في SMX Advanced في بوسطن في وقت سابق من هذا الشهر، جلست من خلال جلسات متتالية مع كريستال كارتر، رئيس قسم بحث الذكاء الاصطناعي واتصالات تحسين محركات البحث في Wix، وجين كورنويل، المدير الأول لـ AI SEO في Tinuiti. على الورق، تناولوا نفس الموضوع: كيف يعيد بحث الذكاء الاصطناعي تشكيل وظيفة المسوق. في الغرفة، لم يكن بإمكانهم التعامل مع الأمر بشكل مختلف. تبين أن هذه الفجوة هي الشيء الأكثر فائدة الذي تعلمته من أي من الحديثين.
بعد المؤتمر، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى كل من كريستال وجين وحصلت على نسخة من كلا العرضين التقديميين للتأكد من أنني أمثل ما قالوه في الحدث.
حديث كارتر: إطار عمل لما يجب تحسينه
ترتكز جلسة كارتر على تمييز واحد يقوم بمعظم العمل المفاهيمي. الذاكرة هي ما يستنتجه مساعد الذكاء الاصطناعي بشكل سلبي من الطريقة التي تتحدث بها، ونبرة صوتك، وشكاويك، وأنماطك. التخصيص هو ما تعلنه بنشاط، من خلال إعدادات الملف الشخصي، والتطبيقات المتصلة، والتفضيلات المعلنة، وهو يحمل وزنًا كافيًا لتشكيل ما يفعله الوكيل فعليًا، وليس فقط كيف يبدو. لا يمكنك تحسين محركات البحث في طريقك إلى الذاكرة المستنتجة لشخص ما بالطريقة التي تضبط بها الوصف التعريفي، ولكن يمكنك هندسة الإشارات التي تشكل كلا النصفين في وقت واحد.
لم يكن الدليل الأكثر حدة الذي قدمته هو شريحة من أفضل الممارسات. لقد كانت تجربة iPullRank باستخدام ثلاثة حسابات تقوم بتشغيل مطالبات متطابقة بمستويات مختلفة من البيانات الشخصية المتصلة، والتي أنتجت إجابات مختلفة بشكل واضح على وضع الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك استجابة واحدة تناولت طفلًا افتراضيًا بالاسم في توصية البث. هذه مقارنة مضبوطة، وليست حكاية، وهي نوع التفاصيل التي يجب أن تقلق أي شخص لا يزال يتعامل مع نتائج بحث الذكاء الاصطناعي كمخرج واحد عام يتلقاه الجميع بنفس الطريقة.
ومن هناك، انتقل كارتر إلى التكتيكات، بدءًا من الأسماء المذهبية (“الممثل” بدلاً من “الشخص الذي تصرف”) لأن النماذج الدلالية تجمع الاستعلامات المتعلقة بالهوية بهذه الطريقة. ويبلغ متوسط استعلام Google ما بين ثلاث إلى أربع كلمات، بينما يبلغ متوسط مطالبة فتح ChatGPT حوالي 103 كلمات. هذه الفجوة هي الحجة لمحتوى الأسئلة الشائعة والمحدد بشكل ضيق عبر الصفحات المقصودة الواسعة. المستخدمون الذين يكتبون في مساعد الذكاء الاصطناعي هم بالفعل في أسفل مسار التحويل أكثر مما صنعهم مربع البحث على الإطلاق.
حديث كورنويل: إطار لماذا لا يتصرف أحد عليه
لم تحتوي جلسة كورنويل تقريبًا على أي بيانات جديدة لتحسين محركات البحث، وهذا هو بيت القصيد. افتتحت حديثها بتسمية مشكلة مختلفة تمامًا. لا تعاني معظم فرق البحث من نقص في المعرفة؛ إنهم يفتقرون إلى منظمة ترغب في التصرف بناءً على الرؤية التي لديها بالفعل. هذه ليست مشكلة بحث. إنها مشكلة إدارة التغيير، وقد سلمت الغرفة إطارين مستعارين لحلها، نموذج التغيير المكون من ثماني خطوات لكوتر ومنحنى نشر الابتكار لإيفريت روجرز.
كان الجهاز الذي استخدمته لجعلها تلتصق هو حكاية كوتر الخاصة عام 2005 حول مستعمرة البطريق على جبل جليدي ذائب، والتي تمت إعادة تصميمها باستخدام نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي مثل الجليد الذائب وخمسة أدوار (الراعي، والثقة، والمحفز، والمحلل، والمشكك) التي طُلب من كل حاضر ضمنيًا تعيينها ضمن فريقه الخاص. بحلول الشريحة الختامية، لم تعد تدون ملاحظات حول عملية مكونة من ثماني خطوات بعد الآن؛ كنت تقوم بإجراء مكالمة إرسال على المخطط التنظيمي الخاص بك.
