هل يمكن لمنظمة العفو الدولية إرسال عرض التجارة الإلكترونية المثالي؟

إن مزيج البيانات السلوكية الطرف الأول والذكاء الاصطناعي قد يحول التسويق الخارجي للتجارة الإلكترونية.

يسمى “AI Froselization” ، هو إنشاء تجربة تسوق شخصية مصممة خصيصًا لتفضيلات الفرد وسلوكياته وشراء التاريخ.

إرسال مثالي

وقال أليكس كامبل ، كبير موظفي الابتكار والمؤسس المشارك في شركة Baipes ، وهي منصة التسويق عبر الهاتف المحمول: “داخليًا ، نسعى جاهدين من أجل” الإرسال المثالي “، عندما يكون 100 في المائة من الأشخاص الذين يحصلون على الرسالة نقرة أو إشراك ، ولا أحد يختار”.

كان كامبل يناقش إمكانية تحديد فردية الذكاء الاصطناعى (AI-I) ، وخدمات الاتصالات الغنية ، والتسويق عبر الهاتف المحمول في قطاع البيع بالتجزئة عندما وصف هذا الانخراط بنسبة 100 ٪ ، سيناريو إلغاء الاشتراك 0 ٪.

قد يقوم مسوقو التجارة الإلكترونية بتعديل هذا التعريف ، ولكن الإرسال المثالي هو عندما تلبي المراسلة احتياجات المتسوق في الوقت الحالي.

توقعات المتسوق

“نقوم بإجراء مسح للعميل كل عام … ونطرح دائمًا سؤالًا مثل ،” ما الذي يجعلك تخترق؟ ” قبل عامين كانت المرة الأولى التي سمعنا فيها ، “أنت لا ترسل لي رسائل كافية” ، قال كامبل.

قام الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع بالتسجيل لتلقي التسويق عبر الهاتف المحمول. أرادوا تلقي إشعارات المنتجات ذات الصلة وفي الوقت المناسب وعروض الخصم.

AI-I يمكن أن تساعد.

بيانات الطرف الأول

التجارة الإلكترونية AI-I ممكنة لأن المتاجر عبر الإنترنت يمكنها جمع بيانات الطرف الأول-السجل الشراء ، وسلوك التصفح ، وبيانات المشاركة-دون الاعتماد على ملفات تعريف الارتباط أو مقدمي الخدمات الطرف الثالث.

لا يمكن للبشر فرز جميع البيانات. حتى القواعد والأتمتة سوف تكافح من أجل الكشف عن التفضيلات الفردية في الوقت الفعلي.

ومع ذلك ، يمكن أن تنطبق طبقة الذكاء الاصطناعي حتى خلال نشر الرسائل.

ليس مجرد شرائح

عادةً ما يتقاطع مسوقو التجارة الإلكترونية للمتسوقين حول السلوكيات الشائعة. على سبيل المثال ، قد يكون لدى تاجر النبيذ شريحة لـ “قيمة المتسوقين النبيذ” أو “جامعي النبيذ الممتازين”.

AI-I تنشئ شرائح من واحدة ، مثل العميل الذي يشتري النبيذ الأحمر أقل من 20 دولارًا ، يفضل أصناف Rhône ، ويستجيب لـ Sends Sends ، وغالبًا ما يسترد عروض الهاتف المحمول.

يعد إنشاء الإرسال المثالي أسهل بكثير مع شريحة واحدة.

قل أن تاجر النبيذ ينفذ أداة AI-I. يمكن لهذه الأداة إرسال رسائل خدمات الاتصالات الغنية بالمتسوقين (RCS) ويمكنها الوصول إلى كل من كتالوج المنتج والبيانات السلوكية للمتسوقين.

يمكن أن يؤدي الاختبار إلى إرسال مثالي.

تبث الذكاء الاصطناعي رسالة RCS التي تحتوي على كاروسيل المنتج. (RCS لديها ميزات تشبه التطبيق.) تحتوي الرسالة على عرضان: (1) Malbec الأرجنتيني مقابل 18 دولارًا ، على النحو الموصى به من قبل الذكاء الاصطناعى بناءً على البيانات ، و (2) مزيج أحمر برتغالي مقابل 17 دولارًا ، يهدف إلى تقديم نبيذ جديد لهذا المتسوق.

ينقر على الموقع ، ينقر على الموقع ، ينقر على مرشح “Malbecs أقل من 20 دولارًا” ، ويقوم في النهاية بالشراء. يضيف الذكاء الاصطناعى البيانات من نقاط اللمس هذه إلى ملف تعريف العميل ، وتسجيل عملية الشراء أقل من 20 دولارًا أو إضافة ملاحظة لاختبار النسخة حول القيمة.

كل رسالة جديدة هي تجربة ، تقترب من AI-I من تمييز ما يريده المتسوق ومتى.

هذه العملية ليست جديدة. قد يصفها علماء البيانات بأنه “اختبارات فردية متعددة المتغيرات” أو “قطاع الطرق السياق”. إنها طريقة ثابتة لتحديد التفضيلات الفردية.

ما هو مختلف هو سرعة وحجم الذكاء الاصطناعي.

تفاصيل العملية

بالنسبة لمتجر النبيذ الافتراضي ، سيتطلب تسخير AI-I الإعداد الأولي لمزيد من جمع البيانات الحبيبية ، وتطبيع البيانات ، والتكامل.

ومع ذلك ، بمجرد تشغيلها ، من المحتمل أن تتبع أداة AI-I سير عمل بسيط لكل عميل جديد.

• تجزئة قاعدة. ابدأ بفئات النبيذ الواسعة بناءً على الشراء الأولي ، مثل الأحمر أو الأبيض أو اللامع أو الثابت ، والراقية أو القيمة.

• المشاركة المبكرة. ابدأ في إرسال الرسائل والمسار ، على سبيل المثال ، ما إذا كان المتسوق ينقر على بوردو بسعر 40 دولارًا ، يتجاهل Rosé ، لكنه يشتري Malbec بسعر 15 دولارًا.

• الاختبار الفردي. توليد رسائل خاصة بالمتسوقين. كل واحد هو تجربة. قدم بوردو بسعر 35 دولارًا أو Syrah بسعر 18 دولارًا. استمر في تتبع المشاركة والسلوك. يكرر.

• صقل الملف الشخصي. بمرور الوقت ، يحدد نظام AI-I الاحتمالات ، مثل “من المحتمل أن يشتري العميل 70 ٪ عندما يكون السعر أقل من 20 دولارًا والأصناف باللون الأحمر الجريء.”

• التوازن مع الاكتشاف. قدم نبيذ “بطاقة برية” كل قليلة يرسل – ربما نبيذ أبيض أو متلألئ إسباني – لتوسيع معرفة النظام بالعميل ومنع التعب التسويقي.

• تعليق. جميع النقرات والمشتريات والانسحاب تغذي نموذج الذكاء الاصطناعي ، سواء للفرد أو لإتقان النظام العام.

مع كل تكرار ، تقترب AI-I من الإرسال المثالي.