تعد No Pong واحدة من أشهر العلامات التجارية لمزيلات العرق الطبيعية في أستراليا. تم إطلاقها على WooCommerce في عام 2015، ومنذ ذلك الحين تطورت من منتج واحد إلى شركة دولية تضم أكثر من 200 وحدة SKU في ثلاثة أسواق أساسية.
كان نمو شعبيتها مدعومًا بالتغييرات المحورية في البنية التحتية للتجارة الإلكترونية الخاصة بها، وتبديل المضيفين وإضافة الموارد حسب الحاجة – وهي ميزة لا تستطيع منصات SaaS توفيرها.
لقد تحدثنا مؤخرًا مع ميلاني ماكفين وكريس كالي، المؤسسين المشاركين لشركة No Pong، لمعرفة المزيد عن الشركة ونجاحها.
- أكثر من 200 وحدة SKU نشطة تتضمن منتجات بسيطة وحزمًا واشتراكات ومنتجات بالجملة؛ إضافة أو تحديث المنتجات كل بضعة أشهر.
- استخدم مزيجًا من السوق والإضافات المخصصة لتجربة العملاء والخدمات اللوجستية والتسويق.
- البيع إلى أستراليا وكندا والولايات المتحدة.
بدأت الشركة في عام 2015 عندما أعطت ميلاني، التي كانت تصنع مزيل العرق الخاص بها، بعضًا منه لزوجها كريس للمشاركة في مسابقة ركوب الأمواج. بعد إعجابهما بمدى نجاح المنتج محلي الصنع، قرر كريس وميلاني، بين الحين والآخر، تحويله إلى عمل تجاري.
ولم يمض وقت طويل بعد ذلك، حتى تم إطلاقهم على WooCommerce بمنتج واحد يُباع فرديًا أو كاشتراك. لديهم الآن مستودعهم الخاص في أستراليا، ويقدمون 11 منتجًا مختلفًا (مع أكثر من 200 وحدة SKU نشطة)، ويدعمون عملاء D2C وعملاء الجملة من خلال فريق مكون من 20 شخصًا.
أصبح No Pong اسمًا مألوفًا في أستراليا، بعد أن حقق وعيًا بالعلامة التجارية بنسبة 63% بين مستخدمي مزيلات العرق استنادًا إلى استطلاع أجرته YouGov مؤخرًا.* يتوفر No Pong على نطاق واسع في جميع أنحاء أستراليا من خلال التجارة الإلكترونية D2C، والأسواق عبر الإنترنت، وتجارة التجزئة التابعة لجهات خارجية. كما يقومون بالتصنيع في كندا لسوق أمريكا الشمالية.
* جميع الأرقام، ما لم ينص على خلاف ذلك، هي من يوجوف. كان إجمالي حجم العينة 1000 شخص بالغ. تم تنفيذ العمل الميداني في الفترة ما بين 12 و16 ديسمبر من عام 2025. وقد تم ترجيح الأرقام وهي تمثل جميع البالغين الأستراليين (الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا).
لم يقم No Pong بالاستفادة الكاملة من تنوع WooCommerce ومرونته وقابلية التوسع. لقد بدأوا بشكل صغير ثم قاموا بترقية الموارد والقدرات حسب الحاجة – وهو ما يعد بمثابة نعمة لكل من الشؤون المالية وتجربة العملاء.
اختار No Pong WooCommerce في عام 2015 لأنه كان بإمكانه إعداد موقعه وتشغيله بسرعة (“حرفيًا 24 ساعة”) بتكلفة منخفضة جدًا من أجل التحقق من صحة ما إذا كان لديهم فكرة عمل قابلة للتطبيق.
ومع نمو الأعمال، ظلوا مع WooCommerce نظرًا لطبيعته القابلة للتركيب.
قالت ميلاني: “لقد أتاحت لنا WooCommerce قدرًا كبيرًا من المرونة من خلال مجموعة التكنولوجيا لدينا. ويتم دعم كل عمليات التكامل الرئيسية للتجارة الإلكترونية، وكذلك جميع عمليات التكامل اللوجستية والتنفيذ وإدارة المخزون التي نستخدمها”.
“في الحالات النادرة التي نحتاج فيها إلى توصيل شيء أكثر تخصيصًا، كنا دائمًا قادرين على إيجاد طريقة. لم نواجه بعد مشكلة توافق صعبة “الكمبيوتر يقول لا” والتي تعد بالتأكيد فائدة كبيرة من حيث المرونة.”
“مع WooCommerce، كل شيء ممكن حرفيًا.”
— كريس كالي، المؤسس المشارك لشركة No Pong
جاءت تحديات النمو بسرعة، ولم تكن SaaS هي الحل
وبحلول عام 2017، كانوا قد تجاوزوا إعدادهم الأولي. وفي عام 2018، انطلقوا في كندا، وفكروا في الانتقال إلى منصات أخرى لدعم نموهم.
