لماذا يهرب المستخدمون إلى البحث الخالي من الذكاء الاصطناعي وماذا يعني ذلك بالنسبة إلى تحسين محركات البحث؟

في مؤتمر Google I/O الشهر الماضي، انتظرت صناعة تحسين محركات البحث أن تطلق Google وضع الذكاء الاصطناعي للجماهير، ووجهة النظر القدرية التي تقول إنها ستنهي تحسين محركات البحث.

على مدى العامين الماضيين، كان الذكاء الاصطناعي يحرك عملية البحث من خلال تحول هيكلي. تعمل كل أداة برمجية على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي كميزة منتج جديدة للواجهة الافتراضية، ويبدو أن هناك أداة جديدة لقياس أو تحسين الذكاء الاصطناعي كل بضعة أيام.

لكننا نرى المستخدمين يتفاعلون بشكل إيجابي وسلبي مع فرض الذكاء الاصطناعي عليهم. أفادت DuckDuckGo أن الزيارات إلى موقع No AI Search الخاص بها تضاعفت ثلاث مرات منذ أن أعلنت Google عن البحث الذكي.

كيف يتفاعل المستخدمون اليوميون مع الذكاء الاصطناعي

كصناعة، نحن نركز على هذا السرد للاضطراب التام، ونحن نشهد اضطرابًا وتحركًا بعيدًا عما كان معيارنا، لكن الأبحاث تظهر اعتمادًا مجزأًا للذكاء الاصطناعي، بدلاً من التبني الشامل.

بالنسبة للمهام السهلة ومنخفضة المخاطر مثل العثور على سباك محلي أو تبادل أفكار العشاء، يسعد الناس باستخدام الذكاء الاصطناعي.

ولكن عندما يتعلق الأمر بموضوعات “أموالك أو حياتك” (YMYL)، يميل المستخدمون إلى العودة إلى محركات البحث التقليدية. تظهر الأبحاث أن 57% من المستخدمين يفضلون محركات البحث التقليدية عند البحث عن المعلومات التي تؤثر على صحتهم.

تعد مضاعفة عدد الزيارات إلى صفحة بحث DuckDuckGo “No AI” ثلاث مرات بمثابة رد فعل مباشر على عدم وجود خيار أمام المستخدمين.

عندما يفرض البرنامج الذكاء الاصطناعي على المستخدمين دون السماح لهم بإيقاف تشغيله، يشعر المستخدمون بأنهم محاصرون، خاصة إذا لم يثقوا بعد في الذكاء الاصطناعي.

وبدلاً من قبول ذلك، فإنهم يتحولون بنشاط إلى محركات البحث البديلة وإضافات المتصفح التي توفر التجربة النظيفة القائمة على الارتباط التي يفضلونها.

أنظر أيضا: من يثق بالذكاء الاصطناعي؟ دراسة جديدة تسلط الضوء على الاتجاهات الديموغرافية

لماذا يتردد الناس في الثقة بالذكاء الاصطناعي

لفهم هذا التراجع، علينا أن ننظر إلى كيفية تفاعل العقل البشري مع التكنولوجيا الجديدة (وشكرًا جزيلًا لجوليا بانوزو، التي ساعدتني في الحصول على هذه الدراسات والبحث فيها).

العوائق الخمسة التي تحول دون الثقة

في دراسة نشرت في مجلة Nature Human Behaviour، قام الباحثون دي فريتاس وآخرون. (2023) نظر في الحواجز النفسية التي تمنع الناس من الثقة في الذكاء الاصطناعي.

هناك سببان رئيسيان يبرزان محركات البحث والذكاء الاصطناعي.

الأول هو “التعتيم”، وهو ما يعني ببساطة أن الذكاء الاصطناعي هو “صندوق أسود”.

عندما يعطي محرك البحث إجابة مركبة دون إظهار مصادرها بوضوح، لا يمكننا أن نرى كيف حصل على معلوماته. العقول البشرية بطبيعتها تريد الشفافية، خاصة عند اتخاذ القرارات المهمة.

