إشارات الذكاء الاصطناعي قد لا تُترجم إلى الثقة، كما يشير تحليل جديد

يمكن أن تظهر العلامات التجارية في الإجابات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، لكنها لا تزال غير قابلة للتصديق، وفقًا لتحليل أجرته وكالة الاتصالات بيرسون.

يقول التقرير، الذي يحمل عنوان “مفارقة المصداقية”، إن ذكرك في إجابات الذكاء الاصطناعي لا يمثل الصورة الكاملة. يقول بيرسون إن العلامات التجارية يجب أن تهتم بمدى إقناع هذه الإجابات فعليًا.

من أجل الشفافية، تبيع شركة Burson استشارات السمعة وخدمات GEO. تم إنتاج التقرير باستخدام منصة Profound، وهي منصة تسويق تعمل بالذكاء الاصطناعي، ويستخدم Decipher، وهو نموذج صممه Burson للتنبؤ بمدى إقناع كل إجابة.

ما وجده التقرير

تميل المطالبات الملموسة إلى أن يتم تصنيفها أعلى من تلك المجردة. عندما استجابت منصات الذكاء الاصطناعي لأسئلة حول منتجات الشركة أو ثقافة مكان العمل، غالبًا ما كانت تلك الإجابات تبدو أكثر قابلية للتصديق مقارنة بالردود المتعلقة بالحوكمة أو القيادة.

وكان رجال الأعمال مقتنعين بسهولة أكبر. وقد صنف النموذج استجابات الذكاء الاصطناعي بأنها أكثر مصداقية بنسبة 10% بالنسبة لجمهور الأعمال مقارنة بالآخرين. اهتم جمهور الأعمال أكثر بالابتكار، في حين كان المستهلكون أكثر اهتمامًا بثقافة الشركة ومنتجاتها في مكان العمل.

كيف عمل التحليل

طرح بيرسون سبعة أسئلة على منصات الذكاء الاصطناعي حول 85 شركة، ثم قام بتشغيل الإجابات من خلال نموذج Decipher، الذي يتنبأ بمدى مصداقية كل إجابة. أنتج ذلك أكثر من 55000 نتيجة.

النتائج هي توقعات، وليست ردودًا من الأشخاص الذين قرأوا الإجابات. ولا ينشر التقرير المطالبات أو قائمة الشركات أو كيفية عمل نقاط Decipher.

لماذا هذا مهم؟

إذا كنت تتتبع وجود علامتك التجارية في إجابات الذكاء الاصطناعي، فأنت تقيس الجزء السهل. يشير هذا التحليل إلى أن ما يقوله الذكاء الاصطناعي عنك قد يكون أكثر أهمية من الإشارة نفسها.

أطلقت Google مؤخرًا على GEO اسم “لا يزال SEO”. يوضح هذا التقرير أن هناك طبقة لم ينظر إليها الأشخاص بعد، وذلك إذا كانت الإجابة مقنعة.

التطلع إلى الأمام

لم يتم اختبار التوقعات مقارنة بكيفية تفاعل الأشخاص فعليًا، مما يحد مما يمكن أن تخبرنا به النتائج.

تشير النتائج إلى أن الاهتمام بما يقوله الذكاء الاصطناعي عنك، وليس فقط أنه يذكرك، أمر يستحق المشاهدة لأنه يلعب دورًا أكبر في كيفية اكتشاف الشركات.

صورة مميزة: com.elenabsl/ شترستوك