في يناير 2016، ترك الزملاء سيمون ليونارد، وآندي شو، وبيثاني سلي، وجورج لاغونيكاس وظائفهم لبناء شيء ما معًا. لقد عملوا في جميع أنحاء هولندا والمملكة المتحدة، وأطلقوا شركة Grüum في سبتمبر 2016 بحوالي 10 منتجات.
في حين ركزت في البداية على العناية بالبشرة والحلاقة للرجال، فقد توسعت المجموعة إلى ما هو أبعد من ذلك. تقوم شركة Grüum الآن بتصنيع منتجات العناية بالبشرة والعناية بالشعر والجسم والحلاقة لجميع الأعمار والأجناس، وجميعها يتم تصنيعها داخل الشركة في ستوكبورت. منتجهم الأكثر مبيعًا هو قالب الشامبو الذي بيع منه الملايين.
تقع الاستدامة في قلب كل ما يصنعونه: التغليف بالكرتون حيثما أمكن ذلك، والتركيبات الخالية من الماء، والمكونات الطبيعية. علماء التجميل لديهم، الذين تم تعيينهم داخليًا حتى لا يضطروا إلى الاعتماد على الشركات المصنعة المتعاقدة، يقومون بتطوير كل تركيبة داخليًا، مما يعني تكرارًا أسرع ومراقبة أكثر صرامة للجودة.
وبحلول عام 2023، كانوا يعالجون ما يصل إلى 80 ألف طلب شهريًا مع مطور واحد بدوام كامل. وذلك عندما قرروا التحقق مما إذا كانت WooCommerce لا تزال هي المنصة المناسبة للمكان الذي يتجهون إليه. وبعد أربعة أشهر، اختاروا البقاء على المنصة. وهنا ما تعلموه.
تقوم Grüum بمعالجة ما يصل إلى 80000 طلب شهريًا عبر ما يقرب من 300 وحدة SKU. يمكن للعملاء شراء منتجات فردية، أو الاشتراك في عمليات التسليم المنتظمة، أو شراء الحزم، والتي يتم تكوين بعضها بطرق فريدة.
تقول المؤسس المشارك بيثاني سلي: “لدينا الكثير من الطرق الغريبة التي نتبعها في إعداد المنتجات”. تدير حزم المنتجات الخاصة بهم “المحتويات والتسعير وإدارة المخزون” كوحدة واحدة قابلة للتكوين.
على سبيل المثال، يمكن للعميل شراء مجموعة صابون مجمعة وإضافة منتجات أخرى إلى طلبه. يمكنهم أيضًا الاشتراك في المنتجات بشكل فردي لتوفير المزيد.
لقد وجدوا أن Shopify Plus لا يمكنه دعم هذا.
يقول ليونارد: “كان يتعين علينا تغيير أعمالنا لتناسب هذا العمل”. “باستخدام WooCommerce، يمكننا أن نجعل WooCommerce مناسبًا لأعمالنا ونجعله يعمل لصالحنا. ليس علينا تغيير مبادئنا.”
ترجع هذه المرونة إلى أساس WooCommerce مفتوح المصدر. لا يقتصر grüum على الميزات الافتراضية للنظام الأساسي. إذا كانت الحزمة تتطلب منطقًا شرطيًا، فسيكون الامتداد متاحًا، أو يمكن للمطور إنشاء واحد. في حين أن معظم التجار قد لا يحتاجون إلى ذلك، بالنسبة للشركات التي لديها هياكل كتالوج فريدة، فهذا يعني أنه يمكنهم البيع دون إعادة هيكلة عملياتهم.
كان Magento أول من تم القضاء عليه.
Adobe Commerce – ما أصبح عليه Magento بعد استحواذ Adobe عليه – مصمم لعمليات المؤسسة مع عمق التخصيص المناسب. كما أنها تتطلب موارد تشغيلية كبيرة. على الرغم من أنها كانت قوية، إلا أنها لم تكن مناسبة تمامًا. سيتطلب الأمر طاقمًا فنيًا متخصصًا للصيانة والأداء، وبالنسبة إلى شركة Grüum، لم تكن النفقات العامة مجدية اقتصاديًا.
