قد تتمكن الشركات الصغيرة التي تستخدم NetSuite قريبًا من استبدال بعض عمليات البحث القائمة على القائمة، وإنشاء التقارير اليدوية، والمراجعات المحاسبية المتكررة، بطلبات باللغة البسيطة لمساعد الذكاء الاصطناعي المضمن.
بدأت Oracle NetSuite في طرح NetSuite Next في الولايات المتحدة وكندا كجزء من إصدارها 2026.2. يقدم التحديث تجربة مُعاد تصميمها تتمحور حول الذكاء الاصطناعي مع جلب إمكانات Ask Oracle أيضًا إلى واجهة NetSuite الحالية.
في الإعلان الأصلي للشركة، كتب بريان تشيس، نائب الرئيس الأول للذكاء الاصطناعي والمنتجات والتكنولوجيا لوحدة أعمال Oracle NetSuite العالمية، أنه “كجزء من إصدار NetSuite 2026.2، بدأنا طرح NetSuite Next في أمريكا الشمالية،” مما يشير إلى بداية مقدمة مرحلية بدلاً من الإطلاق العالمي الفوري.
الوجبات الرئيسية لأصحاب الأعمال الصغيرة:
- يبدأ NetSuite Next في طرحه للعملاء في الولايات المتحدة وكندا.
- يمكن للشركات اختبار التجربة الجديدة في حساب المعاينة قبل تمكينها في الإنتاج.
- يتيح تطبيق Ask Oracle للمستخدمين البحث عن البيانات وتحليلها وإنشاء التقارير والعثور على السجلات وإكمال المهام باستخدام مطالبات اللغة الطبيعية.
- تستهدف أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة التسوية المصرفية، والإقفال المالي، والتسعير، والإيرادات المتكررة، وتكاليف العمالة، ومسارات العمل التشغيلية الأخرى.
- ستظل الشركات بحاجة إلى مراجعة الأذونات وجودة البيانات وتدريب الموظفين والتوصيات الصادرة عن الذكاء الاصطناعي.
مسار أقل اضطرابًا إلى NetSuite التالي
تقوم NetSuite بوضع عملية النقل كامتداد لأنظمة العملاء الحالية بدلاً من تطبيق جديد لتخطيط موارد المؤسسات (ERP). يمكن للمسؤولين طلب حساب معاينة يحتوي على نسخة من البيانات والأدوار ومسارات العمل والتخصيصات الموجودة بالشركة.
تمنح هذه البيئة الموظفين مكانًا لاختبار التنقل المعاد تصميمه والسجلات المحدثة والتقارير ووظائف الذكاء الاصطناعي قبل أن تقوم الشركة بتشغيلها في حساب الإنتاج الخاص بها.
يمكن للشركات أيضًا تمكين NetSuite Next مباشرةً والتحكم في الوصول حسب دور الموظف. تقول NetSuite إن بيانات العملاء والأذونات وسير العمل والتخصيصات ستظل في مكانها، مما يلغي الحاجة إلى ترحيل بيانات منفصل أو إعادة التنفيذ الكامل.
بالنسبة للشركات الصغيرة، يمكن لهذا النهج أن يقلل أحد أكبر العوائق التي تحول دون اعتماد تقنية تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الجديدة: وهي التعطيل. يمكن أن تبدأ الشركة بفريقها المالي، أو مدير قسم، أو مجموعة صغيرة من المستخدمين ذوي الخبرة قبل توسيع الوصول عبر المؤسسة.
يجب على الشركات الاستمرار في استخدام بيئة المعاينة لاختبار البرامج النصية المخصصة وعمليات التكامل وعمليات الموافقة والتقارير المهمة للعمليات اليومية. التغيير الذي يعمل بسلاسة في حساب NetSuite القياسي قد يتصرف بشكل مختلف في بيئة مخصصة بشكل كبير.
اطلب من Oracle إدخال البحث باللغة الطبيعية في عمل تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
اسأل Oracle يقع في مركز التجربة الجديدة. يمكن للمستخدمين كتابة أسئلة أو تعليمات باللغة اليومية بدلاً من الاعتماد بشكل كامل على عمليات البحث المحفوظة ومنشئي التقارير وقوائم التنقل.
يقول NetSuite إن المساعد يمكنه الإجابة على الأسئلة المتعلقة ببيانات الشركة وإنشاء التقارير والرؤى السطحية وتحديد موقع السجلات والمساعدة في إكمال المهام الروتينية. قد يطلب المستخدم من النظام “إظهار أهم العملاء الذين لديهم فواتير متأخرة”، على سبيل المثال، بدلاً من التنقل عبر العديد من القوائم والمرشحات.