إن مرتكز البحث الذي يستحق الاحتفاظ به هو الرياضيات الخاصة بنقطة التحول لدى روجرز. يشكل المبتكرون 2.5% من مجموع السكان، والمتبنون الأوائل 13.5% أخرى، وبمجرد أن يصل التغيير إلى 16% مجتمعة، فإن التبني يميل إلى أن يصبح مستدامًا ذاتيًا. يتم تطبيق ذلك داخليًا، وهو يعيد صياغة “إقناع الشركة بأكملها” إلى “العثور على الأقلية التي يمكن العثور عليها”، وهو هدف أقل شللًا بكثير بالنسبة إلى مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) الذي يجادل من أجل الميزانية في غرفة مليئة بالمتشككين.
حيث تتصادم المحادثات 2 في الواقع
هذا هو التنافر، ولماذا يستحق الأمر أكثر من الحديث وحده. يفترض إطار عمل كارتر أن عنق الزجاجة هو معرفة ما يجب بناءه، والبيانات المنظمة الصحيحة، والمحتوى المناسب المناسب، والتكوين الصحيح لخادم MCP. يفترض إطار عمل كورنويل أنك تعرف بالفعل ما يجب بناءه، وأن عنق الزجاجة هو جعل خمسة أقسام أخرى تسمح لك بشحنه. ضعهم في نفس الغرفة، وسيتوقفون عن الظهور وكأنهم محادثتين حول نفس الموضوع. لقد بدأت تبدو وكأنها تشخيص لسبب توقف العديد من مبادرات البحث في الذكاء الاصطناعي؛ تمتلك معظم الفرق الأدوات اللازمة لنصف المشكلة فقط.
إذا كانت استراتيجية البحث الخاصة بالذكاء الاصطناعي لديك تحتوي على خريطة طريق فنية ولكن لا يوجد بها تحالف داخلي، فإن تكتيكات كارتر ستظل ضمن مجموعة لا يوافق عليها أحد. إذا كان لديك موافقة تنفيذية ولكن لا يوجد مسرحية محددة لتشغيلها، فإن إطار عمل كورنويل سينتج فريقًا متحمسًا ليس لديه أي شيء ملموس للقيام به صباح يوم الاثنين.
3 تحركات تستحق الأخذ من كلتا الغرفتين
- اختر فجوة محتوى متخصصة واحدة، وليس تدقيقًا كاملاً. استخدم إطار القناة المملوكة لكارتر، ولكن قاوم إنشاء مستند شامل للرؤية باستخدام الذكاء الاصطناعي لا أحد يقرأه. قم بإرسال جزء واحد من محتوى الأسئلة الشائعة الذي يطابق الطريقة التي يحث بها الأشخاص فعليًا مساعدي الذكاء الاصطناعي، ثم استخدمه كدليل على المفهوم داخليًا.
- احصل على 16% قبل عرض الغرفة بأكملها. حدد الشخص أو الشخصين الذين تم بيعهم بالفعل بشكل مباشر من خلال الاستثمار في بحث الذكاء الاصطناعي وقم ببناء ملخصك معهم أولاً. أنت لا تحاول إقناع أصحاب المصلحة الأكثر تشككًا في اليوم الأول.
- قم بإلقاء الأدوار الخمسة الخاصة بك قبل الاقتراح التالي. قم بتسمية من في فريقك هو الراعي، والمشكك، والمحفز. إن الدخول في محادثة حول الميزانية مع العلم بالفعل من أين ستأتي المقاومة يستحق أكثر من شريحة أخرى من لقطات شاشة وضع الذكاء الاصطناعي.
ضع كارتر وكورنويل بجانب بعضهما البعض، وسيكون من الصعب تفويت الدرس. تتعامل معظم الفرق مع بحث الذكاء الاصطناعي باعتباره وظيفتين منفصلتين: الأشخاص الذين يكتشفون ما يجب بناءه، والأشخاص الذين يكافحون من أجل شحنه. افترضت غرفة كارتر أن الجزء الأصعب هو معرفة ما يجب تحسينه. افترض كورنويل أنك تعلم بالفعل، وكان العمل الحقيقي هو جعل الجميع يتصرفون بناءً على ذلك. كلاهما على حق، وهذه هي المشكلة بالضبط.
إن خارطة الطريق الفنية التي لا تحتوي على ائتلاف داخلي تتعثر في مجموعة لا يوافق عليها أحد. الفريق المتحمس الذي ليس لديه لعب محدد ليس لديه ما يفعله يوم الاثنين. الاستراتيجيات التي تتحرك فعليًا هي تلك التي يتم تشغيلها كوظيفة واحدة، وليس اثنتين. لم يكن التحسين هو الجزء الصعب أبدًا. الحصول على مؤسستك للعمل على ذلك هو.
المزيد من الموارد:
صورة مميزة: Master1305 / شترستوك
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