وكما يقول ليونارد: “لم نكن نرغب في توظيف فريق مكون من 20 شخصًا لإدارة موقعنا الإلكتروني”.
قدم Shopify Plus تحديًا مختلفًا من حيث التكلفة. تعتبر الاشتراكات مهمة بالنسبة لـgrüum، حيث تمثل الآن 10% من الإيرادات، مع متوسط بقاء المشترك لمدة 30 شهرًا. عند معدل الاحتفاظ هذا، تعد تكاليف البنية التحتية للاشتراك أمرًا بالغ الأهمية.
Shopify يتقاضى نسبة مئوية من إيرادات الاشتراك. أجرى ليونارد عملية حسابية: “عندما تنفق مليون جنيه إسترليني أو 10 ملايين جنيه إسترليني من خلال الاشتراكات، فإن ذلك يتضاعف سريعًا. فأنت تنفق على الفور 100 ألف جنيه إسترليني سنويًا”.
تتقاضى اشتراكات WooCommerce رسومًا ثابتة، مما يؤدي إلى توفير كبير في التكاليف على نطاق Grüum. اتبعت المدفوعات نفس المنطق. اختار ليونارد WooPayments لأنه موطن لـ WooCommerce.
السرعة هي أيضا عامل. وفقًا لليونارد، قدّر مدير التكنولوجيا التنفيذي في Grüum أن المهام التي كانت تستغرق عامًا في السابق يمكن إكمالها في شهر واحد باستخدام WooCommerce. أسرع وقت للوصول إلى السوق يقلل من النفقات والتعقيد.
تدير شركة grüum موقعها الإلكتروني مع مطور واحد بدوام كامل ومختبر ضمان الجودة بدوام جزئي. يقوم فريق محتوى صغير بإدارة إعداد المنتج وإنشاء الصفحة وتحديثات المحتوى اليومية.
يقول سلي: “لا نحتاج في كثير من الأحيان إلى المساعدة التنموية”.
يستخدم فريق المحتوى Gutenberg لبناء الصفحات والتنقل وYoast لتحسين محركات البحث. يمكن إدارة قوائم المنتجات والعروض الترويجية والتحديثات الموسمية دون مشاركة المطور.
هذا ممكن بسبب تصميم WooCommerce. يوفر نظام WordPress البيئي أدوات ناضجة مثل هذه للمستخدمين غير التقنيين. يستخدم grüum هذه الأدوات على النحو المنشود، بدلاً من الاعتماد على الحلول البديلة. ويركز المطور على بناء التحسينات وتعزيز تجربة العملاء، بدلاً من الصيانة الروتينية.
إذا غادر جروم WooCommerce – يلاحظ ليونارد، “لا أعتقد أننا سنفعل ذلك” – “البيانات ملكنا، وهو أمر يختلف تمامًا عن منصات الاشتراك الأخرى. فهو يمنحنا السيطرة على عملائنا بدلاً من منحهم لطرف ثالث.”
مع متوسط مدة الاشتراك لمدة 30 شهرًا، طورت شركة Grüum علاقات قوية مع العملاء. يظل تاريخ الشراء والتفضيلات وأنماط الشراء الخاصة بهم مع grüum. إن الاعتماد على نظام يتحكم فيه طرف آخر، وخاصة النظام الذي يقيد الوصول إلى البيانات، يخلق مخاطر تشغيلية ملحوظة.
وليس الشخص الذي يأخذه جروم.
هل تشعر بأنك عالق في حل التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ دعونا نتحدث.
كريستينا بيفيتوري هي خبيرة استراتيجية للمحتوى تتمتع بخبرة 15 عامًا في مساعدة العلامات التجارية على التواصل مع جماهيرها. تعمل حاليًا في Woo، مع التركيز على سرد القصص التحريرية، وتحسين محركات البحث، وAEO، وإنشاء المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي. خارج العمل، تستمتع بالاسترخاء مع قطتها، وتناول الوجبات الخفيفة، والتجديف بالكاياك، وجمع تسجيلات موسيقى الروك.
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
