يقول حوالي 60% من البالغين في الولايات المتحدة إنهم يقرأون ملخصات الذكاء الاصطناعي في أعلى نتائج محركات البحث، في حين يقول حوالي 30% إنهم لا يفعلون ذلك، و10% غير متأكدين.
عندما تصاحب نظرة عامة على Google AI نتائج البحث، فمن غير المرجح أن ينقر الأشخاص على نتيجة تقليدية. وجدت دراسة منفصلة لمركز بيو العام الماضي أن الأشخاص الذين شاهدوا ملخص الذكاء الاصطناعي نقروا على نتيجة بحث تقليدية بنسبة 8% من الوقت، مقارنة بـ 15% عندما لم يظهر ملخص الذكاء الاصطناعي. يشير الاختلاف إلى أنه في بعض الحالات، قد تحل Google AI Overviews محل التصفح بدلاً من تشجيعه.
اعتماد واستخدام Chatbot
ويقول 49% من البالغين في الولايات المتحدة إنهم يستخدمون روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي. وهذا يمثل ارتفاعًا من 33% في عام 2024، على الرغم من أن مركز بيو يشير إلى أن صياغة السؤال تغيرت بين الاستطلاعات. تشير البيانات مجتمعة إلى زيادة اعتماد أدوات الدردشة الآلية المدعمة بالذكاء الاصطناعي. يستخدم ما يقرب من واحد من كل أربعة أشخاص بالغين في الولايات المتحدة برامج الدردشة يوميًا.
عندما قام مركز بيو بقياس استخدام ChatGPT لأول مرة في عام 2023، قال 18% من البالغين الأمريكيين إنهم جربوه. ومنذ ذلك الحين ارتفعت النسبة إلى 44%. يتصدر ChatGPT هذا المجال، يليه Gemini بنسبة 24%، وCopilot بنسبة 17%، وMeta AI بنسبة 14%، وGrok بنسبة 8%، وClaude بنسبة 6%، وCacter.ai بنسبة 3%.
يستخدم الأشخاص بشكل أساسي روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للبحث عن المعلومات، لكن العديد من البالغين أفادوا أيضًا باستخدامها للعمل أو الترفيه. ومن بين جميع البالغين، يستخدم 42% روبوتات الدردشة لجمع المعلومات، بينما يستخدمها 38% من البالغين العاملين في مهام العمل، ويستخدمها 25% للترفيه. يستخدمها حوالي الخمس للحصول على المشورة الطبية أو معلومات النظام الغذائي واللياقة البدنية، ويستخدمها 13% للحصول على الأخبار، ويستخدمها 10% للحصول على الدعم العاطفي، ويستخدمها 4% للرفقة.
كيف ينظر الأمريكيون إلى تأثير الذكاء الاصطناعي
ومن بين البالغين في الولايات المتحدة بشكل عام، يتوقع 40% أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر سلبًا على المجتمع خلال العشرين عامًا القادمة. في المقابل، توقع عدد أقل بكثير تأثيرًا إيجابيًا (16%)، بينما يعتقد 31% أنه سيكون إيجابيًا وسلبيًا بنفس القدر، و13% غير متأكدين. تختلف التوقعات اعتمادًا على ما إذا كان التركيز ينصب على المجتمع بشكل عام أو على حياة الشخص الخاصة. وبينما يتوقع 40% أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر سلبًا على المجتمع، تقول نسبة أقل، 31%، إنه سيكون له تأثير سلبي على حياتهم الشخصية، بينما يتوقع 23% تأثيرًا إيجابيًا.
يعتقد حوالي سبعة من كل عشرة بالغين أمريكيين أن الذكاء الاصطناعي سيجعل المعلومات الشخصية أقل أمانًا، بينما يقول 3% أن هذه المعلومات ستصبح أكثر أمانًا. ويقول 10% آخرون أن ذلك لن يحدث فرقاً كبيراً، و16% غير متأكدين.
يقول ما يقرب من ثلثي البالغين (63٪) إن الذكاء الاصطناعي يتقدم بسرعة كبيرة جدًا، بينما يقول 2٪ فقط أنه يتقدم ببطء شديد. ويقول 19% إنها تتقدم بالوتيرة الصحيحة تقريبًا، و16% غير متأكدين.
في استطلاع سابق أجراه مركز بيو للأبحاث، أعرب عدد أكبر من البالغين عن قلقهم أكثر من حماستهم بشأن الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية. وقد استمر هذا النمط حتى مع تزايد استخدام برامج الدردشة الآلية.
الشباب: أعلى استخدام، وأعمق الشكوك
يأتي مستخدمو Chatbot من جميع مناحي الحياة، ولكن احتمال استخدام الشباب لأدوات Chatbot أكثر بكثير من كبار السن. ويستخدم 66% من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 29 عامًا روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، مقارنة بـ 61% من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 30 إلى 49 عامًا، و42% من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 50 إلى 64 عامًا، و23% من البالغين الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا أو أكثر. ويقول البالغون الذين تقل أعمارهم عن 50 عامًا أيضًا إنهم يستخدمون أدوات الدردشة الآلية بشكل متكرر، خاصة للبحث عن المعلومات والعمل والترفيه.
