غير فاشلة إلغاء الاشتراك ضرر تسليم البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني عبارة عن دواء علوي للاتصالات ، وربط الشركات بالعملاء وآفاق المعاملات والعروض والمحتوى ، بشرط الوصول إلى البريد الوارد.

لا تقدم Gmail و Yahoo Mail وغيرها من شركات WebMail ببساطة كل رسالة إلى صندوق الوارد للمستلم. بدلاً من ذلك ، يقومون بفرز الرسائل ، وحتى حظر الرسائل بناءً على إشارات متعددة.

الهدف من هذه الخدمات هو توفير تجربة صندوق الوارد الجودة لعملائها.

شرف إلغاء الاشتراك

لسوء الحظ ، حتى الشركات ذات النوايا الحسنة يمكن أن ترسل إشارة البريد الإلكتروني الخاطئة.

على سبيل المثال ، منذ أن بدأت شركات WebMail الرائدة في الحاجة إلى وظيفة إلغاء الاشتراك في نقرة واحدة لقوائم البريد الإلكتروني الكبيرة للتسويق والاشتراك ، لم تكرس بعض الشركات بشكل صحيح طلبات إلغاء الاشتراك ، حتى عندما تقوم بإزالة المشترك المعني.

يمكن أن يعمل السيناريو مثل هذا.

• يحتوي متجر عبر الإنترنت على قائمتين بريد إلكتروني: التسويق والتحرير (النشرة الإخبارية).

• يمكن للمشتركين الاشتراك في قائمة أو كلاهما.

• عنوان البريد الإلكتروني إرسال ، على سبيل المثال ، hi@somestore.com ، هو نفسه بالنسبة لكلتا القائمتين.

• مستلم يفسد من قائمة التسويق.

• يزيل المتجر جهة الاتصال من قائمة التسويق على الفور ، لكنه يواصل إرسال النشرة الإخبارية ، لأن المتجر يعتبره منفصلاً.

• يتلقى Gmail و Yahoo Mail رسائل من عنوان الإرسال نفسه ، ويعتقدون أن العمل لم يكرم طلب إلغاء الاشتراك.

يمكن أن يؤدي هذا الفشل الدقيق في “تكريم” إلغاء الاشتراك إلى انخفاض نسبيًا من IP والمجال الذي يرسل السمعة التي ، بدورها ، توجيه رسائل العمل إلى علامة التبويب العروض الترويجية أو ما هو أسوأ ، علامة التبويب البريد العشوائي.

فيما يلي كيفية إدارة نقرة واحدة للاشتراك لقوائم متعددة من مجال واحد.

عنوان إرسال

أبسط علاج هو تغيير عنوان البريد الإلكتروني “من”.

على سبيل المثال ، يمكن للبوتيك عبر الإنترنت إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية من العروض@example-boutique.com ، والمحتوى (افتتاحية) من newsletter@example-boutique.com.

سيساعد فصل عناوين الإرسال شركة بريد الويب على التمييز بين قوائم الاختيار المختلفة للمتجر.

لا ينطبق متطلبات نقرة واحدة غير متوقعة ورؤوس إلغاء الاشتراك على رسائل المعاملات ، ولكن باستخدام عنوان إرسال متميز مثل orders@example-boutique.com يضمن أن التاجر لا يفقد إمكانية الوصول إلى الإيصالات أو إشعارات الشحن بسبب التسويق الفائت.

رؤوس إلغاء الاشتراك

يسبق “رأس” البريد الإلكتروني هيئة الرسائل ويتضمن معلومات حول المرسل والمستلم. يتتبع مسار التسليم ويوفر نتائج المصادقة من اختبارات SPF و DKIM و DMARC. قد يتضمن أيضًا محتوى إضافي ، مثل كيفية إلغاء الاشتراك.

يجب أن تتضمن كل رسالة بريد إلكتروني بالجملة المرسلة ، سواء كانت الرسالة تسويقًا أو افتتاحية ، رؤوس إلغاء الاشتراك مثل ما يلي:

• list-unsubscribe:

• List-onsubscribe-post: list-unsubscribe = نقرة واحدة

يرشد رأس “List-unsubscribe” مزود بريد الويب إلى مكان إرسال طلب إلغاء الاشتراك ويحدد المشترك إما بعنوان بريد إلكتروني أو معرف فريد.

معلمة القائمة – على سبيل المثال ، “قائمة = التسويق” – اختياري ، ولكنها ستساعد المزود على التمييز بين قائمة التسويق والرسائل الإخبارية. وبالتالي ، إذا تلقى رسالة بريد إلكتروني مع معلمة القائمة التي تم تعيينها على “النشرة الإخبارية” ، فسوف يتعرف Gmail على أنها متميزة عن قائمة “التسويق”.

أخيرًا ، يتيح “List-onsubscribe-post” ميزة إلغاء الاشتراك التي تنقر بنقرة واحدة موجودة في الجزء العلوي من بعض رسائل البريد الإلكتروني.

معرف قائمة بالوضوح

للتواصل بشكل أكثر وضوحًا لمقدمي خدمة البريد الإلكتروني ، يمكن للشركات توظيف رأس “معرف القائمة”.

يعين هذا الحقل الاختياري معرفًا ثابتًا يربط الرسالة المرسلة بقائمة محددة.

يأخذ الرأس النموذج:

List-ID: "Weekly Newsletter" <newsletter.list-id.store.com>

يمكن أن يوضح معرف القائمة الغرض من كل رسالة إذا ، على سبيل المثال ، تشترك اثنين من عمليات بث البريد الإلكتروني في عنوان أو من الصعب التمييز بينهما. يمكن للمرسلين الذين يديرون قوائم متعددة الاعتماد على شفافية معرف القائمة المضافة لتحسين الامتثال والرؤية.

تتيح معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني-على سبيل المثال ، Klaviyo ، MailChimp-رؤوس قائمة المعرف المخصصة ، لكن الكثير منها لا يفعل ذلك. وبالتالي فإن التجار الذين يرغبون في تجربة هذا التكتيك يعتمدون على قدرات منصتهم.

أدوات مدير مكتب البريد

بمجرد وجود ميزة إلغاء الاشتراك في النقر بزراعة واحدة وعناوين الإرسال المختلفة ، يجب على مرسلي البريد الإلكتروني مراقبة أدوات Postmaster في Gmail ، والتحقق من مؤشر حالة الامتثال المسمى “Honor Unsbscribe”.

سيقوم Gmail بتغيير الحالة إلى “يحتاج إلى عمل” إذا اكتشف أن المشتركين يتلقون بريدًا بعد الانسحاب ، مما يشير إلى وجود مشكلة في كيفية إدارة الأعمال للرسائل.

الدقة تدفع

من المحتمل أن يحافظ التجار الذين يحملون قوائم متعددة الذين يعاملون على محمل الجد على إمكانية التسليم والحفاظ على ثقة العملاء.

يتمثل المفتاح في التأكد من أن مقدمي خدمة WebMail يفهمون أن العمل لديه قوائم متعددة ويتعامل مع طلبات إلغاء الاشتراك بشكل صحيح.