تغلب على خوفك من البيع واصنع 6 مجسمات سنويًا

“سيعتقد الجميع أنني أريد أموالهم فقط”

كانت أول تجربة لداني مارغوليز في مجال البيع هي العمل في وكالة لبيع السيارات. ليس من المستغرب أن يترك طعمًا سيئًا في فمه.

“في تلك الأيام، كان البيع يعني استخراج أكبر قدر ممكن من المال من كل شخص يدخل من الباب.”

وهذا ما جعله يعتقد أن البيع كان أمرًا رديئًا، واستمر في الشعور بهذه الطريقة عندما بدأ مشروعه التجاري عبر الإنترنت، Freelance to Win.

لذلك، في المرة الأولى التي أرسل فيها بريدًا إلكترونيًا يتعلق بالمبيعات، توقع الأسوأ: “سيعتقد الجميع أنني أحاول جني الأموال منهم، ولن يصدقوا أي كلمة أقولها”.

قرر، بعد أن شعر وكأنه بائع مهلهل، “أعتقد أنني سأقوم فقط بالنقر فوق “إرسال” وسأنهي فشلي المستحق.”

ومع ذلك، كانت هذه الفكرة في قائمة بريده الإلكتروني مختلفة عن تلك التي روج لها لمشتري السيارات. هذه المرة كان يبيع منتجًا ابتكره وآمن به، لذا كانت رسالته حقيقية. لم تكن مليئة بتكتيكات الضجيج والندرة.

وبعد ساعات، عندما بدأت الطلبات تتدفق، أدرك داني أن قراءه رأوا قيمة في ما كان يقدمه.

لكن الركلة الحقيقية جاءت بعد بضعة أسابيع.

“لم يطلب أحد تقريبًا استرداد الأموال. وقد أرسل لي العديد منهم رسائل شكر عبر البريد الإلكتروني. لقد كان ذلك بمثابة نقلة نوعية كبيرة بالنسبة لي”.

ساعدت الدورة التدريبية التي قدمها داني الأشخاص على كسب أموال أكثر مما دفعوه مقابلها.

مع مرور الوقت، حدث هذا مرارا وتكرارا. وقد غيّر ذلك معتقدات داني بشأن البيع تمامًا. لقد أدرك أنه إذا كنت صادقًا وصادقًا، فسوف يلتقطه الناس ويصبحون أكثر عرضة لإجراء عملية شراء.

“شعرت وكأنني جشع”

تقوم سيلينا سو بالدعاية والاستراتيجية للخبراء والمؤلفين والمدربين في S2 Groupe. وهي شغوفة جدًا بعملها. تقريبا إلى خطأ.

“كنت أخشى البيع لأنني كنت معتادًا على مساعدة الناس مجانًا. هذا هو كم أحب ما أفعله! شعرت وكأنني إذا أضفت قيمة نقدية لمساعدتي، فإن نواياي لم تكن نقية وكنت جشعًا.

لقد أدركت أنها إذا أرادت العمل لفترة طويلة مع أي شخص، فإن فرض رسوم على خدماتها أمر بالغ الأهمية. ومع ذلك، كانت تخشى أن يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك عندما بدأت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات.

ولحسن الحظ، حدث العكس.

“كان الناس متحمسين للعمل معي. لقد شعروا أيضًا بأنهم أكثر ارتباطًا بي لأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي تحدثت عن رغباتهم ومخاوفهم واحتياجاتهم الملحة.

مع شهادات كهذه، من الواضح أن مخاوف سيلينا لم تكن تخيفها.

وهذا جعلها ترى أن الأمر كله يتعلق بمساعدة الناس.

“عندما أقوم بالبيع، أدرك أن الأمر لا يتعلق بأخذ الأموال من الناس. بل أقدم لهم خدمة أو منتجًا يقربهم من أحلامهم”.

