افتتح Google Merchant Center برنامجًا تجريبيًا الأسبوع الماضي يوضح لتجار التجزئة الأسئلة المتعلقة بالتسوق التي يطرحها الأشخاص على وضع الذكاء الاصطناعي ونظرات عامة حول الذكاء الاصطناعي.
قام برودي كلارك، مستشار تحسين محركات البحث المستقل الذي حصل على حق الوصول إلى حساب فرعي للعميل، بنشر لقطات شاشة ووصفه بأنه أول منتج من منتجات Google يقدم بيانات الاستعلام لهذه الأسطح
بيانات الاستعلام جديدة، وهي مفيدة إذا قمت بتشغيل خلاصة المنتج. ولكن من المهم معرفة أن Google يجمع الأسئلة بدلاً من إدراجها بشكل فردي. لذا فإن ما تحصل عليه في التقرير هو مفردات الفئة بدلاً من الاستعلامات نفسها.
تعد هذه بيانات استعلام كافية لإخبارك بالسمات التي يجب إضافتها إلى قوائم المنتجات الخاصة بك، ولكنها لن تخبرك ما إذا كان وضع AI قد أرسل أي شخص إلى موقعك أم لا.
ما تم شحنه
يُطلق على التقرير اسم رؤى أداء الذكاء الاصطناعي، وتصفه وثائق المساعدة من Google بأنه يوضح كيفية اكتشاف العلامة التجارية عبر وضع الذكاء الاصطناعي ونظرات عامة على الذكاء الاصطناعي. إذا كان لديك حق الوصول، فستجده في Merchant Center ضمن Analytics، ثم المنتجات، ثم علامة التبويب أداء الذكاء الاصطناعي.
أعلنت جوجل عن التقارير في Google Marketing Live في شهر مايو، أي قبل سبعة أسابيع تقريبًا من افتتاح البرنامج التجريبي.
ماذا يخبرك
يقوم التقرير بفرز أسئلة التسوق حسب نوع الاستعلامباستخدام أمثلة Google للبحث حسب الفئة، أو البحث في مواصفات المنتج، أو البحث عن المراجعات. تردد الاستعلام يوضح مدى شعبية نوع معين.
مرحلة رحلة التسوق يقوم بتجميع الأسئلة حسب المسافة التي يقطعها المتسوق. شروط المنتج هي الكلمات التي يستخدمها المتسوقون عندما يصفون ما يريدون، مع تقديم وثائق Google “أقصى قدر من التوسيد” و”دعم القوس” كأمثلة. حصة صوت يقارن انطباعات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك مع انطباعات منافسيك.
وثائق Google واضحة بشأن ما يجب فعله بكل هذا:
- انقر للوصول إلى جميع شروط المنتج وقم بإدخال المفاهيم ذات الصلة في عناوين المنتجات وأوصافها.
- تحقق من السمات الشائعة مقابل ما هو مفقود في بيانات منتجك.
النقطة الثانية هي التفاصيل الأكثر قابلية للتنفيذ في التقرير. لقد كان اكتمال السمات تحديًا شائعًا منذ فترة طويلة، ويمكنك الآن سد الفجوة بإشارة طلب واضحة من أسطح الذكاء الاصطناعي من Google. إذا كان المتسوقون في فئتك يسألون بشكل متكرر عن ميزة لا تحتوي عليها خلاصتك، فهذا حل سهل.
ما هي المقاييس في الواقع
لا يُظهر أي من المقاييس الموجودة في رؤى أداء الذكاء الاصطناعي في Merchant Center سؤالاً حقيقيًا كتبه أي شخص.
أنت تفهم شكل الطلب، وليس الطلب نفسه. ولهذا السبب فإن مصطلحات المنتج تعمل بشكل جيد كخلاصات إدخال ولكنها ليست مناسبة كقائمة كلمات رئيسية.
وينبغي النظر إلى حصة الصوت بطريقة مماثلة. تحسبها Google على أنها مرات ظهور الذكاء الاصطناعي مقسومة على إجمالي مرات الظهور بينك وبين منافسيك، ولا يمكنك تغيير مجموعة المنافسين هذه، لأنها محددة من قبل المنافسين المتاحين بالفعل في Merchant Center. ويمكنه أيضًا إنتاج أرقام تبدو وكأنها أداء ولكنها ليست كذلك. إذا لم تكن لديك مرات ظهور كافية، فسيتم عرض حصة الصوت كصفر. إذا لم يكن لدى حسابك أي منافسين محددين، فسيتم عرضه على أنه 100%.
