تتضمن قائمة الخدمات الجديدة للتجار عبر الإنترنت هذا الأسبوع تحديثات حول البث المباشر وصور المنتجات والخدمات اللوجستية وتجارة الوكلاء والخروج بنقرة واحدة وأدوات تجربة العملاء والتحليلات وخدمات التسويق من أمازون.
هل حصلت على إصدار منتج للتجارة الإلكترونية؟ البريد الإلكتروني على update@practicalecommerce.com.
أدوات جديدة للتجار
تعلن شركة Text عن تطبيق Shopify والتكامل مع WhatsApp. أطلقت Text، وهي منصة لخدمة العملاء والمبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تطبيق Shopify والتكامل مع WhatsApp for Business. تضيف عمليات الإطلاق إلى عمليات تكامل النص مع WordPress وWebflow وMeta Business. باستخدام تطبيق Shopify، يجمع Text مجموعة منتجاته (LiveChat وChatBot وInbox وHelpDesk) في لوحة تحكم واحدة تتميز بوكلاء الذكاء الاصطناعي المتقدمين. بشكل منفصل، يمكن الآن لمحادثات WhatsApp Business الاتصال مباشرة بصندوق الوارد النصي الخاص بالعلامة التجارية.
نص
يوفر AllyHub أتمتة الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية والتسويق والمحتوى. أطلقت AllyHub أداة الذكاء الاصطناعي الأصلية للمتصفح والتي تعمل على أتمتة البحث وإنشاء المحتوى وجمع البيانات وسير العمل المتكرر عبر الإنترنت. وبدلاً من مطالبة المستخدمين بإعادة بناء سير العمل يدويًا، تلتقط المنصة عمليات التنفيذ الناجحة كأصول قابلة لإعادة الاستخدام تعمل على تحسين المهام المستقبلية بأقل جهد إضافي، وفقًا لـ AllyHub.
X تطلق Live Studio للمبدعين. تعمل X على إنشاء أدوات الإنشاء الخاصة بها، حيث يحل Live Studio (جزء من Creator Studio) محل منتج Media Studio Producer الخاص بـ X. من خلال Live Studio، يمكن لمنشئي المحتوى بدء البث المباشر وإنشاء مجموعات بث اختبارية خاصة وجدولة عمليات البث والبث باستخدام بروتوكول المراسلة في الوقت الفعلي ومراقبة بيانات الجمهور المباشر. يتوفر Live Studio لمستخدمي X في ولايات أمريكية مختارة (فيرجينيا وأوريجون وكاليفورنيا) وفي الخارج في سيدني وسيول ومومباي وسنغافورة وباريس وساو باولو وفرانكفورت ودبلن وطوكيو.
مجموعة CMA CGM تستحوذ على سلسلة توريد FedEx وافقت مجموعة CMA CGM، وهي مزود خدمات لوجستية عالمي، على الاستحواذ على FedEx Supply Chain، وهي شركة تابعة لشركة FedEx Corp، مقابل 1.4 مليار دولار. سيؤدي الاستحواذ إلى زيادة حجم شركة CEVA Logistics ثلاث مرات تقريبًا، وهي شركة تابعة لمجموعة CMA CGM في أمريكا الشمالية. سيقوم الكيان المدمج بتشغيل ما يقرب من 150 مستودعًا مع اتفاقيات تجارية متعددة السنوات للشحن الجوي والبحري.
تضيف PixPix Google Nano Banana 2 Lite لمحتوى التجارة الإلكترونية. أعلنت PixPix، وهي منصة للصور والفيديو للتجارة الإلكترونية تعمل بالذكاء الاصطناعي، عن دعمها لـ Nano Banana 2 Lite من Google، وهو نموذج إنشاء الصور خفيف الوزن الذي تم إصداره حديثًا في عائلة Nano Banana. باستخدام Nano Banana 2 Lite عبر PixPix، يمكن لفرق التجارة الإلكترونية (البائعين والعلامات التجارية والمسوقين والمصممين والكتاب) إكمال المهام الإبداعية بسرعة، مثل صور المنتج، ومرئيات السوق، ومشاهد نمط الحياة، وأغلفة الوسائط الاجتماعية، ومفاهيم الإعلان، والصور المصغرة للفيديو القصير، والمزيد.
بيكسبيكس
يجمع Pie 19.5 مليون دولار لجلب الذكاء الاصطناعي إلى الشركات المحلية. أعلنت Pie، وهي منصة نمو مدعومة بالذكاء الاصطناعي لشركات Main Street، عن سلسلة A بقيمة 19.5 مليون دولار بقيادة Lightspeed Venture Partners بمشاركة Capital One Ventures وMax Levchin’s SciFi VC وF-Prime وCommerce Ventures وWEX Venture Capital والمستثمرين الحاليين. أعلنت Pie أيضًا عن ظهورها من التخفي وأطلقت Front Desk، وهو منتج يعمل بالذكاء الاصطناعي يجيب على مكالمات أصحاب الأعمال الصغيرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويستقبل الحجوزات، ويستجيب لأسئلة العملاء.
