئيسية التي يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة منها من هذه الخدمة الجديدة.
أولاً، يمكّن AI Financial Assistant البنوك من تقديم رؤى مالية مخصصة ضمن تطبيقاتها الحالية. وهذا يعني أن أصحاب الأعمال الصغيرة يمكنهم الوصول إلى نصائح مالية مخصصة، مما يساعدهم على فهم عادات الإنفاق دون الحاجة إلى التنقل في التقارير المالية المعقدة. على سبيل المثال، يمكن لحاملي البطاقات الحصول تلقائيًا على معلومات شهرية حول نفقاتهم، مما يجعل إعداد الميزانية أسهل وأكثر سهولة.
بالإضافة إلى ذلك، تسمح واجهة المحادثة لأصحاب الأعمال الصغيرة بطرح أسئلة باللغة الطبيعية والحصول على تعليقات فورية بناءً على أنشطة الإنفاق الخاصة بهم. يمكن أن يساعدهم هذا المستوى من النصائح الشخصية على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بسرعة، مثل قفل البطاقة إذا اشتبهوا في وجود نشاط احتيالي أو إعداد تنبيهات للمعاملات المهمة.
علاوة على ذلك، تشجع الميزة على اتخاذ إجراء مباشر داخل التطبيق، مما يتيح للمستخدمين مراجعة خدمات الاشتراك التي قد يدفعون مقابلها عن غير قصد أو حتى تنشيط العروض ذات الصلة باحتياجاتهم المالية. وهذا لا يؤدي إلى تبسيط العمليات فحسب، بل يمكنه في نهاية المطاف تعزيز النتيجة النهائية للشركات الصغيرة من خلال الكشف عن النفقات غير الضرورية.
ومع ذلك، هناك اعتبارات يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة أخذها في الاعتبار عندما يتطلعون إلى اعتماد هذه التكنولوجيا. في حين يعد برنامج AI Financial Assistant بتجربة مصرفية رقمية حديثة، فإن التحدي الحقيقي يكمن في خصوصية البيانات وأمنها. وكما ذكر هيرون، فإن المستهلكين على استعداد لمشاركة المزيد من البيانات طالما أنهم يرون قيمة واضحة. سيكون الحفاظ على الشفافية وتأمين البيانات أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للبنوك التي تنشر هذه التكنولوجيا. ستحتاج الشركات الصغيرة إلى توخي الحذر بشأن كيفية استخدام بياناتها المالية ومشاركتها، سواء من أجل حمايتها أو من أجل سلامة علاقاتها مع العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، قد يجد أصحاب الأعمال الصغيرة أنفسهم يتنقلون عبر منحنى التعلم المصاحب للتكنولوجيا الجديدة. قد يتطلب فهم كيفية الاستفادة من الرؤى التي يقدمها AI Financial Assistant بشكل فعال بعض الجهد والتكيف. قد يتطلب تقديم مثل هذه الميزات أيضًا تدريب الموظفين لضمان قدرة الشركة على الاستفادة الكاملة مما يقدمه الذكاء الاصطناعي.
يعمل AI Financial Assistant بموجب معايير Visa الصارمة لإدارة البيانات والذكاء الاصطناعي، والمصممة لتوفير مزيج من التخصيص والأمان. ومع بدء طرحها المخطط له في أغسطس 2026، يمكن للشركات الصغيرة أن تتطلع إلى الشراكة مع البنوك التي تتبنى هذه الخدمة، مما يمنحها ميزة كبيرة في إدارة الشؤون المالية والعمليات بشكل أكثر كفاءة.
يعمل ابتكار Visa على تمكين المؤسسات المالية من تلبية توقعات العملاء المعاصرين بشكل أفضل. بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة، يمكن أن يكون AI Financial Assistant بمثابة أداة قوية لزيادة الوضوح المالي، وتحقيق وفورات في التكاليف، وتعزيز قدرات اتخاذ القرار ضمن واجهة سهلة الاستخدام.
يجب على الشركات الصغيرة التي تسعى إلى الاستفادة من هذه المزايا أن تفكر في التواصل مع بنوكها للحصول على مزيد من المعلومات حول دمج AI Financial Assistant في إجراءات الإدارة المالية الخاصة بها. يمكن أن تقدم هذه الخطوة خطوة مهمة نحو تبسيط الشؤون المالية للأعمال وتعزيز الربحية الإجمالية.
لمزيد من التفاصيل حول المساعد المالي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي من Visa وكيف يمكن استخدامه داخل النظام المصرفي المصرفي، راجع البيان الصحفي الأصلي هنا.
الصورة عبر جوجل الجوزاء
تم نشر هذا المقال، “Visa تكشف عن مساعد مالي مدعم بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الخدمات المصرفية للعملاء” لأول مرة على موقع Small Business Trends
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
