لن ينقذك محتوى الذكاء الاصطناعي الخاص بك إذا كنت تستخدمه بشكل خاطئ – إليك الحل

الجواب القصير: ابدأ بدليل صوتي موثق، ثم ضع إنسانًا في حلقة المراجعة، وقم بقياس نتيجة واحدة ملموسة. بدون هذه الأشياء الثلاثة، تنتج أدوات محتوى الذكاء الاصطناعي مخرجات عامة لا يستمع إليها العملاء – بغض النظر عن مدى تعقيد النموذج الأساسي.
معظم الشركات الصغيرة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى تحل المشكلة الخاطئة. والفجوة التي يتعين عليهم سدها هي الثقة وليس الحجم. يمكن للعملاء معرفة الفرق بين الشركة التي تبدو مثل نفسها والشركة التي تبدو وكأنها chatbot عام. ويميل الذكاء الاصطناعي إلى توسيع هذه الفجوة قبل أن يسدها.

تعد أدوات محتوى الذكاء الاصطناعي مفيدة حقًا عند نشرها بشكل صحيح. الشركات الصغيرة التي ترى نتائج حقيقية تتخذ بعض الاختيارات المحددة التي يتخطاها الآخرون. تلك الاختيارات هي موضوع هذه القطعة.
ما الذي يجب على الشركات الصغيرة فعله قبل استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى؟

أنشئ دليلًا صوتيًا أولاً. أكبر خطأ يرتكبه أصحاب الأعمال الصغيرة هو إعطاء الذكاء الاصطناعي تعليمات غامضة على أمل أن ينتج شيئًا يستحق الاستخدام. إن عبارة “اكتب تدوينة حول مخبزنا” ليست عبارة مختصرة – إنها دعوة لإنتاج الحشو.

اقض 30 دقيقة في توثيق كيف يبدو عملك. اسحب ثلاثة أجزاء من المحتوى الذي تفتخر به، مثل رسالة بريد إلكتروني إلى العملاء، أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي حقق أداءً جيدًا، أو فقرة من موقع الويب الخاص بك. لاحظ الكلمات التي تستخدمها، والكلمات التي تتجنبها، وما يقوله العملاء لك في التعليقات أو الردود. هذا هو صوت علامتك التجارية. قم بإطعامها إلى الذكاء الاصطناعي كسياق في كل مرة.

عندما تعطي نموذجًا أنماط لغتك، وأمثلة على لهجتك، ووصفًا واضحًا لمن تكتب من أجله، يتوقف الإخراج عن الظهور بشكل عام ويبدأ في الظهور مثلك.

هل يجب على الشركات الصغيرة نشر محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي دون تعديله؟

لا، الذكاء الاصطناعي هو محرك قوي للمسودة الأولى ومدير تحرير ضعيف. الشركات التي تواجه المشاكل هي تلك التي تنشر كل ما ينتجه النموذج دون أن يقرأه الإنسان بشكل نقدي.

خطأ واقعي في وصف المنتج، أو استجابة غير متقنة لشكوى أحد العملاء، أو منشور اجتماعي يُقرأ على أنه صماء أثناء لحظة حساسة – هذه ليست مخاطر افتراضية، إنها ما يحدث عندما يخرج المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي دون مراجعة. يمكن أن يستغرق التراجع عن تكلفة السمعة شهورًا.

أنشئ قاعدة بسيطة في سير عملك: تتم صياغة المسودات بواسطة الذكاء الاصطناعي، ويوافق عليها الإنسان. في فريق صغير، قد يكون هذا الإنسان هو أنت. هذا جيّد. لا يجب أن تستغرق المراجعة وقتًا طويلاً. يجب أن يحدث.

كيف ينبغي للشركات الصغيرة أن تكتب مطالبات الذكاء الاصطناعي للمحتوى؟

قم بتضمين ثلاثة أشياء في كل مطالبة: الجمهور، والسياق، والإجراء التالي المطلوب. أحد الأسباب وراء ضعف أداء المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي هو أن المالكين يطلبون “المحتوى” عندما يتعين عليهم أن يطلبوا شيئًا أكثر تحديدًا. هناك فرق ذو معنى بين المحتوى الذي يقدم عملك لشخص لم يسمع عنك من قبل، والمحتوى الذي يحرك العميل الحالي نحو عملية شراء متكررة، والمحتوى الذي يتعامل مع سؤال متكرر قبل أن يصبح تذكرة دعم.

يتطلب كل واحد منهم إطارًا مختلفًا وطولًا مختلفًا وعبارة مختلفة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع هذه الأمور الثلاثة، ولكن فقط إذا أخبرته أي منها تحتاج إليه. كلما قمت بوصف المهمة التي من المفترض أن يؤديها المحتوى بدقة أكبر، كلما كانت النتيجة أفضل.

تبدو بنية المطالبة المفيدة كما يلي:

• الجمهور: من يقرأ هذا وماذا يعرفون بالفعل
• السياق: أين سيظهر هذا وما الذي دفعه
• الهدف: ماذا يجب على القارئ أن يفعل أو يعتقد بعد قراءته
• مرجع النغمة: الصق جملة أو جملتين من دليلك الصوتي

ما هو أكبر خطأ ترتكبه الشركات الصغيرة مع محتوى الذكاء الاصطناعي؟

السماح للذكاء الاصطناعي بتوليد الخبرة التي لا يمتلكها. إذا كنت سباكًا، أو معد ضرائب، أو صاحب مطعم، فإن عملائك يأتون إليك بسبب المعرفة التي لا يملكونها. هذه الخبرة هي ميزتك التنافسية، وهي الشيء الوحيد الذي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي توفيره من داخل عملك. يمكن أن يعكس فقط ما هو معروف للعامة بالفعل.

