الهند واجهة المدفوعات الموحدة هي بنية تحتية من نظير إلى نظير مدعومة من الحكومة تم إطلاقها في عام 2016. وهي تتيح عمليات دفع سلسة بين حسابين مصرفيين بتكلفة تقترب من الصفر.
تعمل UPI الآن على تشغيل 85% من حجم المعاملات الرقمية في الهند، مدفوعًا بـ 900 مليون مستخدم للإنترنت عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك، فإن العلامات التجارية الأجنبية للتجارة الإلكترونية التي تدخل البلاد غالبًا ما تعتمد على تدفقات الدفع المعتمدة على البطاقة.
يؤدي عدم التطابق هذا إلى الإضرار بالتحويلات من اليوم الأول.
ويعني الاستخدام العالي لـ UPI أن المشترين يتفاعلون مع خيارات الدفع الرقمية المحلية الأولى مثل Google Pay وAmazon Pay وPhonePe وPaytm عدة مرات كل يوم. بدءًا من شراء الخضروات من بائع صغير على جانب الطريق وحتى التسوق في مركز تجاري باهظ الثمن أو شراء البقالة عبر الإنترنت، يتم استخدام UPI في كل مكان.
على سبيل المثال، أعيش في مدينة هندية متوسطة الحجم، شانديغار. نادرًا ما أحمل النقود أو حتى بطاقات الخصم والائتمان. تتم جميع المعاملات – الطعام والوقود والرسوم المدرسية – على هاتفي عبر UPI، ويتم طلبها في الغالب عن طريق مسح رموز QR أو، بالنسبة للتجارة الإلكترونية، من خلال النقر على خيار UPI وإدخال كلمة المرور الخاصة بي.
بالنسبة لمشغلي التجارة الإلكترونية، يعد إدراج UPI أمرًا بالغ الأهمية، حيث يؤثر على معدلات التحويل، وثقة العلامة التجارية، ومشاركة المتسوقين.
عمليات الشراء التي تعتمد على UPI منتشرة في كل مكان في الهند.
التأثير على التجارة الإلكترونية
عمليات الشراء عبر UPI بسيطة. هندي يشتري منتجًا من بائع يقدم مدفوعات UPI. تحدث المعاملة بين حسابين مصرفيين على الفور تقريبًا عندما يقوم المشتري بمزامنة رقم التعريف الشخصي لـ UPI الخاص به والحساب المصرفي. ليس هناك أي متاعب في إدخال التفاصيل مثل أرقام البطاقات ورموز CVV.
يفضل الهنود UPI لعدة أسباب: فهي مدعومة من الحكومة، وجديرة بالثقة، وسريعة، وغير احتكاكية، مع خطر ضئيل للاحتيال، على عكس البطاقات.
الهند سوق التجارة الإلكترونية ضخم (من بين الخمسة الأوائل على مستوى العالم) ومحلي. يوجد في البلاد ما يقرب من 130 بنكًا تجاريًا، ولكل منها إعداد UPI فريد وقواعد لمنع الاحتيال. قد يشكل التنقل بين المتطلبات المصرفية والتنظيمية تحديًا للبائعين غير المألوفين.
على الرغم من أن Stripe وبوابات الدفع الأمريكية الأخرى تدعم الدفع الدولي القائم على البطاقة، فإن تكامل UPI المحلي متاح فقط من خلال موفري خدمات الدفع المحليين مثل Razorpay وPayU.
علاوة على ذلك، تواجه الهند العديد من التعقيدات القانونية، بما في ذلك القواعد التي يفرضها بنك الاحتياطي الهندي (البنك المركزي للبلاد)، والامتثال لضريبة السلع والخدمات، وحماية البيانات. من الصعب إدارة هذه الأنظمة بدون مقدمي الخدمات المحليين.
ما يجب تحديد الأولويات
بالنسبة للتجار الذين يبيعون في الهند، فإن تكامل UPI غير قابل للتفاوض.
يقدم مقدمو خدمات الدفع المحليون حلولاً أخرى مثل الخدمات المصرفية الشاملة، والشراء الآن والدفع لاحقًا، والأقساط الشهرية المعادلة، وهو منتج قرض استهلاكي. يقوم مقدمو الخدمة بإدارة أسعار صرف العملات الأجنبية، وجمع المدفوعات بالعملات المحلية للمشترين، والتسوية بأي عملة عالمية، بما في ذلك الدولار الأمريكي.
يعد إتقان عملية دفع المستخدم لواجهة UPI وشاشات الهاتف المحمول خطوة حاسمة أخرى. يجب على البائعين عرض الأسعار بالروبية الهندية، وليس بالدولار أو اليورو. فهو يضيف الألفة ويتجنب الشك في هوامش الربح المخفية في العملات الأجنبية.
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
