شرح اقتباسات GenAI – التجارة الإلكترونية العملية

أحيانًا تتضمن ChatGPT وClaude وGemini ومنصات الذكاء الاصطناعي التوليدية الأخرى روابط المصدر في ردودها. تسمى الروابط اقتباسات وقد تظهر ضمن إجابة أو في لوحة منفصلة، ​​غالبًا على اليمين.

يعد فهم خوارزميات الاقتباس أمرًا أساسيًا لإنشاء استراتيجية التحسين. إليك ما نعرفه عن استشهادات genAI.

طرق الاقتباس

لم تقم أي منصة genAI رائدة بشرح خوارزمية الاقتباس الخاصة بها أو تقديم إرشادات للتحسين. ومع ذلك، فمن الواضح من تحليل الاستشهادات وتصنيفات البحث التقليدية أن Google تدعم ChatGPT وGemini وAI Mode وGrok، بينما يحرك Brave كلود وPerplexity.

وبالتالي فإن الحفاظ على تصنيفات عالية في كلا محركي البحث يزيد من احتمال الاستشهاد به. الاستثناء هو ممارسة ChatGPT المتمثلة في الاستشهاد بشركائها في النشر بغض النظر عن التصنيفات الخارجية.

الاستشهادات والمصادر

من خلال براءات الاختراع والدراسات المستقلة، نعرف أربعة أنواع من الاستشهادات.

الاقتباسات المؤرضة التأثير على الإجابة نفسها تقوم المنصات بإجراء عمليات البحث، والزحف إلى محتوى الصفحات المفهرسة، واقتباس تلك المصادر في الرد.

اقتباسات لا أساس لها دعم وتأكيد بيانات التدريب الموجودة بالمنصات دون التأثير على الإجابة بشكل مباشر. أسمي هذه الاستشهادات “العكسية” لهذا السبب. من المفترض أن الاستشهادات التي لا أساس لها موجودة لتعزيز الدقة والموضوعية من الشركات المعروفة والموثوقة.

يعد تكرار الاستشهادات التي لا أساس لها لغزا إلى حد كبير. ومع ذلك، أشار مقال نشرته صحيفة نيويورك تايمز مؤخرًا إلى تحليل أجرته شركة Oumi، وهي شركة لتطوير الذكاء الاصطناعي، والذي وجد أن “أكثر من نصف” الاستشهادات في AI Overviews (المدعومة من Gemini) لا أساس لها من الصحة.

اقتباسات الأشباح هي روابط في الإجابات التي تفتقر إلى اسم المصدر. من المفترض أن يحدث هذا لأن المصدر لم يشرح كيفية قيام منتجه أو خدمته بحل الاستعلام. وفقًا لدراسة نشرت هذا الشهر من مُحسِّن البحث Kevin Indig، فإن 61.7% من الإجابات تتضمن اقتباسًا شبحيًا.

اقتباسات غير مرئية ليست في الواقع اقتباسات؛ إنها أمثلة على استخدام genAI لمعلومات الموقع دون ذكرها أو الارتباط بها. وجدت دراسة نشرتها Ahrefs هذا الشهر أن 50.2% من عناوين URL التي تم استردادها بواسطة ChatGPT لا تزال غير مذكورة. علاوة على ذلك، من خلال تجربتي، غالبًا ما تؤثر سلاسل Reddit على الإجابات، ولكن يتم الاستشهاد بعدد قليل جدًا منها.

استراتيجية الجغرافيا

يمكن أن تساعد معرفة كيفية عمل استشهادات genAI في رفع مستوى رؤية عملك.

التأثير على الإجابة يختلف عن الاستشهاد بها. ولا يزال يظهر في أي الإجابة أفضل من عدمها، خاصة إذا كانت تتضمن منتجاتك.

بيانات التدريب أمر أساسي. قد تجيب منصات GenAI على الاستفسارات الواردة من مصادر متنوعة، ولكنها تبدأ ببيانات التدريب. لا يجوز للمنصات البحث في Google أو Brave إلا بعد إنشاء إجابة، أو قد تقدم إجابة حصريًا من صفحات خارجية.

وبغض النظر عن ذلك، فإن الارتباطات المباشرة أو غير المباشرة مع المطالبات تعرض العلامة التجارية للمنصة. هذه هي الأولوية.