مرشحات النطاق لها حدودها الخاصة. تقتصر حركة المرور على حركة مرور الذكاء الاصطناعي العضوية، ولا يتم تضمين حركة مرور الإعلانات المدفوعة. تقوم فئة المنتج بتصفية فئة واحدة في كل مرة، ولا يوجد تقرير يغطيها جميعًا. تحسب الرؤى فقط استعلامات المحادثة التي تشير إلى التسوق أو نية العلامة التجارية؛ أي شيء آخر لا يؤخذ في الاعتبار.
كيف وصلنا إلى هنا
في الشهر الماضي، بدأت جوجل باختبار تقارير أداء مخصصة للذكاء الاصطناعي في Search Console، بدءًا بمجموعة فرعية من المواقع في المملكة المتحدة. تعرض هذه التقارير مرات الظهور مقسمة حسب الصفحة والبلد والجهاز والتاريخ. وهي لا تتضمن بيانات النقرات، ولا تتضمن مقاييس على مستوى طلب البحث. كلا الغيابين كانا القصة في ذلك الوقت، وكلاهما لا يزال مفتوحًا.
وفي الأسبوع نفسه، فرضت هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة متطلبات السلوك على Google والتي تغطي ضوابط الناشرين وإعداد التقارير. تدعو الملاحظات التفسيرية لـ CMA إلى مرات الظهور ونسب النقر إلى الظهور ونسب النقر إلى الظهور لميزات الذكاء الاصطناعي المولدة للبحث، بشكل منفصل عن الأجزاء الأخرى من البحث العام. لم يظهر تقرير النقر ونسبة النقر إلى الظهور. وبموجب قرار هيئة أسواق المال، لدى جوجل تسعة أشهر لتنفيذ كافة التغييرات.
في شهر يوليو، أخبرت جوجل كبار مسؤولي التسويق أن أدوات رؤية الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية لا يمكنها الوصول إلى مقاييسها الداخلية، وسمت تقارير Search Console وMerchant Center كخط أساس لتتبع المكاسب. كان ذلك قبل ثلاثة أسابيع من إشعال هذا الطيار.
اصطف هؤلاء وسيقرأ الطيار بشكل مختلف. لقد وضعت جوجل تقارير الذكاء الاصطناعي أمام جمهورين مختلفين خلال شهرين، وفي المرتين كاختبار محدود. الأول لم يجيب على أي من السؤالين اللذين طرحهما الناس. هذا يجيب على نصف واحد، للتجار، في الولايات المتحدة، مع استبعاد حركة المرور المدفوعة وما زالت النقرات مفقودة.
حيث قدمت جوجل ذلك
في يونيو، قال سلوبودان مانيك، المساهم في SEJ، إن جوجل وضعت رؤية الذكاء الاصطناعي داخل Search Console عن قصد، وأن قرار التسجيل كان في حد ذاته حجة. رؤية الذكاء الاصطناعي هي رؤية البحث، لذا فهي تنتمي إلى أداة البحث، وتخبرك الشركات بما تعتقده من خلال المكان الذي تنفق فيه الهندسة.
لا يدحض الإصدار التجريبي من Merchant Center ذلك. تسمي إرشادات CMO من Google كلتا لوحتي المعلومات على أنها تقارير الطرف الأول، لذلك لا شيء هنا يتعارض مع الموقف الذي يتم فيه قياس رؤية الذكاء الاصطناعي حيث يتم قياس رؤية البحث. تقع معلومات الاستعلام المجمعة في الخلاصات التي يستخدمها التجار، وليس تلك التي يفتحها الآخرون للتحقق من أداء البحث.
لماذا هذا مهم لمحترفي البحث
من خلال الوصول إلى الإصدار التجريبي من Merchant Center، ستحصل على شيئين يغيران سير العمل. تحصل على إشارة طلب لتحديد الأولويات وفقًا لها، وهو مدخل مختلف عن أي شيء في Search Console، وتصبح حصة الصوت رقمًا سيتم إدراجه في تقرير شهري سواء قام أي شخص بشرحها بعد.