Moburst تستحوذ على Hyperzon، وتضيف إليها خدمات التسويق من Amazon. استحوذت Moburst، وهي شركة تقدم أدوات التسويق الرقمي والأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، على Hyperzon، وهي وكالة تسويق تساعد العلامات التجارية على النمو وتحسين وتوسيع نطاق وجودها على أمازون. ستعمل Hyperzon الآن باسم “Hyperzon by Moburst”. تتيح الصفقة لعملاء Moburst الوصول إلى فريق أمازون المتخصص الذي يغطي قوائم المنتجات والمحتوى والإبداع وإدارة واجهة المتجر وشراء الوسائط والأداء المستمر.
تطلق Knowband مجموعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتجار PrestaShop. أطلقت Knowband، وهي وكالة للتجارة الإلكترونية، ثلاث ميزات PrestaShop مدعومة بالذكاء الاصطناعي: Smart AI Admin Assistant، وSocialAI Pro، وAI Review Generator. يستهدف كل منها مهمة PrestaShop الروتينية: التحقق من أداء المتجر، والحفاظ على وسائل التواصل الاجتماعي نشطة، وبناء الثقة في صفحات المنتجات الجديدة. يمكن لأصحاب المتاجر اختيار OpenAI أو Anthropic أو Google كموفر للذكاء الاصطناعي للمجموعة.
Zen.com تطلق بطاقة Mastercard Click to Pay. أطلقت شركة Zen.com، وهي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية ومقرها أوروبا، بطاقة Mastercard Click to Pay، مما يتيح إمكانية الدفع الرمزي بنقرة واحدة لعمليات الشراء عبر الإنترنت. تتيح ميزة “انقر للدفع” للمستهلكين إكمال عمليات الشراء دون إعادة إدخال تفاصيل البطاقة لكل معاملة. بمجرد تسجيل بطاقة الدفع والجهاز الموثوق به، يمكن للمستخدمين إكمال عمليات الشراء لدى التجار المشاركين بنقرة واحدة. التكامل متاح في جميع الأسواق الـ 33 (أوروبا وسنغافورة) التي تعمل فيها Zen.com.
زين.كوم
تعلن WPP عن خطط توسعية لأدوات المؤسسة الخاصة بها. أعلنت WPP، وهي منصة للتجارة والتسويق الرقمي، عن خطط توسعية لحلولها المؤسسية، مع محفظة أولية تجمع بين أسس البيانات والذكاء المتقدم وتجارب العملاء لمساعدة الشركات على الاستفادة من الاقتصاد المدعوم بالذكاء الاصطناعي. يقوم المستخدمون بتنشيط الأدوات من خلال شراكات مع Adobe وAWS وBraze وGoogle وMicrosoft وSalesforce وShopify وغيرها.
يقوم Hostinger بتحويل صور المنتج إلى روابط الدفع. أطلقت شركة Hostinger، وهي شركة استضافة، منصتها التي تحول صورة المنتج إلى رابط الدفع. باستخدام الروابط السريعة، يحدد البائعون أعمالهم، ويربطون قنوات المبيعات، ويحملون صور المنتج. يقوم الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Hostinger بإنشاء صفحات المنتج التي تحتوي على الأوصاف والتفاصيل الأساسية وحتى الأسعار المقترحة. يقوم البائعون بعد ذلك بتوصيل طريقة الدفع ومشاركة رابط المنتج في أي مكان. يوفر كل رابط الأساسيات: عربة التسوق، والخروج، والمدفوعات، والشحن، وإدارة المتجر.
عينت Metapack شريكًا لإدارة التسليم في OneStock. تم اختيار Metapack، وهي شركة تحسين الخدمات اللوجستية وجزء من عائلة ShipStation، كشريك استراتيجي لإدارة التسليم من قبل OneStock، مزود أنظمة إدارة الطلبات. تربط الشراكة تنسيق مخزون OneStock مع شبكة الناقل العالمية التابعة لـ Metapack، مما يمنح تجار التجزئة في المؤسسات حزمة واحدة بدءًا من تقديم الطلب وحتى اختيار الناقل وإنشاء الملصقات والعوائد ذات العلامات التجارية، وفقًا للشركات.