يمكن لـ Ask Oracle أيضًا نقل المحادثة إلى لوحة حيث يمكن للموظفين تنظيم الملخصات وبطاقات أداء مؤشرات الأداء الرئيسية والرسوم البيانية والجداول والتحليلات المكتوبة. يمكن طباعة هذه اللوحات أو تصديرها كملفات PDF.
قد يؤدي ذلك إلى تسهيل الوصول إلى بيانات الأعمال للمالكين والموظفين الذين يفهمون العملية ولكنهم يفتقرون إلى مهارات إعداد التقارير المتقدمة. يمكن للمدير التحقيق في انخفاض المبيعات، أو زيادة النفقات، أو تأخر دفعات العملاء دون انتظار شخص ما لإنشاء تقرير مخصص.
ستعتمد القيمة العملية على ما إذا كانت السجلات الأساسية دقيقة ومصنفة بشكل متسق وحديثة. قد يؤدي مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يعمل مع سجلات العملاء غير المكتملة أو أسماء المنتجات غير المتسقة أو النفقات المصنفة بشكل غير صحيح إلى نتائج تبدو مفيدة ولكنها تفتقر إلى سياق مهم.
يقول NetSuite أن Ask Oracle يتبع الأدوار والأذونات الموجودة. ويتضمن أيضًا خيار “إظهار الشرح” الذي يسمح للمستخدمين بمراجعة كيفية إنشاء الاستجابة، إلى جانب عناصر التحكم لإرسال تعليقات إيجابية أو سلبية.
قد تساعد هذه الضمانات الشركات على تقييم نتائج الذكاء الاصطناعي، لكنها لا تلغي الحاجة إلى المراجعة البشرية – خاصة عندما يؤثر الناتج على المدفوعات أو البيانات المالية أو قرارات المخزون أو التسعير أو التزامات العملاء.
تحصل الفرق المالية على المزيد من مهام سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يضيف إصدار 2026.2 أيضًا مساعدة الذكاء الاصطناعي إلى العديد من الوظائف المالية. يمكن لمساعد مطابقة المعاملات أن يوصي بمطابقة محتملة لدفتر الأستاذ العام عندما تنتج التسوية المصرفية احتمالات متعددة. يوفر NetSuite الأساس المنطقي للتوصية ويبقي التقديم النهائي تحت السيطرة البشرية.
تتضمن تحديثات التسوية الأخرى مساحة عمل لمراجعة المطابقات المقترحة، والمطابقة المباشرة للمعاملات المصرفية مع فواتير العملاء أو فواتير البائعين، وسجلات تدقيق أقوى، وملخصات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتي تسلط الضوء على المعاملات غير المتطابقة، والعناصر القديمة، والاستثناءات التي قد تؤخر الإغلاق المالي.
يستطيع NetSuite Intelligent Flux Analysis صياغة تفسيرات للتغيرات في أرصدة الحسابات بين فترات إعداد التقارير. بالنسبة لفريق مالي صغير، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل الوقت المستغرق في مقارنة البيانات، وتتبع محركات التباين، وكتابة تعليقات الإدارة.
يضيف النظام أيضًا أدوات لتعيين المهام القريبة وتحديد أولوياتها. قد تساعد هذه الضوابط الشركات على إنشاء ملكية أكثر وضوحًا خلال العمل في نهاية الشهر، خاصة عندما يتم تقسيم المسؤوليات المحاسبية بين الموظفين ومحاسبي الحسابات الخارجيين وشركات المحاسبة.
يضيف NetSuite 2026.2 أيضًا أدوات لتحليل تكاليف العمالة. وتقول الشركة إن إمكانات إعداد التقارير الجديدة تربط نفقات العمالة المستندة إلى كشوف المرتبات ببيانات الإيرادات والربحية. يمكن أن يساعد ذلك مطعمًا أو مصنعًا أو شركة خدمات مهنية أو غيرها من الشركات كثيفة العمالة في تحديد الأماكن التي تؤدي فيها تكاليف التوظيف المتزايدة إلى الضغط على الهوامش.
أدوات خاصة بالصناعة قم بتوسيع الإصدار
تتلقى شركات البرمجيات والاشتراكات أدوات إضافية للإيرادات المتكررة. يمكن للمستخدمين عرض الإيرادات المتكررة الشهرية أو السنوية الملتزم بها، وفحص المقاييس مثل التراجع والاحتفاظ بصافي الإيرادات، واستخدام الملخصات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتحديد التغييرات والعوامل المساهمة.
