لقد جعلت خدمات مشاركة الرحلات مثل Lyft الانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب أسهل من أي وقت مضى، ولكن تهدف حملة جديدة إلى تسليط الضوء على خطأ بالغ الأهمية قد لا يكون العديد من المستخدمين على علم به: التوفير المحتمل عن طريق التحقق ببساطة من كل من Lyft وUber قبل تأكيد الرحلة. وكشفت الأبحاث التي أجراها اقتصاديون في جامعة هارفارد وجونز هوبكنز عن متوسط فرق في السعر بنسبة 14% بين التطبيقين للرحلات المتساوية، وهي فجوة قد تكلف المستخدمين 177 دولارًا سنويًا إذا فشلوا في المقارنة. بشكل جماعي، ترك سكان نيويورك مبلغًا مذهلًا قدره 300 مليون دولار على الطاولة في عام 2024 وحده.
بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة، وخاصة أولئك الذين يعتمدون على مشاركة الرحلات للسفر، يمكن أن تترجم هذه المدخرات إلى فوائد مالية كبيرة. تشجع الحملة، التي تحمل اسم “توفير المال”، الدراجين المحتملين على إعادة التفكير في خياراتهم المعتادة. ومن خلال اعتماد الممارسة البسيطة المتمثلة في التحقق من كلا التطبيقين، يمكن لأصحاب المشاريع الصغيرة تحقيق أقصى قدر من الكفاءة من حيث التكلفة.
عادة، يقوم المستهلكون باختيار تطبيقهم المفضل دون تفكير ثانٍ، تمامًا مثل الطريقة التي قد يطلبون بها باستمرار من نفس المطعم أو يبثون عروضًا معينة. يؤكد بحث ليفت على أن هذا الاتجاه ليس خيارًا واعيًا لتحمل تكاليف أعلى، بل هو بالأحرى إجراء انعكاسي. التحدي الأساسي يكمن في كسر هذه العادة. لم يتم تصميم حملة Lyft الجديدة للتأثير على تصورات التسعير فحسب، بل للتحريض على التغيير السلوكي.
وبينما تتكشف الحملة في بيئات مستهدفة مثل المطارات والحانات – الأماكن التي غالبًا ما يتخذ فيها الركاب قرارات سريعة – تقدم Lyft “Bill”، وهي عبارة عن فاتورة دولار متحركة يتم تصويرها على أنها شخصية تعاني من سوء الحظ في المناظر الطبيعية الحضرية. “في كل مرة تتخطى فيها خدمة Lyft دون التحقق مما إذا كانت الأجرة أقل، ربما تكون قد تركت أموالاً وراءك. وتوضح الحملة بشكل إبداعي، وتحث المستخدمين على إعادة النظر في اختياراتهم، “فبيل هو هذا المال”.
صرح كاس زوادوفسكي، المدير الإبداعي التنفيذي في Lyft: “هذه الحملة هي بيان حول العلامة التجارية التي أصبحت عليها Lyft”. يعمل الارتباط العاطفي المقدم من خلال بيل على تجسيد مفهوم الأموال المهدرة، وتوجيه رسالة الحملة إلى المنزل بطريقة يمكن الارتباط بها. إنه هذا المزيج من القصص العاطفية والنصائح العملية التي تلقى صدى جيدًا لدى المستهلكين.
يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يسافرون بشكل متكرر الاستفادة من رؤى هذه الحملة لتوجيه نفقاتهم الخاصة بشكل أكثر حكمة. وقد أدركت شركة ليفت أنه مع متوسط تكاليف ملكية السيارة الذي يتراوح بين 11 ألف دولار و20 ألف دولار سنويا – عند أخذ المدفوعات والتأمين والوقود والصيانة في الاعتبار – فقد برزت مشاركة ركوب السيارات كاستراتيجية مالية قابلة للتطبيق. “أقل ما يمكننا فعله هو التأكد من أنهم يستخدمونها بأكبر قدر ممكن من الذكاء”، يؤكد ليفت، مشددًا على الأهمية المتزايدة للخدمة كأداة مالية.
ومع ذلك، في حين أن هناك فوائد واضحة، يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة أيضًا أن يأخذوا في الاعتبار التحديات المحتملة. قد تتطلب الحاجة إلى التحقق باستمرار من تطبيقات مشاركة الرحلات المنافسة تحولًا سلوكيًا، مما قد يمثل إزعاجًا لأولئك الذين يعانون من ضيق الوقت بالفعل. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي التباين في الأسعار بناءً على عوامل مثل زيادة الأسعار أو التوقيت إلى تعقيد عملية المقارنة.
وبغض النظر عن ذلك، فإن النتيجة واضحة ومباشرة: التغييرات البسيطة يمكن أن تؤدي إلى وفورات ذات مغزى. يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة تحسين كفاءتهم المالية من خلال اعتماد هذه العادة، فكلما دققوا أكثر كلما ادخروا أكثر. لا توفر هذه الأفكار مسارًا لتقليل النفقات فحسب، بل تساهم أيضًا في تقديم سرد أكبر يكون فيه كل دولار مهمًا بشكل فعال.
ومع بدء الحملة في الأسواق الأمريكية الكبرى، والتي تتضمن تنسيقات إعلامية متنوعة بدءًا من مقاطع الفيديو القصيرة وحتى الإعلانات الخارجية، سيكون من المثير للاهتمام رؤية تأثيرها على سلوك المستهلك. يهدف Lyft إلى إثارة لحظة من التفكير بين الركاب، مما يدفعهم إلى التحقق من كلا التطبيقين، مما قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وفعالية من حيث التكلفة.
ومن خلال غرس عادة مقارنة الأسعار في السفر اليومي، لا تهدف هذه المبادرة إلى إفادة المستخدمين الأفراد فحسب، بل تهدف أيضًا إلى المساهمة في نشر الوعي المالي على نطاق أوسع، مما يسهل على أصحاب الأعمال الصغيرة التحكم في نفقاتهم. اكتشف المزيد حول هذه الحملة على مدونة Lyft الرسمية: Save the Money.
الصورة عبر جوجل الجوزاء
تم نشر هذا المقال، “Lyft تطلق حملة تحث الدراجين على التحقق من الأسعار وتوفير المال” لأول مرة على موقع Small Business Trends
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