ميتاباك
تقدم Square تكاملات ChatGPT وClaude. أعلنت Square عن تطبيق ChatGPT جديد ومكونات Claude الإضافية، مما يساعد البائعين على اكتشافهم والتعامل معهم من خلال المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكن للبائعين المؤهلين الاشتراك دون أي رسوم إضافية. يدير البائعون قابلية اكتشاف الذكاء الاصطناعي من خلال Square Dashboard، بينما يتعامل Square مع طبقة البنية التحتية، ومزامنة معلومات العمل، وبيانات القائمة، وساعات التوفر، وطلب المعلومات. وتقول Square إنها تعمل أيضًا مع Amazon لجلب البائعين إلى Alexa+، المساعد الصوتي.
Akixi تطلق CX Suite. أطلقت Akixi، وهي منصة لخدمة العملاء، CX Suite، الذي يتميز بتحليلات المكالمات وتسجيل المكالمات وتكامل CRM وتسجيل المكالمات. توفر CX Analytics تقارير ولوحات معلومات تاريخية وفي الوقت الفعلي. تطبق نقاط CX تحليل المشاعر وتسجيل المكالمات. يوفر CX Record إمكانية تسجيل المكالمات السحابية مع البحث الكامل وإعادة التشغيل والتخزين الآمن لمدة 90 يومًا. يقوم CX Integration بتوصيل النظام الأساسي بـ 300 نظام لإدارة علاقات العملاء وأنظمة الأعمال.
استحوذت شركة NielsenIQ على أعمال بيانات التجارة الإلكترونية التابعة لشركة Flywheel في الصين وجنوب شرق آسيا. استحوذت شركة NielsenIQ، وهي مزود معلومات بيانات المستهلك، على أعمال بيانات ورؤى التجارة الإلكترونية في الصين وجنوب شرق آسيا من Flywheel، وهي وكالة مملوكة لشركة Omnicom Media. تعمل الشركة المستحوذ عليها في الصين تحت العلامة التجارية YiMian وتوفر خدمات التجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية وخدمات الرف الرقمي. يؤدي الاستحواذ إلى توسيع قدرات NIQ في جميع أنحاء الصين وجنوب شرق آسيا وتعزيز قدرتها على قياس سلوك المستهلك عبر تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والتجارة الاجتماعية والبيئات الرقمية.
نيلسن آي كيو
تتكامل Lightspeed وKlaviyo لمنح التجار أتمتة التسويق. قامت Lightspeed Commerce، وهي منصة مدفوعات متعددة القنوات، بتوسيع شراكتها مع Klaviyo، وهي منصة تسويق ومنصة B2C CRM. يوفر التكامل إمكانات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي والرسائل النصية القصيرة والقنوات متعددة القنوات في الوقت الفعلي لشركة Lightspeed Retail، مما يمنح التجار طريقة سلسة تعتمد على البيانات لبناء علاقات أقوى مع العملاء. يقوم التكامل بمزامنة بيانات العملاء والمبيعات والمنتجات في الوقت الفعلي حتى يتمكن التجار من إطلاق تدفقات دورة الحياة مثل حملات الترحيب وما بعد الشراء وإعادة المشاركة، بالإضافة إلى التواصل المستهدف عبر القنوات الشاملة.
تطلق Alli AI مكون WordPress الإضافي للرؤية على ChatGPT وPerplexity وClaude. أطلقت Alli AI، وهي منصة رؤية بحث تعمل بالذكاء الاصطناعي، مكونًا إضافيًا يجعل مواقع WordPress أكثر سهولة في الوصول إلى منصات بحث الذكاء الاصطناعي. عندما يطلب زاحف الذكاء الاصطناعي صفحة، يقدم المكون الإضافي نسخة HTML كاملة معروضة مسبقًا تحتوي على المحتوى الكامل، بينما يستمر الزائرون البشريون في تلقي تجربة الموقع العادية. يقوم البرنامج الإضافي أيضًا بنشر البيانات المنظمة عبر الموقع تلقائيًا، مما يساعد كلاً من محركات البحث التقليدية ومنصات الذكاء الاصطناعي على استخراج المحتوى والاستشهاد به بدقة.
“Lantern” تكشف عن منصة التجارة الوكيلة. أطلقت Lantern منصتها لمساعدة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على قياس وتحسين كيفية ظهور المنتجات داخل بوابات التسوق التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تنشر المنصة وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين لمراقبة وتحسين مظهر المنتج عبر أنظمة الذكاء الاصطناعي. النظام الأساسي (1) يتنبأ بكيفية تفسير بوابات الذكاء الاصطناعي للمنتجات، (2) يحدد قيود الرؤية، و (3) يطبق التغييرات عبر صفحات المنتج والكتالوجات والهيكل. تشمل الإمكانات الرئيسية تسجيل النقاط الجاهزة للوكيل، وتتبع رؤية الذكاء الاصطناعي، والتحليل على مستوى المنتج، وقياس الأداء للفئة.
فانوس
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
