قدمت DocuSign مؤخرًا تطورات رائدة يمكن أن تحدث ثورة في كيفية إدارة الشركات الصغيرة للعقود والاتفاقيات. خلال مؤتمر Momentum، كشفت شركة التكنولوجيا عن منصة إدارة الاتفاقيات الذكية (IAM) المعززة بقدرات الذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى تبسيط عمليات الاتفاقيات. وهذا مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة، التي غالبًا ما تتباطأ بسبب تدفقات العمل اليدوية والمجزأة.
تعمل منصة IAM الخاصة بـ DocuSign على دمج سير عمل العقود، مما يمكّن الشركات من إتمام الصفقات بشكل أكثر كفاءة، وتعيين الموظفين بسرعة أكبر، وتقليل المخاطر التشغيلية. سلط آلان ثايجيسن، الرئيس التنفيذي لشركة DocuSign، الضوء على الإمكانات التحويلية لتكنولوجياهم: “كل شركة تعمل بناءً على اتفاقيات، ولكن حتى الآن، كانت عبارة عن سجلات ثابتة للعمل. DocuSign هي المنصة الوحيدة التي تحتوي على السياق الكامل لتاريخ اتفاقياتك وعلاقاتك، وهذا ما يسمح لنا بتحويل الاتفاقيات إلى شيء أكثر قوة: أنظمة يمكنها توجيه قرارات العمل ودفع العمل إلى الأمام.”
يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي الجديد من DocuSign، والمعروف باسم Iris، جنبًا إلى جنب مع الوكلاء المخصصين، بتزويد الفرق بالأدوات اللازمة للتنقل في عملية الاتفاقية بسلاسة. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الاستفادة من العديد من الميزات التي تسهل عملية اتخاذ القرار بشكل أسرع:
- المراجعات المتسارعة: يمكن للوكلاء تقييم الاتفاقيات وفقًا لمعايير الشركة، واقتراح التعديلات، وطلب الموافقات اللازمة في دقائق معدودة فقط. يوفر وقتًا ثمينًا للفرق الصغيرة التي تقوم بمهام عديدة.
- إدارة سير العمل المستمر: من خلال الوكلاء الذين يشرفون على العقود في الوقت الفعلي، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة البقاء على اطلاع بالمخاطر والالتزامات المحتملة، مما يؤدي إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة دون متابعة شاقة.
- فرص التخصيص: باستخدام Agent Studio، يمكن للشركات الصغيرة بناء وكلاء مصممين خصيصًا لسير العمل الخاص بهم، مما يسهل إدارة الصفقات والموافقات والتجديدات الفريدة لعملياتها.
علاوة على ذلك، تتكامل منصة IAM مع الأدوات الشائعة مثل Salesforce وMicrosoft وSlack، مما يعزز الأنظمة الحالية بدلاً من إضافة التعقيد. تعمل هذه الميزة على إزالة العزلة في إدارة العقود، مما يوفر رؤية متماسكة للاتفاقيات.
تم تصميم حلول IAM مع وضع الأقسام المختلفة في الاعتبار، بدءًا من الموارد البشرية وحتى المبيعات، مما يسمح للشركات الصغيرة بتبسيط العمليات المتعددة:
- تكامل الموارد البشرية: أصبحت إدارة اتفاقيات الموظفين أكثر بساطة من خلال التقاط المعلومات تلقائيًا، مما يقلل المهام المتكررة ويحسن الامتثال.
- كفاءة المبيعات: تستفيد فرق المبيعات من دورة حياة الاتفاقية الكاملة المضمنة في أنظمة إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم، مما يسمح بإنشاء العقود بسرعة وتتبع المفاوضات وإدارة التجديد دون ترك أدواتهم اليومية.
- تجربة العملاء المحسنة: يمكن لنماذج الويب المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحويل المستندات الثابتة إلى تنسيقات تفاعلية قابلة للمشاركة في غضون ثوانٍ، مما يؤدي إلى تحسين عملية إعداد العميل وتقليل التأخير.
ومع ذلك، بينما يفكر أصحاب الأعمال الصغيرة في اعتماد ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة هذه، هناك تحديات محتملة يجب وضعها في الاعتبار. يتطلب الانتقال إلى منصة جديدة الاستثمار في التدريب والتكيف مع سير العمل الجديد. قد تكون هناك أيضًا ترددات أولية فيما يتعلق بأمن البيانات وموثوقية عملية صنع القرار القائمة على الذكاء الاصطناعي. ويتطلب التعامل مع هذه التقنيات الالتزام بضمان أن يكون الموظفون مجهزين تجهيزًا جيدًا للتنقل بين الأدوات الجديدة.
إن إمكانية التأثير على الأعمال التجارية واعدة. ذكر تقرير حديث لشركة Deloitte أن المؤسسات التي تستخدم مسارات عمل تعتمد على الذكاء الاصطناعي ضمن منصة اتفاق شاملة تشهد عائدًا أعلى على الاستثمار بنسبة 30% تقريبًا. تؤكد الأمثلة الواقعية للشركات التي تستفيد من IAM الخاص بـ DocuSign على فعاليتها. على سبيل المثال، أعلنت شركات Estée Lauder عن تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية بعد مركزية عمليات الاتفاق. وبالمثل، احتفلت Thrive Market بأوقات إغلاق العقود المحسنة والتجديدات المبسطة، مما يعكس الفوائد الحقيقية التي يمكن تحقيقها من خلال هذه التكنولوجيا.
أصبح الآن مساعد DocuSign للذكاء الاصطناعي والوكلاء وAgent Studio في مرحلة الوصول المبكر في الولايات المتحدة، ومن المقرر طرحه على نطاق أوسع في شهر يوليو. كما يسلط الإطلاق الوشيك لـ IAM لوظائف الموارد البشرية الضوء على التزام الشركة بتحسين العمليات التجارية عبر مختلف الأقسام.
بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يتطلعون إلى الحفاظ على ميزة تنافسية وتبسيط العمليات، فإن تبني منصة إدارة الاتفاقيات الذكية من DocuSign يمكن أن يكون خطوة استراتيجية. ومن خلال مركزية سير عمل العقود وتمكين الفرق باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، لا تستطيع الشركات إتمام الصفقات بشكل أسرع فحسب، بل يمكنها أيضًا الابتكار وتعزيز الكفاءة الشاملة. لمعرفة المزيد حول هذه الميزات الجديدة، تفضل بزيارة مدونة DocuSign.
الصورة عبر جوجل الجوزاء
تم نشر هذه المقالة، “DocuSign تكشف عن منصة اتفاقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط الصفقات التجارية” لأول مرة على موقع Small Business Trends
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
