تواجه الشركات المتوسطة حاليًا عقبات كبيرة في تسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي (AI)، وفقًا لبحث جديد أصدرته شركة Freshworks. تسلط الدراسة الضوء على “ضريبة التعقيد” العميقة التي أدت إلى خسارة المؤسسات لمتوسط 25% من ميزانياتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي قبل تحقيق أي عوائد ملموسة. وهذا يتوافق مع ما يقدر بنحو 16.29 مليار دولار من الاستثمارات المفقودة سنويًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة وحدها.
استطلعت Freshworks آراء 12,021 متخصصًا في مجال تكنولوجيا المعلومات، وكشفت أنه في حين أن 89% من قادة السوق المتوسطة يخططون لزيادة استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي على مدى 12 إلى 24 شهرًا القادمة، فإن 15% فقط قاموا بدمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية الأساسية. ومن المثير للقلق أن نسبة كبيرة تبلغ 36% لا تزال غارقة في البرامج التجريبية. قال سرينيفاسان راغافان، كبير مسؤولي المنتجات في Freshworks: “لا يملك قادة تكنولوجيا المعلومات في السوق المتوسطة الوقت للذكاء الاصطناعي الذي يستغرق شهورًا لتقديم القيمة. إنهم بحاجة إلى الذكاء الاصطناعي الذي يعمل داخل الأعمال التي يديرونها بالفعل ويظهر القيمة بسرعة”.
ونظراً لهوامش الربح الأقل من نظيراتها الأكبر حجماً، فإن شركات السوق المتوسطة معرضة بشكل خاص لضريبة التعقيد هذه. تُظهر الأبحاث وجود فجوة كبيرة بين الجداول الزمنية المتوقعة والفعلية لعوائد الذكاء الاصطناعي على الاستثمار. في حين يتوقع 72% من المديرين التنفيذيين رؤية عائد على الاستثمار في غضون ثمانية أشهر، أفاد 55% منهم أن النشر وحده يمكن أن يستغرق ما بين ستة إلى اثني عشر شهرًا، مما يؤخر أي مكاسب. تعد العوائق مثل تعقيد تكامل النظام، ونقص المواهب، ومتطلبات التكوين المفرطة هي العوامل الرئيسية وراء فشل العديد من طياري الذكاء الاصطناعي في أن يصبحوا برامج محققة بالكامل.
يضيف وضع المتطلبات على فرق تكنولوجيا المعلومات طبقة أخرى من التعقيد، وغالبًا ما يتعارض مع مكاسب الكفاءة التي يعد الذكاء الاصطناعي بتقديمها. يقول أكثر من 80% من قادة تكنولوجيا المعلومات في السوق المتوسطة إن إدارة تعقيدات الذكاء الاصطناعي أدت إلى زيادة أعباء العمل على فرقهم، مما أدى إلى ما يسميه التقرير “انحدار الذكاء الاصطناعي”، والذي يتميز بمخرجات معيبة وزيادة في إعادة العمل. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم المؤسسات عادةً ما متوسطه 4.2 من أدوات الذكاء الاصطناعي، ولكن 33% منها فقط لديها إطار حوكمة رسمي مطبق.
في عصر ترى فيه بعض الشركات المتوسطة الحجم الذكاء الاصطناعي عبئًا محتملاً وليس نعمة، يشير البحث إلى أن العديد من المؤسسات تعيد تقييم استراتيجيات الشراء الخاصة بها. ينصب التركيز الآن على إيجاد حلول الذكاء الاصطناعي التي توفر قيمة سريعة، وتتكامل بسلاسة مع الأنظمة الحالية، وتتطلب الحد الأدنى من الإعداد الأولي. وأشار دوج فارين، المدير التنفيذي للمركز الوطني للسوق الوسطى، إلى أن “شركات السوق المتوسطة لا تميل إلى أن تكون من أوائل المبدعين وغالباً ما تتأخر في تحقيق فوائد التنفيذ على نطاق واسع حتى تصبح واثقة من عائد الاستثمار. وحتى ذلك الحين، غالباً ما يتم استخدام نماذج تجريبية واختبارات أصغر لإثبات الجدوى”.
يشير البحث إلى تحول ملحوظ في كيفية تعامل قادة السوق المتوسطة مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي. حدد ثلث الذين شملهم الاستطلاع تكامل سير العمل كأولوية قصوى لهم خلال السنتين أو الثلاث سنوات القادمة. في الواقع، يفضل 90% من المشاركين سير العمل المدمج بدلاً من التكوين الشامل، مما يسلط الضوء على تفضيل قدرات الذكاء الاصطناعي المتوفرة بسهولة بدلاً من تطوير حلول مخصصة داخل الشركة.
تعكس النتائج شعورًا متزايدًا بين قادة الأعمال بأن التعقيد لا ينبغي أن يملي استثمارات الذكاء الاصطناعي. بينما تعمل المؤسسات على التغلب على التحديات الحالية، فإن التكامل السريع وتحقيق القيمة من أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن يوفر ميزة تنافسية في مشهد الشركات المتوسطة الحجم. وأولئك الذين يكيفون استراتيجياتهم بفعالية قد يحولون ما يُنظر إليه حاليا على أنه ضريبة تعقيد إلى ميزة تجارية كبيرة.
بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يتنقلون في مشهد الذكاء الاصطناعي، فإن الرؤى المقدمة من Freshworks بمثابة تذكير مهم بالمخاطر المالية التي ينطوي عليها الأمر. ومع الوعي الشديد بالمزالق المحتملة، فإن الاستثمارات المركزة في الذكاء الاصطناعي التي تَعِد بالتنفيذ الفعال قد تسفر عن العائدات اللازمة لدفع النمو في بيئة تنافسية بشكل متزايد. لاستكشاف النتائج الكاملة لهذه الدراسة، قم بزيارة التقرير الأصلي في Freshworks.
الصورة عبر جوجل الجوزاء
تم نشر هذا المقال، “شركات السوق المتوسطة تهدر 25% من ميزانيات الذكاء الاصطناعي بسبب التعقيد، حسبما توصل إليه التقرير” تم نشره لأول مرة في Small Business Trends
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