تم تصميم النتيجة الصحية لاشتراك العميل للتنبؤ بما إذا كان العميل قد يقوم بالإلغاء خلال الثلاثين أو التسعين يومًا القادمة. تجمع مساحة العمل ذات الصلة بين التجديدات القادمة والتجديدات المتأخرة ومعلومات صحة العميل وبيانات الفوترة ومخاطر الاشتراك.
بالنسبة لشركات الاشتراك الصغيرة، يمكن أن تساعد هذه الأدوات فرق المبيعات المحدودة وفرق نجاح العملاء في تركيز اهتمامهم على الحسابات ذات القيمة الأعلى أو ذات مخاطر الإلغاء الأكبر. يجب على المالكين التعامل مع النتيجة الصحية كأداة لتحديد الأولويات بدلاً من ضمان مغادرة العميل.
تحصل شركات السلع الاستهلاكية والمصنعون والموزعون على إمكانات إضافية للتسعير والتكلفة والتخطيط وإدارة الجودة. يتضمن ذلك توضيحات لكيفية حساب أسعار أوامر المبيعات، والتحليلات التي تربط قواعد التسعير بنتائج المبيعات، وأدوات لتتبع طلبات العملاء التي يمكن أن تتأثر بتأخير العرض.
يمكن للمصنعين أيضًا تعيين متوسط التكلفة الأولية للعنصر والموقع قبل وجود سجل المعاملات. قد يوفر هذا حسابًا مبكرًا أكثر واقعية للهامش لمنتج جديد دون مطالبة الشركة بإنشاء معاملة نائبة.
ما الذي يجب على الشركات الصغيرة مراجعته قبل تمكين الأدوات؟
ينطبق الطرح حاليًا على العملاء في الولايات المتحدة وكندا، ومن المتوقع وجود بلدان إضافية لاحقًا. يجب على الشركات التأكد من الوظائف التي تظهر في حساباتها وما إذا كانت هناك حاجة إلى أي وحدات أو أذونات أو تغييرات في التكوين.
يجب على المالكين أيضًا تحديد بعض حالات الاستخدام القابلة للقياس قبل تمكين الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. قد توفر تسوية المعاملات المصرفية أو العثور على الفواتير المتأخرة أو شرح الفروق الشهرية أو مراجعة مخاطر التجديد قيمة أوضح من تنشيط كل ميزة متاحة مرة واحدة.
يمكن أن يساعد البرنامج التجريبي المحدود الشركة في مقارنة الوقت الذي تم توفيره، ومعدلات الخطأ، واعتماد الموظفين، وجودة توصيات النظام. يجب على الموظفين توثيق الحالات التي يقدم فيها المساعد معلومات غير كاملة أو غير دقيقة حتى يتمكن المسؤولون من تحديد ما إذا كانت المشكلة تأتي من الموجه أو الأذونات أو تكوين النظام أو البيانات الأساسية.
الأذونات تستحق اهتماما خاصا. نظرًا لأن المساعد يعمل ضمن عناصر التحكم في الوصول الحالية، فإن الأدوار القديمة أو الأذونات الواسعة للغاية يمكن أن تمنح الموظفين إمكانية الوصول إلى المزيد من المعلومات المالية أو كشوف المرتبات أو العملاء أو الموظفين أكثر مما تتطلبه وظائفهم.
تحذر صفحات المنتجات الداعمة لـ NetSuite أيضًا من أن تطوير الميزات وتوقيتها وتسعيرها ومدى توفرها قد يتغير. يجب على الشركات التي تقوم بتقييم التحديث أن تعتمد قرارات الشراء والتوظيف على الوظائف المتوفرة في حساباتها بدلاً من الاعتماد كليًا على أوصاف خريطة الطريق.
الفرصة الأكبر ليست مجرد إنشاء تقارير أسرع. يحاول NetSuite نقل برنامج ERP من نظام يتنقل فيه الموظفون يدويًا إلى نظام يمكنهم من خلاله طرح الأسئلة وتوجيه المحادثة.
بالنسبة للشركات الصغيرة التي لديها عدد محدود من الموظفين الإداريين والتحليليين، فإن هذا التحول يمكن أن يجعل استخدام بيانات الأعمال المعقدة أسهل. ومع ذلك، ستعتمد المكاسب على الاختبارات الدقيقة، والسجلات النظيفة، وضوابط الوصول المناسبة، والموظفين الذين يعرفون متى يقبلون اقتراح الذكاء الاصطناعي – ومتى يجب عليهم إجراء المزيد من التحقيق.
الصورة عبر جوجل الجوزاء
تم نشر هذا المقال، “NetSuite Next Rollout Brings Ask Oracle AI إلى أمريكا الشمالية” لأول مرة في Small Business Trends
اكتشاف المزيد من قمم التجارية للأعمال
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
