لدى باولو فيدالي اقتراح للتجار الذين يتطلعون إلى إضافة ميزات متقدمة إلى مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم: كن حذرًا. ويقول إنه ركز أولاً على الربحية وحل أساسيات إرجاع المنتج وخدمة العملاء والشحن المجاني.
باولو هو مطور ومسوق أطلق وكالة التجارة الإلكترونية Hidden Gears في عام 2014. وهي الآن شريك خبير في Shopify ومقره هاواي مع قاعدة عملاء متنوعة: تجار الجملة وتجار التجزئة الفعليين وD2Cs. ويقدم موقعه الثاني، SuperBuilt، مطورين تم فحصهم للتأجير.
وفي محادثتنا الأخيرة، شارك نصائح للتجار الجدد والمتمرسين، وأساليب الفيديو، والمواقع الملهمة، والمزيد. تم تضمين الصوت بالكامل أدناه. يتم تحرير النص من أجل الطول والوضوح.
إريك باندهولز: ماذا تفعل؟
باولو فيدالي: أنا مؤسس Hidden Gears، وهي وكالة للتجارة الإلكترونية عمرها 12 عامًا وشريك خبير في Shopify. نحن نركز على تصميم وبناء وتسويق تجارب الويب الرائعة للعلامات التجارية المتنامية. يقوم العديد من عملائنا بتصنيع البضائع التي يبيعونها. بعضها للبيع بالجملة، وبعضها لديه مواقع بيع بالتجزئة، وبعضها متاح عبر الإنترنت فقط، والبعض الآخر متعدد القنوات.
لدي أيضًا وكالة مصادر لتطوير الويب تسمى SuperBuilt، وهي بوابة لتوظيف مطوري الويب الذين تم فحصهم.
أنا مطور ومسوق عن طريق التجارة، ولدي خلفية مختلطة.
باندهولز: لنفترض أنني رائد أعمال جديد مع منتجي الأول. ما نوع الموقع الذي يجب أن أقوم بإطلاقه؟
فيدالي: أصبح بدء شيء ما على Shopify أسهل من أي وقت مضى. أود أن أشجعك على إطلاق متجر على تلك المنصة. لقد عملنا مع WordPress، وMagento، وBigCommerce، ولكن تجربة Shopify الإدارية أفضل بكثير.
لدينا قاعدة “no Squarespace” لأن كودها وأدوات الشحن والضرائب الخاصة بها فظيعة.
أنصحك بالالتزام بالإعداد الافتراضي. لا تصاب بالجنون مع التطبيقات. يوجد تطبيق لكل شيء، لكن هذا لا يعني أنه يجب أن يكون لديك 30 تطبيقًا في متجرك. كن نحيفًا وذكيًا في البداية.
أطلب من التجار أن يتخيلوا كيفية الوصول إلى الصفحة الداخلية لموقعهم لأول مرة – وليس الصفحة الرئيسية ولكن صفحة المجموعة أو صفحة المنتج. لم يسمعوا قط عن العلامة التجارية حتى ذلك الحين. ما هو انطباعهم بمجرد النظر إلى تلك الصفحة؟
إنه أمر مهم لأنه يمكن للمتسوقين اكتشاف الموقع بأي عدد من الطرق — منشور مدونة خارجي، رابط Instagram، إعلان، سمها ما شئت. وقد لا يتمكنون من رؤية الصفحة الرئيسية أبدًا.
بالإضافة إلى ذلك، سيكون معظم الزوار على الهاتف المحمول. يجب على التجار دائمًا عرض مواقعهم واختبارها على الهواتف، وليس على شاشات سطح المكتب الكبيرة التي نستخدمها جميعًا في العمل اليومي.
باندهولز: ماذا عن العلامات التجارية الناجحة التي تبحث عن ميزات متقدمة؟
فيدالي: يقوم Shopify بطرح العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في القدرات الجديدة. لكن كن حذرًا من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي وكيف يؤثر على وضع علامتك التجارية.
ركز دائمًا على الربحية قبل الأجراس والصفارات. سوف تواجه صعوبة إذا كان لديك الكثير من عمليات الإرجاع وطلبات خدمة العملاء، ولا يمكنك تحصيل رسوم الشحن. قد تتمكن من تحقيق المبيعات، لكنها ستكون معركة شاقة.
باندهولز: ما هي أفضل الطرق لتنفيذ الفيديو في الموقع؟
فيدالي: نحن بالتأكيد نشجع مقاطع فيديو المنتجات، ولكن من الصعب إنشاؤها. أنت بحاجة إلى شخص فيديو موهوب، وهو أمر يصعب العثور عليه. أنت بحاجة إلى الكثير من المنتجات في متناول اليد، وتستغرق التعديلات وقتًا طويلاً، كما أنها مكلفة.
لكن فيديو المنتج الجيد الذي تتراوح مدته من 15 إلى 30 ثانية يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في التحويلات. نوصي باستخدام ملفات MP4 وتأجيل تحميل JavaScript لتحسين سرعة الموقع. تجنب ملفات GIF المتضخمة والتي لا تعمل بشكل جيد.
يعد موقع YouTube هو الخيار الشائع لمقاطع الفيديو الأطول خارج الموقع، مثل الإرشادات التفصيلية للمنتج أو الشروحات الفنية. ومع ذلك، هناك جوانب سلبية لموقع YouTube، مثل الهراء الموجود في نهاية الفيديو، والذي لا يمكن إيقاف تشغيله.
Vimeo هو المزود الأعلى جودة مع البث الفائق.
بالنسبة لمقاطع الفيديو المحلية، استثمر في ميكروفون جيد. يمكن للمشاهدين تحمل الدقة الضعيفة أو العرض المهتز، لكن الصوت الرديء لا يمثل مشكلة. سيولد تعليقات سلبية ويقتل الانجذاب إلى علامتك التجارية.
باندهولز: أعطنا أمثلة على مواقع التجارة الإلكترونية جيدة التنفيذ.
فيدالي: تصنع شركة Wolf Ceramics في هود ريفر بولاية أوريغون منتجات جميلة، ويعكس موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها علامتها التجارية. إنها ودية، ويمكن الوصول إليها، ومرحة. يتسع التذييل حول الفخار للأشخاص المبتهجين، والعيش السعيد.
واحد آخر هو قصيدة للأشياء. إنه موقع للسلع المنزلية الفاخرة والبسيطة. إنه واضح ومصقول، وكل شيء له مكانه، وهذا هو بالضبط نوع الشخص الذي سيشتري الأشياء من هذا المتجر. يعكس التصميم التأثيرات اليابانية والدنماركية.
أنا أتابع أعمال جيف شيلدون، مؤسس Ugmonk. إنه مصمم منتجات يصنع ويبيع ملحقات مكتبية جميلة. لقد أعاد للتو إطلاق الموقع بمظهر جديد مثير للإعجاب.
باندهولز: كيف يمكن للناس متابعتك والتواصل معك؟
فيدالي: تابعني على لينكدإن. مواقعنا هي HiddenGears.com وWeAreSuperBuilt.com.
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