“شعرت بالخوف من إزعاج الناس”

تتذكر سارة جونز أول مكالمة مبيعات لها. كانت تعمل في متجر لخدمات الهاتف وDSL بعد تخرجها من الكلية.

“التقطت الهاتف وتجمدت. بالكاد أستطيع إخراج أي كلمة من فمي. لقد شعرت بالذعر. لقد كان الأمر مميتًا! ظللت أفكر في الشخص الموجود على الخط الآخر وأفكر: “ما الذي يحدث بحق الجحيم، ومن هي هذه المرأة؟” لقد شعرت بأنني في مكاني للغاية وأخاف من إزعاج الناس.

لكن سارة استخدمت تلك الوظيفة كفرصة للنمو. لقد تعلمت قيمة الذهاب إلى أبعد من ذلك بالنسبة للناس.

“أود أن أخبر العملاء أنه إذا كانت لديهم أي مشاكل، فارجعوا وأخبروني، حتى أتمكن من إصلاحها. أخبرتهم أنني سأتصل بخدمة العملاء وأنتظرهم. أردت منهم أن يعرفوا أنني كنت هناك من أجلهم إذا قاموا بالتسجيل من خلالي.

لقد كانت صادقة جدًا في كلمتها لدرجة أنه كانت هناك أوقات قام فيها زملاؤها في العمل بتحصيل جميع العمولات لأنها كانت على اتصال مع أحد العملاء.

وفي غضون أشهر قليلة، أصبحت سارة واحدة من كبار مندوبي المبيعات في شركتها. كل ذلك لأنها تهتم بعملائها.

“إن الصدق في كلمتي والذهاب إلى أبعد من ذلك هو أمر ينشط. وهذا ما جعلني عظيمًا في المبيعات حينها. وهو العمود الفقري لرسائل البريد الإلكتروني وصفحات المبيعات والمنتجات وفريق المبيعات الصغير في شركتي Introverted Alpha الآن.

بالإضافة إلى أن هذا التفاني خلق معجبين يحبون العمل معها.

يقدّر عملاء سارة أنها تذهب إلى أبعد الحدود ولا تشعر بالانزعاج أبدًا.

“كنت خائفا حتى الموت”

كان جراهام كوكرين يخجل من المبيعات بعد خبرته في بيع الإعلانات لمحطة إذاعية محلية.

“شعرت أنه من المستحيل إقناع الشركات المحلية بإعطائي المال لوضع إعلان لهم على الراديو. لقد كنت خائفًا حتى الموت من الاتصال بالناس، والدخول إلى متاجرهم، والبحث في دليل الهاتف وقوائم Google عن عملاء محتملين جدد. لقد كان كابوس.”

تحسنت الأمور عندما أطلق The Recording Revolution وبدأ في بيع منتجاته الخاصة عبر الإنترنت. لكن الأمر لم يكن سهلاً بعد.

“عندما بدأت البيع لأول مرة، لم يكن الأمر مخيفًا تمامًا لأنني كنت على الأقل أبيع شيئًا أؤمن به. لكنني ما زلت أشعر وكأنني أزعج الناس.”

ثم، بعد بضع عمليات بيع، تغير منظور جراهام.

اختفت مخاوف جراهام عندما علم أن منتجاته لها تأثير على حياة العملاء.

“كل ما يتطلبه الأمر هو رؤية الناس يشترون منتجاتي ويخبرونني أنها أحدثت تأثيرًا كبيرًا في حياتهم. ومنذ ذلك الحين، عرفت أن لدي شيئًا يساعد الناس. لماذا لا أعرضه على قائمتي؟

“إذا كانوا لا يريدون ذلك، فلا بأس. لكن عليّ على الأقل أن أعرضه.”

“مبيعاتي تفوح منها رائحة اليأس”

نافين ديتاكافي، مستشار البرمجيات الذي تحول إلى صاحب عمل تجاري عبر الإنترنت، يقارن البيع بالمواعدة.