يعبر الشباب أيضًا عن تحفظات أعمق حول الذكاء الاصطناعي. ويتوقع ما يقرب من نصف البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا، أي 48%، أن يؤثر الذكاء الاصطناعي سلبًا على المجتمع في العشرين عامًا القادمة، مقابل 39% من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و49 عامًا و37% ممن تبلغ أعمارهم 50 عامًا أو أكبر. يبرز الشباب أيضًا قولهم إن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير سلبي على حياتهم الشخصية: 37% من البالغين تحت سن 30 عامًا يقولون ذلك، مقارنة بـ 30% ممن تتراوح أعمارهم بين 30 إلى 49 عامًا و28% ممن تبلغ أعمارهم 50 عامًا أو أكثر.
فيما يتعلق بالإبداع، ينقسم الشباب بشكل أساسي. يقول 25% أن برامج الدردشة الآلية تساعدهم على الإبداع، بينما يقول 20% أن هذه الأدوات تضر بقدرتهم على الإبداع. يميل كبار السن بشكل أكثر إيجابية إلى هذا السؤال.
ما زال نصف سكان البلاد لا يستخدمون Chatbots
حوالي نصف البالغين في الولايات المتحدة لا يستخدمون روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي. معظم هؤلاء غير المستخدمين لا يخططون للبدء قريبًا. من بين الأشخاص الذين لا يستخدمون برامج الدردشة الآلية، يقول 67% أنهم من غير المرجح أن يستخدموا واحدة في العام المقبل، بينما يقول 5% فقط أنهم من المحتمل جدًا أو على الأرجح أن يفعلوا ذلك.
سأل الاستطلاع أيضًا المستخدمين الذين لا يستخدمون برامج الدردشة الآلية عن سبب عدم استخدامهم لها. السبب الأكثر شيوعاً هو عدم الاهتمام: 60% ذكروا ذلك كسبب رئيسي. يقول أكثر من النصف (54%) إنهم قلقون بشأن كيفية استخدام معلوماتهم الشخصية، ويقول 45% إنهم لا يثقون في برامج الدردشة الآلية لتقديم معلومات دقيقة. ويشير آخرون إلى عدم معرفة كيفية استخدامها أو الخوف من الحكم عليهم.
هناك اختلافات مهمة في عدم الاستخدام حسب العمر. يقول ما يقرب من ثلاثة أرباع البالغين الذين يبلغون من العمر 65 عامًا أو أكثر أنهم لا يستخدمون روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، مقارنة بحوالي ثلث البالغين الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا.
الثقة في التنظيم والشركات
وتعرب نسبة صغيرة فقط من البالغين في الولايات المتحدة عن ثقتهم القوية في قدرة حكومة الولايات المتحدة على تنظيم الذكاء الاصطناعي بشكل فعال. ليس لدى 67% ثقة تذكر في قدرة الحكومة على تنظيم الذكاء الاصطناعي، مقارنة بـ 62% في عام 2024.
أصبح الديمقراطيون الآن أكثر تشككا من الجمهوريين عندما يتعلق الأمر بقدرة الحكومة على تنظيم الذكاء الاصطناعي بشكل فعال. وفي الاستطلاع الحالي، فإن 74% من الديمقراطيين ليس لديهم ثقة تذكر في التنظيم الحكومي، مقارنة بـ 61% من الجمهوريين. وفي عام 2024، كان الجمهوريون أكثر تشككا. ويقول مركز بيو إن انعدام ثقة الديمقراطيين ارتفع بنسبة 20 نقطة مئوية خلال تلك الفترة، في حين انخفض انعدام ثقة الجمهوريين من 70% إلى 61%.
كما يفتقر العديد من البالغين في الولايات المتحدة إلى الثقة في دور الشركات في تطوير الذكاء الاصطناعي. يقول حوالي ستة من كل عشرة إنهم ليس لديهم ثقة كبيرة في قدرة الشركات الأمريكية على تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول.
لماذا هذا مهم؟
عندما يقول ستة من كل عشرة بالغين أمريكيين إنهم يقرؤون ملخصات الذكاء الاصطناعي في نتائج البحث ويستخدم أربعة من كل عشرة برامج الدردشة للحصول على المعلومات، فإن المزيد من الأشخاص يواجهون إجابات تعتمد على الذكاء الاصطناعي قبل أن يصلوا إلى موقع الويب. هذا لا يعني أنهم جميعًا يتجنبون النقر، ولكنه يوضح مقدار عملية البحث والاكتشاف التي تنتقل إلى الأسطح التي ينشئها الذكاء الاصطناعي.
ومما يثير الاهتمام بشكل خاص في المضي قدمًا الفجوة بين شكوك الناس وسلوكهم. يستخدم الأشخاص هذه الأدوات بينما يخبرون المستطلعين أيضًا أنهم يتوقعون أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى الإضرار بالمجتمع، أو جعل البيانات الشخصية أقل أمانًا، أو التحرك بسرعة كبيرة. ومع تطور المنصات وزيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمونها، فإن ما إذا كانت هذه الفجوة تتسع أو تتقلص هو سؤال مفتوح.
التطلع إلى الأمام
منذ أن أجرى مركز بيو للأبحاث هذا الاستطلاع في فبراير، قامت جوجل بتوسيع ميزات وضع الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الذكاء الشخصي، في ما يقرب من 200 دولة ومنطقة. سنرى ما إذا كان هذا التوسع المستمر يغير العلاقة بين التبني والثقة في بقية العام.
صورة مميزة: روبن هان/ شترستوك
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