يبدأ أقوى محتوى للذكاء الاصطناعي من الشركات الصغيرة بمعرفة المالك ويتيح للذكاء الاصطناعي التعامل مع الهيكل والصقل. اكتب جملتين تشرح فيها الخطأ الذي ترى العملاء يرتكبونه طوال الوقت. أعط النموذج تلك الملاحظة واطلب منه تحويلها إلى مشاركة مفيدة. الخبرة تأتي منك. يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع التنسيق والطول وسقالات تحسين محركات البحث.

عندما تسمح للذكاء الاصطناعي بتوليد خبرات لا يمتلكها، فإنك تحصل على محتوى لا يمكن تمييزه عن أي شركة صغيرة أخرى في فئتك. سوف يلاحظ عملاؤك ذلك، حتى لو لم يتمكنوا من تحديد السبب بالضبط.

كيف تعرف ما إذا كانت استراتيجية محتوى الذكاء الاصطناعي الخاصة بك ناجحة؟

تتبع مقياس عمل واحد، وليس حركة المرور فقط. حركة المرور وحدها هي مقياس ضعيف. الرقم المهم هو ما إذا كان المحتوى يؤدي إلى إنشاء استفسارات، أو زيادة الزيارات المتكررة، أو تقليل حجم الأسئلة الأساسية التي يطرحها فريقك كل أسبوع.

اختر مقياسًا واحدًا يهم عملك وتتبعه للمحتوى الذي يساعدك الذكاء الاصطناعي على إنشائه مقابل المحتوى الذي أنشأته من قبل. وهذا لا يتطلب تحليلات معقدة. يخبرك عدد بسيط من الاستفسارات الواردة من صفحة مقصودة معينة، مقارنة شهرًا بعد شهر، ما إذا كان المحتوى يستحق مكانه أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتغيير المطالبات أو تغيير الدليل الصوتي أو تغيير ما تطلب من الذكاء الاصطناعي كتابته.

ماذا تفعل هذا الأسبوع

لا تحتاج إلى إصلاح شامل لاستراتيجية المحتوى للحصول على نتائج أفضل من الذكاء الاصطناعي. أنت بحاجة إلى ثلاثة أشياء: دليل صوتي قصير مبني على محتوى قمت بإنشائه بالفعل، وقاعدة تضع الإنسان بين مخرجات الذكاء الاصطناعي والنشر، ومقياس واحد ترغب في مساءلة محتوى الذكاء الاصطناعي الخاص بك عنه.

هذه الأشياء الثلاثة تستغرق فترة ما بعد الظهر لإعدادها. بمجرد وضعها في مكانها الصحيح، يصبح محتوى الذكاء الاصطناعي عملية قابلة للتكرار بدلاً من رمي العملة المعدنية. الشركات الصغيرة التي تحصل على نتائج متسقة من الذكاء الاصطناعي لا تستخدم أدوات أفضل – لقد قامت ببساطة ببناء عملية حول الأدوات المتوفرة لديها.

أسئلة إضافية:

هل أحتاج إلى أدوات ذكاء اصطناعي باهظة الثمن لإنشاء محتوى جيد لشركتي الصغيرة؟

لا. إن جودة مخرجاتك تعتمد بشكل أكبر على جودة مدخلاتك – دليلك الصوتي، ومطالباتك، وعملية المراجعة – أكثر من اعتمادها على الأداة التي تستخدمها. معظم أدوات الكتابة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي المتوفرة على نطاق واسع تتمتع بالقدرة الكافية. الفرق هو كيفية استخدامها، وليس النوع الذي تدفع مقابله.

ما الوقت الذي يستغرقه إعداد دليل صوتي لمحتوى الذكاء الاصطناعي؟

حوالي ثلاثين دقيقة في المرة الأولى. اسحب ثلاثة أجزاء من المحتوى الذي يعجبك، ولاحظ الأنماط في اختيار الكلمات والنبرة، واكتب فقرة قصيرة تصف جمهورك وما لا تريد أن تبدو عليه أبدًا. يصبح هذا المستند هو السياق الذي تلصقه في كل مطالبة للذكاء الاصطناعي. يمكنك تحسينه بمرور الوقت، لكن الإصدار التقريبي أفضل بكثير من لا شيء.

هل سيعرف العملاء أن المحتوى الخاص بي تمت كتابته بواسطة الذكاء الاصطناعي؟

من المرجح أن يلاحظوا عندما لا يبدو المحتوى مثلك أكثر من ملاحظة ذلك عندما يكون كذلك. النثر العام المسطح هو ما يخبرنا به، وليس تأليف الذكاء الاصطناعي نفسه. الشركات التي تغذي النموذج بصوته الحقيقي، وتراجع المخرجات، وتضخ خبراتها الخاصة، تنتج محتوى يبدو موثوقًا به. الأشخاص الذين يتخطون هذه الخطوات ينتجون محتوى يُقرأ مثل محتوى أي شخص آخر.

تم نشر هذه المقالة، “محتوى الذكاء الاصطناعي الخاص بك لن ينقذك إذا كنت تستخدمه بشكل خاطئ – إليك الحل” تم نشره لأول مرة في Small Business Trends