أما بالنسبة للبقية، فإن كلارك ليس متفائلًا جدًا، وقد أجرى مقارنة Search Console بنفسه:
“في شكله الحالي، على غرار الإصدار الأخير لتقارير الذكاء الاصطناعي في Search Console، لا يوجد قدر كبير من قابلية التنفيذ وراء البيانات، على الرغم من أنه من الجيد أن نرى على الأقل بعض أشكال بيانات الاستعلام يتم تضمينها – وهو أمر كان ينقصه GSC.”
لا يمتلكه معظم التجار حتى الآن، كما أن امتلاك حساب Merchant Center مؤهل ليس كافيًا، نظرًا لأن البرنامج التجريبي يغطي عددًا محدودًا من الحسابات في الولايات المتحدة. يتم التحقق من ظهور علامة تبويب أداء الذكاء الاصطناعي. وإلى أن يحدث ذلك، فإن تقارير الذكاء الاصطناعي الخاصة بك هي بيانات مرات الظهور في Search Console وليس أكثر.
لا تحصل المواقع التي لا تحتوي على خلاصة منتج على رؤى استعلامات التسوق المجمعة على الإطلاق. تتنافس المواقع التابعة ومواقع المراجعة وفرق التحرير التي تنشر أدلة المشتري على نفس إجابات وضع الذكاء الاصطناعي مثل العلامات التجارية التي يكتبون عنها، وتقاريرها هي بيانات مرات الظهور في Search Console، والتي تغطي نفس سطحي الذكاء الاصطناعي دون أي بُعد استعلام. الفجوة التي يضيقها هذا البرنامج التجريبي بالنسبة للتجار تظل واسعة تمامًا بالنسبة لأي شخص آخر في نفس النتيجة.
لدى الوكالات مشكلة مختلفة، وهي رقم مشاركة الصوت نفسه. إنها تنتقل بشكل جيد في المجموعة وبشكل سيئ في المحادثة، لأنها مرتبطة بمجموعة منافسة لم يقم التاجر باختيارها ولا يمكنه تحريرها. الصفر يمكن أن يعني انطباعات رقيقة. مائة يمكن أن تعني قائمة منافسين فارغة. ولا يعتبر أي منهما ربعًا سيئًا، وسيبدو كلاهما كواحد على الشريحة.
ما لا يزال لا يمكن قياسه
تظل النقرات هي أهم نقطة بيانات نفتقدها. وبعد عام من تغطية هذا الموضوع، لا نزال نواجه نفس السؤال، وهذا التقرير لا يقدم إجابة أيضًا. تُظهر مرات الظهور عدد مرات ظهور رابط لمنتجك، وقد أوضح جون مولر كيفية حساب مرات الظهور هذه. تنطبق هذه القواعد أيضًا على مشاركة الصوت، حيث يعتمد هذا المقياس على مرات الظهور.
لا يمكن الوصول إلى الاستعلامات الفردية في الوقت الحالي، ولم تتم مشاركة التفاصيل المتعلقة بمجموعة منافسيك. حتى الآن، لم تعلن Google ما إذا كانت معلومات الاستعلام المجمعة ستكون متاحة في Search Console، خاصة للمواقع التي لا تحتوي على خلاصات منتجات.
التطلع إلى الأمام
وتقول جوجل إن البرنامج التجريبي سيتوسع ليشمل أستراليا وكندا والهند ونيوزيلندا في الأشهر المقبلة، مما سيخبرك ما إذا كانت المقاييس تصمد تحت المزيد من الحسابات والفئات.
والسؤال المفتوح هو ما إذا كان أي من هذا سيتقاطع. قالت جوجل في يونيو إنها ستضيف مقاييس إلى تقارير Search Console بمرور الوقت، دون تحديد أي منها أو متى.
أقرب نقطة ثابتة هي نافذة تنفيذ CMA لمدة تسعة أشهر، والتي تغطي تقارير المشاركة بما في ذلك النقرات ونسب النقر إلى الظهور للناشرين في المملكة المتحدة. هذه لوحة تحكم مختلفة وجمهور مختلف وولاية قضائية مختلفة عن هذا البرنامج التجريبي.
إذا كنت تريد أن تكون جزءًا من المناقشات مع قادة الصناعة مثل لورين بيكر, برنت تسوتوراس، شيلي، كاتي، هيذر، روجر وأنا، ثم تحقق من SEJ Pro وكن جزءًا من المجتمع الجديد حيث تتم المحادثات قبل أن تصبح أخبارًا صناعية.
المزيد من الموارد:
صورة مميزة: fengdr0517/ شترستوك
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