“البيع يشبه إلى حد كبير التحدث إلى الفتيات. في السنوات القليلة الأولى من القيام بذلك، كنت أشعر بالتوتر وكانت راحتي تتعرقان. شعرت وكأنني أضع نفسي هناك. كان موقفي في ذلك الوقت تجاه العمل والمواعدة تفوح منه رائحة اليأس. وكثيراً ما كنت أرفض في كليهما.

ثم أعاد نافين صياغة وجهة نظره.

“أدركت أن خدماتي ستتيح للعملاء تحقيق أهدافهم. لذلك جعلت من واجبي مساعدتهم. وقد تفاقم هذا الأمر في شركة استشارية تولد أرقامًا متعددة وتتمتع بعلاقات عميقة تزيد عن 10 سنوات مع العملاء.

لقد جلب نفس الموقف إلى أحدث أعماله عبر الإنترنت، Next Vacay.

“أعلم أن خدمتي تساعد الناس على رؤية المزيد من العالم. وأقوم بتقليل الكثير من الإحباطات التي يشعرون بها عند التخطيط لإجازتهم القادمة. لذلك أشعر أن وظيفتي هي مساعدة أكبر عدد ممكن من الأشخاص، وليس لدي أي مشاكل في الترويج لـ Next Vacay.

الناس يحبون Next Vacay. لماذا لا يتم الترويج لها؟

“هل ستنجح طريقتي مع الآخرين؟”

شعرت مدربة فقدان الوزن ناجينا عبد الله بالتوتر عندما بدأت مشروعها التجاري عبر الإنترنت، Masala Body.

“كنت خائفة من نشر نتائج فقدان الوزن الخاصة بي. اعتقدت أن الناس سوف يعتقدون أنني كنت أتفاخر. حتى أنني تساءلت: هل ستنجح طريقتي مع الآخرين؟

لكن كل هذا تغير بعد عام من العمل مع العملاء.

“لقد حققوا نتائج مذهلة. النساء اللواتي ظللن عالقات لمدة 3 سنوات أو أكثر يفقدن الوزن بسرعة. كانوا يرتدون الملابس التي أرادوا أن تناسبهم، وقالوا إن لديهم طاقة أكبر من أي وقت مضى. بعد ذلك، شعرت بأنني أتحمل مسؤولية إخبار الناس بما هو ممكن.

لقد كانت طريقة ناجينا بمثابة هدية للآخرين.

ما الذي ساعدها على تهدئة أعصابها بشأن البيع؟

“إن أفضل شيء ساعدني في التغلب على خوفي من البيع هو البيع، ومن المفارقات أن البيع. والقيام بذلك باستمرار.”

“اعتقدت أنني كنت أطلب الكثير”

كانت المبيعات سهلة بالنسبة إلى فيليسيا سبار، مدربة الكاريزما ومؤسسة Instantly Irresistible، التي تتمتع بخلفية في كتابة النصوص. لكنها كانت خائفة حتى الموت من رفع أسعار الفائدة.

“اعتقدت أنني كنت أطلب الكثير. اعتقدت أن الناس سوف يرفضونني “.

ولكن بمجرد إعلانها، اكتشفت فيليسيا أن مخاوفها تبددت بشكل غير متناسب.

“كل الأشياء التي كنت خائفًا منها حدثت. قام الناس بإلغاء اشتراكهم ورفضوا أسعاري. لكن ذلك لم يؤثر على عملي. لا يزال الكثيرون يشترون مني ويحبون منتجاتي وتدريبي.

وهذا هو الشيء المتعلق بالمخاوف. معظمها قصص نرويها لأنفسنا.

بمجرد الخروج والبدء في البيع، ستدرك أن الأمر ليس بالسوء الذي تتصوره.

إن عرض المبيعات ليس أكثر من مجرد محادثة ودية. الرفض ليس نهاية العالم

وسوف تسمع “نعم” أكثر مما تعتقد أنك ستسمعه.