المحتوى يتفوق على التصميم، كما يقول CRO Pro

ديف ديديرين هو مطور مقيم في هولندا تحول إلى محترف في تحسين معدل التحويل. إنه يشجع العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على اختبار صفحات المنتجات والإعلانات وكل شيء.

ويقول إن التجار غالبًا ما يمنحون الأولوية لجماليات مواقعهم على النسخ والمحتوى، وهو خطأ كبير. قال لي: “يلعب المحتوى والنسخ دورًا كبيرًا جدًا في التحويلات، إن لم يكن الأكبر”.

في محادثتنا الأخيرة، تناول مكاسب التحويل، وتكتيكات المنتج والصفحة الرئيسية، واستراتيجيات A/B، والمزيد.

تم تضمين الصوت بالكامل أدناه. يتم تحرير النص من أجل الوضوح والطول.

إريك باندهولز: من أنت؟

ديف ديديرين: أنا مؤسس Syntra، وهي وكالة لتحسين معدل التحويل في هولندا. أنا من أشد المؤمنين باختبار وجمع أكبر قدر ممكن من البيانات. نحن نقوم بالكثير من اختبارات صفحات المنتجات والقوائم.

أنا أشجع العلامات التجارية التي نعمل معها على اختبار زوايا إعلانية جديدة أيضًا، مثل التصميمات الإبداعية الجديدة.

حركة المرور التي لا تنتهي على صفحة المنتج ليس لديها فرصة للشراء. لذلك أقول للتجار أن يبقوا الأمر بسيطًا، وأن يركزوا على ما لديهم، وأن يقوموا بتحسينه.

باندهولز: ما هو الحد الأدنى لحجم حركة المرور للاختبار الموثوق إحصائيًا؟

ديديرين: سأركز على عدد الطلبات وليس حركة المرور. قد يكون لدى العلامة التجارية 100000 زائر و20 طلبًا فقط. لا توجد طريقة للحكم على تلك البيانات بدقة. لذلك أهدف إلى تلقي حوالي 250 طلبًا لاختبار A/B. هذا أكثر من كافي.

يجب على العلامات التجارية التي ليس لديها 250 طلبًا أن تركز عادةً على الإعلانات لزيادة الحجم. ومع ذلك، فإن كل عمل يختلف عن الآخر.

باندهولز: ما هي المناطق في مواقع التجارة الإلكترونية التي تحقق أكبر مكاسب التحويل من الاختبار؟

ديديرين: أشرطة الإعلان هي الأكبر. حتى متاجر المنتجات الفردية يمكنها الاستفادة منها بشكل جيد. يصفع معظم البائعين شريط الإعلانات وينسونه. وبدلاً من ذلك، اربطه دائمًا بصفحة المنتج، بغض النظر عن الترويج. يميل الزوار إلى النقر على أشرطة الإعلانات.

خطأ آخر أراه هو عدم إظهار السعر أسفل عنوان المنتج أو في الجزء العلوي من وصف صفحة المنتج. لسوء الحظ، غالبًا ما تعرض العلامات التجارية ذلك في محدد المتغير أو في زر الإضافة إلى سلة التسوق.

إذا كنت تبيع المكملات الغذائية، فتناول المكونات. تعمل مخططات المقارنة بشكل جيد مع الموضة والرعاية الصحية.

المراجعات تعمل دائمًا بشكل جيد.

العناصر الأخرى لها أولويات منخفضة للتحويل. يمكن وضع أقسام الأسئلة الشائعة والدليل الاجتماعي في أسفل الصفحة، على الرغم من أن ذلك يعتمد على الصناعة.

لا تدرك العلامات التجارية عدد الزوار الذين يتم تحويلهم إلى الصفحة الرئيسية. يمكن أن يبدأ الزائرون في صفحة المنتج، ثم ينقرون على شعار الشركة، وينتهي بهم الأمر في الصفحة الرئيسية. لكن معظم العلامات التجارية لا تعمل على تحسين صفحتها الرئيسية. تعد الصورة الرئيسية القوية للصفحة الرئيسية مكانًا جيدًا للبدء، سواء كان ذلك أسلوب حياة أو صورة منتج.

باندهولز: كيف يؤثر النسخ على التحويلات؟

ديديرين: إنه أمر مهم جدًا، أكثر بكثير مما يعتقده معظم التجار. يركز معظمهم على مظهر الموقع، لكن ثق بي، الشكل والمظهر ليسا بنفس القدر من الأهمية. في نهاية المطاف، ما يهم هو المنتجات.

كن محددًا بشأن فوائد منتجك والمشكلات التي يحلها.

لذا، نعم، يلعب المحتوى والنسخ دورًا كبيرًا جدًا في التحويلات، إن لم يكن الأكبر.

باندهولز: ما هو رأيك في النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني؟

ديديرين: ذلك يعتمد على عدد الزوار الذين يستجيبون. إذا حصلت على الكثير من الاشتراكات من النوافذ المنبثقة، فليس من المنطقي إزالتها. لقد اختبرت إخفاء النوافذ المنبثقة لأربع علامات تجارية، وقد أدى ذلك إلى انخفاض المبيعات في الغالب.

لذلك أقول لا تتخلص من النوافذ المنبثقة، ولكن لا تبالغ فيها أيضًا.

باندهولز: أين يمكن للأشخاص متابعتك ودعمك وتوظيفك؟

ديديرين: موقعنا هو SyntraLabs.com. اتبعني على X. أنا أيضًا على LinkedIn.