قدمت هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة اثنين من متطلبات السلوك الجديدة لخدمات البحث العامة في Google، أحدهما يغطي كيفية تصنيف النتائج العضوية والآخر يغطي إمكانية نقل بيانات البحث.
بموجب متطلبات التصنيف العادل، يجب على Google تصنيف النتائج العضوية باستخدام معايير موضوعية وغير تمييزية، بما في ذلك نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، ولكن ليس النتائج المدعومة. ويجب أيضًا أن تكون أكثر شفافية بشأن كيفية عمل التصنيفات، وإعطاء إشعار مسبق بالتغييرات المهمة، وإنشاء عملية للشركات لإثارة المخاوف.
الترتيب العادل
أخبرت الشركات هيئة أسواق المال أن ممارسات التصنيف التي تتبعها Google ليست عادلة ولا شفافة، وأن التغييرات تصل دون إشعار كافٍ، وأنه ليس لديهم طريقة فعالة لإثارة المخاوف عندما تلحق بهم هذه التغييرات ضررًا.
وقال ويل هايتر، المدير التنفيذي للأسواق الرقمية في هيئة أسواق المال، في الإعلان:
“ستضمن هذه الإجراءات الجديدة تصنيف نتائج البحث بشكل عادل وموضوعي، مع معلومات أكثر وضوحًا حول التغييرات والطرق الفعالة لإثارة المخاوف.”
تراجعت Google عن الفرضية الكامنة وراء متطلبات التصنيف. صرح متحدث باسم Press Gazette أن “أنظمة التصنيف الخاصة بالشركة عادلة وشفافة وتظهر النتائج الأكثر صلة والأعلى جودة”.
إمكانية نقل البيانات
أما المطلب الثاني فيحول واجهة برمجة التطبيقات (API) الطوعية لإمكانية نقل البيانات في المملكة المتحدة من Google إلى التزام قانوني. تتيح الأداة بالفعل للأشخاص مشاركة بيانات البحث الخاصة بهم مع خدمات الجهات الخارجية.
ترغب هذه الخدمات في بناء منتجات حول البيانات ولكنها تفتقر إلى الوصول الموثوق لاستخدامات مثل صفقات التسوق الشخصية أو مكافآت استرداد النقود. يجعل هذا المطلب حقوق بيانات المستخدمين في المملكة المتحدة متوافقة مع الاتحاد الأوروبي بموجب قانون الأسواق الرقمية.
الجدول الزمني والرقابة
لدى Google ستة أشهر لتنفيذ متطلبات التصنيف العادل وثلاثة أشهر لإمكانية نقل البيانات. ستقوم هيئة أسواق المال بمراقبة الامتثال من خلال التقارير المنتظمة وقد تضيف المزيد من التدابير.
كيف وصلنا إلى هنا
تتبع المتطلبات الإجراء الذي اتخذته هيئة أسواق المال في أوائل شهر يونيو والذي منح مواقع الويب مزيدًا من التحكم في ما إذا كان محتواها يُستخدم لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي من Google. وكلاهما يخضع لنظام المنافسة في الأسواق الرقمية في المملكة المتحدة، والذي أنشأه قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين.
تم تصنيف Google بمركز السوق الاستراتيجي في البحث العام والإعلان على شبكة البحث العام الماضي. ولا يعد هذا التصنيف بمثابة نتيجة مفادها أن Google انتهكت قانون المنافسة.
لماذا هذا مهم؟
يستهدف متطلب التصنيف العادل الإحباط طويل الأمد في البحث. تعتمد الشركات في المملكة المتحدة على بحث Google للوصول إلى العملاء، لكنها تقول إن الطريقة التي تعمل بها التصنيفات لا يمكن التنبؤ بها بدرجة لا يمكن التخطيط لها. إن المعايير الموضوعية، والإشعار المسبق بالتغييرات المهمة، وعملية الشكاوى من شأنها أن تمنح تلك الشركات طريقًا محددًا لإثارة المخاوف.
يغطي المتطلب النتائج العضوية، بما في ذلك تلك الموجودة في AI Overviews، ولكن ليس النتائج المدعومة. وهذا يضع تصنيف AI Overview ضمن نفس التزامات العدالة والشفافية مثل التصنيف العضوي القياسي.
لا يجعل هذا المتطلب أنظمة تصنيف Google عامة. فهو يحدد الالتزامات حول المعايير والإشعارات والشكاوى، وليس الكشف عن خوارزمية التصنيف.
التطلع إلى الأمام
تعمل هيئة أسواق المال على مراحل، مع توقع المزيد من النشاط في أعمال بحث Google خلال فصل الصيف. ينطبق كلا الشرطين فقط في المملكة المتحدة.
والسؤال المفتوح الآن هو التنفيذ. وتعتمد قيمة المتطلب على كيفية قيام Google بتطبيقه، وما إذا كان ذلك يفي بـ CMA.
ويضيف الإجراء البريطاني إلى التدقيق التنظيمي الأوسع لبحث جوجل في أسواق أخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.
صورة مميزة: توبونجاتو/ شترستوك
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
