تحدي AOV في اليوم الرئيسي

وضع حدث Amazon’s Prime Day 2025 معيارًا جديدًا الخارج من السوق الشعبية.

كانت أمازون طنانة خلال بيع يوم 8-11 يوليو. أبلغت الشركة عن إيرادات قياسية ، ووفقًا لـ Adobe Analytics ، أصبحت Prime Day الآن مبادرة مبيعات على مستوى الصناعة على مستوى الصناعة على مستوى الصناعة على مستوى الصناعة على مستوى الصناعة على مستوى الصناعة.

ليس فقط أمازون

حقق تجار التجزئة في الولايات المتحدة على الإنترنت ما لا يقل عن 24.1 مليار دولار من المبيعات خلال فترة يوم الذروة لهذا العام ، بزيادة 30 ٪ من عام 2024 ، مرة أخرى وفقًا لـ Adobe ، التي تتبعت أكثر من تريليون زيارة إلى مواقع الويب التجارية و 100 مليون SKU – جميعها خارج Amazon.

ذكرت Adobe أيضًا أنه ، لأول مرة ، تجاوزت الإيرادات من الأجهزة المحمولة أجهزة سطح المكتب خلال حدث يوم رئيسي.

أنفق المتسوقين للهواتف الذكية ما لا يقل عن 12.8 مليار دولار ، أو 53.2 ٪ من المجموع.

تشير هذه النسبة إلى أن الهاتف المحمول هو المحرك الرئيسي لمبيعات التجارة الإلكترونية ، مع آثار واسعة على كيفية تصميم التجار على تجارب التسوق ، وترويج المنتجات ، وإدارة العمليات.

وبالتالي ، قد لا تكون أهم داي من الدهر الابتدائي إيرادات إجمالية بل الجهاز.

أوامر صغيرة

بالنسبة للتجار ، قد تعني هيمنة الأجهزة المحمولة ارتفاع تكاليف الترتيب ، وبالتالي هوامش أرق ما لم يتخذ البائعون خطوات لزيادة متوسط قيمة الطلب.

“تظهر بيانات Adobe Analytics أن المستهلكين تبنوا التسوق عبر الهاتف المحمول للمشتريات التي تكون أكثر تواتراً وأقل في السعر ، كما قال محلل Adobe Digital Insights Vivek Pandya ، في تقرير منفصل في يوليو 2024.

“توضح بيانات Adobe أيضًا أن أحجام السلة على الهاتف المحمول أصغر بنسبة 32 ٪ من سطح المكتب ، والتي تمثل تحديًا وفرصة للعلامات التجارية لتحسين تجارب الهاتف المحمول وإغلاق الفجوة لدفع الإيرادات ، كما قال بانديا.”

GAP AOV Mobile

لحسن الحظ ، يمكن للتجار نشر العديد من التكتيكات لزيادة قيم الطلبات المحمولة.

الترويج

لقد اعتمد تجار التجزئة منذ فترة طويلة على تجميع المنتجات المتقاطعة والبيع والمنتجات لزيادة AOV. يتطلب تنفيذ تلك التكتيكات على تجارة الأجهزة المحمولة تجربة مستخدم متعمدة وتقديم تصميم.

على سبيل المثال ، يمكن أن تقدم متاجر الملابس حزم منتجات “إكمال” بالقرب من زر الخروج المحمول أو حتى في العربة نفسها.

وبالمثل ، يمكن للمتاجر تقديم خصومات تدريجية وتطبيق شريط التقدم أو إشعارات نصية – “إنفاق 10 دولارات أكثر والحصول على خصم 15 ٪” – لإظهار المتسوقين عبر الهاتف المحمول مدى قربهم من الصفقة التالية أو الخصم.

حفظ

يمكن أن تخلق عمليات الشراء الأكثر تواتراً وأصغر فرصًا إضافية لمشاركة المتابعة وتسويق دورة الحياة.

كان العملاء المتكررون دائمًا أمرًا بالغ الأهمية لربحية التجارة الإلكترونية. على الهاتف المحمول ، يمكن للبائعين إرسال تذكيرات ومتابعة للمتسوقين من المتسوقين عبر الرسائل النصية القصيرة أو RCs الأحدث ، مما يؤدي إلى إيرادات تدريجية.

الوفاء

يؤدي انخفاض AOVs من المعاملات المتنقلة إلى ارتفاع نسبة التكلفة الوفاء.

من الأكثر فاعلية شحن عناصر متعددة معًا من بشكل منفصل ، حيث تؤدي عمليات الشراء الأصغر والأكثر تكرارًا إلى مزيد من التغليف ، ومزيد من العمالة ، وزيادة تكاليف الناقل لكل طلب.

لا تكون التغليف المخفضة بالضرورة قابلة للحياة ، لأن المواد الخفيفة أو الرقيقة قد توفر تكاليف الشحن ولكنها تزيد أيضًا من خطر الأضرار والعوائد وعدم الرضا.

النهج الأفضل هو الاستراتيجيات التي تشجع الشحنات الأكبر ، مثل تكتيكات الترويج أعلاه ، وربما إلى جانب فوائد الاستدامة لعناصر الشحن معًا.

تحدي AOV

تُظهر تقارير Adobe’s Prime Day من السنوات الثلاث الماضية اتجاهًا نحو التجارة المتنقلة و AOVs Lower.

في مواجهة تحدي AOV ، ينبغي على التجار تشجيع المتسوقين على معاملات أكبر وأكثر ربحية من خلال التصميم المدروس والرسائل والوفاء.