تقوم Lyft بخطوة هامة في مجال الإعلان من خلال تقديم “Rider Graph”، وهي أداة جديدة لذكاء الجمهور مصممة لمساعدة العلامات التجارية على التواصل بشكل أكثر فعالية مع العملاء المحتملين باستخدام بيانات Lyft الشاملة. بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يتطلعون إلى تحسين استراتيجياتهم التسويقية، يقدم Rider Graph فرصًا مثيرة، إلى جانب بعض الاعتبارات التي يجب وضعها في الاعتبار.
يعد Rider Graph في الأساس خريطة سلوكية معقدة، تلتقط رؤى مهمة من ملايين رحلات Lyft اليومية. تهدف هذه الأداة إلى سد فجوة ملحوظة في المشهد الإعلاني: في حين أن المقاييس الرقمية مثل النقرات ومرات الظهور وفيرة، فإنها غالبًا ما تفشل في الارتباط بسلوك المستهلك الفعلي بعد المعاملة. يقول المسؤولون التنفيذيون في شركة ليفت: “إن النية في العالم الحقيقي، من النوع الذي ينتهي باتخاذ قرار، أو زيارة، أو شراء، كانت في الغالب غير مرئية للعلامات التجارية”.
تقع في قلب Rider Graph بيانات الطرف الأول من Lyft، والتي تترجم أنماط الركوب إلى شرائح جمهور تعكس اهتمامات المستخدمين وعاداتهم. تشمل البيانات أربعة عناصر حاسمة:
- الهوية الحتمية: راكبو Lyft هم مستخدمون معتمدون، ويقدمون التحقق من الهوية بشكل موثوق.
- الوجهات والأحداث التي تمت ملاحظتها: يسجل Lyft مواقع التسليم المتعلقة بأماكن مختلفة – من الملاعب إلى المطاعم – التي تعكس سلوك المستهلك.
- الأنماط السلوكية مع مرور الوقت: يساعد تتبع سلسلة من الرحلات في تحديد الإجراءات الروتينية، مما يمكّن العلامات التجارية من إشراك الركاب في الأماكن الأكثر أهمية.
- السياق التجاري: يقوم النظام الأساسي بتحليل كيف يمكن أن تؤدي نوايا الركوب إلى إجراءات مختلفة في العالم الحقيقي.
من خلال Rider Graph، يمكن لشركة Lyft الآن تحويل جمهور محدود من الدراجين المشاركين – المعينين على أنهم “مستخدمون أساسيون” – إلى قاعدة مستهلكين أوسع تسمى “توسيع المعجبين”. وهذا يسمح بنطاق ملحوظ، مما يمكّن العلامات التجارية من تنمية جماهيرها المستهدفة في أي مكان من تسعة إلى تسعة وثمانين مرة مع الحفاظ على صلتها بالأهداف التسويقية.
يمكن أن يكون هذا الجانب تحويليًا للشركات الصغيرة. تخيل أنك ترغب في الترويج لمقهى جديد في المدينة. باستخدام Rider Graph، يمكنك استهداف الأشخاص الذين يسافرون بشكل متكرر إلى المطاعم أو المقاهي القريبة، وبالتالي توجيه جهودك التسويقية نحو الأفراد الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بعروضك. إن أدوات ليفت مثل “First Ride Takeover”، والتي تسمح للعلامة التجارية بامتلاك أول رحلة للراكب في اليوم، يمكن أن تمنح الشركات المحلية وسيلة للتواصل في لحظة حرجة عندما يتخذ المستهلكون خيارات حول مكان تناول الطعام أو التسوق أو الترفيه عن أنفسهم.
يمكن للمعلنين أن يتوقعوا فوائد كبيرة من هذا النظام الجديد. يسلط متحدث باسم شركة Lyft الضوء على ما يلي: “بدلاً من تخمين من قد يكون من المعجبين، أو عشاق الطعام، أو مسافري الطائرات بناءً على ما ينقرون عليه، يمكن للمعلنين الوصول إلى الأشخاص الذين تثبت نواياهم أنهم كذلك بالفعل”. وهذا يمكن أن يقلل بشكل كبير من الإنفاق الإعلاني المهدر، مما يسمح لأصحاب الأعمال الصغيرة بتخصيص ميزانياتهم بشكل أكثر كفاءة.
ومع ذلك، هناك تحديات يجب أخذها بعين الاعتبار. إن الاعتماد على بيانات الطرف الأول الرقمية يضع المخاوف المتعلقة بالخصوصية في المقدمة. مع تزايد صرامة اللوائح المتعلقة باستخدام البيانات، يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة أن يكونوا على دراية بالمسؤوليات القانونية المتعلقة ببيانات المستهلك وممارسات التسويق. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أن Rider Graph يوفر الدقة، إلا أن فهم هذه الأداة واستخدامها بشكل فعال يتطلب مستوى معينًا من المعرفة بالبيانات، مما قد يتطلب تدريبًا أو موارد إضافية لبعض أصحاب الأعمال الصغيرة.
تقدم Lyft أيضًا مجموعة من المنتجات الإعلانية التي تتجاوز Rider Graph والتي يمكنها تعزيز استراتيجيات التسويق. على سبيل المثال، تخلق ميزة Map Splash لحظة مرئية للعلامة التجارية عندما يفتح الركاب تطبيق Lyft، بينما تقدم الرحلات المدعومة حوافز ملموسة للعملاء للتعامل مع الشركات.
وفي نهاية المطاف، لا يمثل Rider Graph مجرد أداة إعلانية أخرى، بل يمثل نظامًا بيئيًا كاملاً حيث يمكن للعلامات التجارية التفاعل مع المستهلكين بطرق مبتكرة وذات معنى. وبينما يفكر أصحاب الأعمال الصغيرة في كيفية الاستفادة بشكل أفضل من هذه التطورات، يجب عليهم الموازنة بين الفوائد المحتملة وتحديات تنفيذ استراتيجيات الإعلان المبنية على البيانات.
لمزيد من التفاصيل حول Lyft’s Rider Graph وآثارها على العلامات التجارية، قم بزيارة البيان الصحفي الأصلي هنا.
الصورة عبر جوجل الجوزاء
تم نشر هذه المقالة، “Lyft تكشف النقاب عن الرسم البياني للركاب: أداة تغيير قواعد اللعبة لكفاءة استهداف الإعلانات” لأول مرة في Small Business Trends
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