بعد تقييم كل من Shopify وBigCommerce على مدار عامين، التقيا بـ Saucal، شريك وكالة Woo المعتمد – و”أحد نقاط التحول الحقيقية في رحلة أعمالنا”.
“لقد أنفقنا قدرًا كبيرًا من الوقت والمال والموارد في بذل العناية الواجبة على Shopify وBigCommerce، فقط لنجد أنفسنا مرة أخرى في WooCommerce،” شاركت ميلاني.
“لقد وجدنا أن المنصات الأخرى مقيدة ومكلفة للغاية، مع تجارب عربة التسوق والخروج التي لم نشعر أنها الأفضل في فئتها.”
— كريس كالي، المؤسس المشارك لشركة No Pong
تم تأجيل كريس وميلاني أيضًا بسبب التكلفة المرتفعة جدًا لمنصات SaaS لميزات مثل جداول الشحن والاشتراكات. بالنسبة للشركات التي تبيع منتجات منخفضة التكلفة، فإن النسبة المئوية للرسوم لكل طلب لا يمكن الدفاع عنها.
وبدلاً من ترحيل الأنظمة الأساسية، قاموا بتحويل استضافتهم إلى Kinsta في عام 2019. وقد منحتهم الموارد الإضافية على الفور قابلية توسع أكثر سلاسة واستقرارًا أفضل للموقع.
في عام 2021، أكملت No Pong عملية إعادة تصميم كاملة للموقع لتحسين السرعة والأداء، ثم انتقلت إلى استضافة WordPress VIP في عام 2022 للحصول على سرعة وأداء وقابلية توسع أفضل.
يعزو كريس وميلاني الكثير من نجاحهما إلى التركيز المستمر على الجودة. لقد احتفظوا بالعديد من وظائف الأعمال داخل الشركة بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية لأطراف ثالثة لضمان بقاء الجودة عالية.
وأشار كريس إلى أنه “في أي وقت تعتمد فيه على طرف ثالث، هناك خطر أنه عندما يتعثرون، نسقط جميعًا معًا”. “إن جلب بعض هذه الوظائف داخل الشركة لم يسمح لنا برفع المستوى فحسب، بل أيضًا برفع مستوى سيطرتنا على النتائج التي نهدف إليها.”
على الجانب الفني، فإن فوائد الاستضافة والبنية التحتية المرنة وعالية الجودة واضحة.
“تمت استضافة الإصدارات الأولى من موقعنا على خدمات استضافة مشتركة ورخيصة لم تكن مناسبة حقًا لزيادة حجم الطلبات وقواعد البيانات. تتم استضافة مواقعنا الآن على WordPress VIP، ويمكنها بالتأكيد قبول أي شيء نطرحه نحن أو عملاؤنا عليهم.”
إن المرونة التي توفرها WooCommerce تعني أن No Pong يمكن أن يكون مرنًا أيضًا – وهو أمر بالغ الأهمية للاستمرارية المالية والفنية خلال فترات النمو. “نحن نقوم باستمرار بمراجعة وتجديد عملياتنا. والسبب البسيط هو أنه في كل مرة تقوم فيها بالتوسع بمقدار أمر كبير، يتعين عليك في الأساس التخلص من جميع أنظمتك وعملياتك والعثور على أنظمة وعمليات جديدة.”
يعمل الفريق باستمرار للتأكد من أن موقعه على الويب هو الوجهة التي يعود إليها العملاء. في عام 2026، يعملون على إعادة تصميم موقع آخر لتحسين تجربة الهاتف المحمول، وإعادة هيكلة الموقع لتحسين معدلات التحويل، وإنشاء بعض ميزات واجهة المستخدم/تجربة المستخدم الممتعة التي تكافئ سلوك المستخدم.
الآن ودائمًا، تركز شركة No Pong على صنع المنتجات التي يحبها عملاؤها مع توفير خدمة عملاء استثنائية على طول الطريق.
“إن الحصول على هذه الثقة والمصداقية والدعم من عملائنا هو إحدى الطرق التي نشعر بها أنه يمكننا حماية أنفسنا في المستقبل ضد موجة التغيير الحتمية.”
أمضت فانيسا حياتها المهنية في كتابة أشياء مفيدة للأشخاص في مجال التكنولوجيا. خارج العمل، تستمتع بالتدريب على رياضة الترياتلون، والتناوب بين الهوايات، واستكشاف أماكن جديدة حضرية وطبيعية. لديها قطتان رقيقتان، وتحتفظ ببعض النباتات العصارية، ولديها عدد كبير جدًا من الكتب على رف TBR الخاص بها.
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