والثاني هو التهديد الذي يواجه “وكالتنا”، أو إحساسنا بالسيطرة. عندما تفرض محركات البحث على المستخدمين إجراء دردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي، يبدو الأمر وكأن خيارنا قد تم إبعاده. ولاستعادة السيطرة، يلجأ المستخدمون إلى محركات البحث البديلة التي تحترم استقلاليتهم.

التفكير بالسلامة أولاً والقلق التكنولوجي

بحث أجراه سابرو (2026) في التكنولوجيا في المجتمع يبحث في سبب شعور بعض الناس بالقلق الشديد بشأن الذكاء الاصطناعي.

تقسم الدراسة المستخدمين إلى مجموعتين:

• الأشخاص الذين يركزون على الترويج، والذين يحبون تجربة أدوات جديدة ومثيرة.
• الأشخاص الذين يركزون على الوقاية، والذين يعطون الأولوية للسلامة والدقة وإبقاء الأمور بسيطة.

بالنسبة لمستخدمي السلامة أولاً، يعد محرك البحث مجرد أداة أساسية لإنجاز المهام، وليس لعبة للعب بها. إن فرض طبقة الذكاء الاصطناعي على هؤلاء المستخدمين يجعلهم يشعرون بالقلق.

إنهم يشعرون بالقلق من التعرض للتضليل أو الاضطرار إلى تعلم نظام جديد معقد، مما يدفعهم إلى البحث عن خيارات “بدون الذكاء الاصطناعي”.

الاعتراف لا يساوي الاستخدام

تظهر دراسة أجراها يين (2025) في مجلة Frontiers in Education أن التعرف على أداة الذكاء الاصطناعي مفيد لا يعني أن الشخص سيستخدمها بالفعل.

لقد رسم الباحثون مسارًا خطوة بخطوة لكيفية تجنب المستخدمين للذكاء الاصطناعي بشكل فعال:

• التهديد التكنولوجي المتصور.
• إمكانية التجنب المدركة.
• الخوف من الذكاء الاصطناعي التوليدي (GAI).
• استخدم التردد.

عندما يشعر الناس أن الذكاء الاصطناعي يهدد خصوصيتهم أو مهاراتهم في التفكير أو استقلالهم، فإنهم يبحثون عن مخرج.

إذا رأوا طريقة لتجنب الذكاء الاصطناعي، فسوف يأخذونها. يمكن رؤية الارتفاع المفاجئ في حركة مرور DuckDuckGo عندما يتخذ الأشخاص طريق خروج متاحًا لتجنب التهديد.

خارج فقاعتنا، هناك اعتماد للذكاء الاصطناعي، ولكن لا ينبغي لنا أن نشعر بالذعر

من السهل على خبراء تحسين محركات البحث وغيرهم من المتخصصين في مجال التكنولوجيا أن يفترضوا أن بقية العالم يتبنى الذكاء الاصطناعي بنفس الوتيرة التي نتبعها.

يُظهر تقرير انتشار الذكاء الاصطناعي العالمي الصادر عن مايكروسوفت أنه على الرغم من إنفاق مليارات الدولارات على الذكاء الاصطناعي، فإن الغالبية العظمى من العالم لم تعتمده.

يبلغ الاستخدام النشط المنتظم للذكاء الاصطناعي التوليدي 17.8% من سكان العالم في سن العمل (15-64). وهذا يعني أن أكثر من أربعة من كل خمسة بالغين في سن العمل في جميع أنحاء العالم لا يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية بانتظام.

وهذا يعني أيضًا أن الكثير من عملائنا الذين يشعرون بالقلق بشأن ابتعاد الجماهير (ذات القوة الشرائية) عن البحث التقليدي إلى بدائل الذكاء الاصطناعي، هم في الغالب لا يعتمدون الذكاء الاصطناعي على أساس منتظم.

ولا يزال عدد كبير من المستخدمين يعتمدون على “الويب التقليدي” وطرق تحقيق غرضهم من الاتصال بالإنترنت.

كصناعة، نمر بالكثير من التغييرات بمعدل سريع، ويمر المستخدمون بنفس التغييرات ووابل حلول الذكاء الاصطناعي لمشاكلهم. نحن بحاجة إلى التكيف والتفكير المستقبلي في أساليبنا، لكننا لسنا في حالة ذعر بعد.

المزيد من الموارد:

صورة مميزة: كولاجي / شترستوك