مسارات أكثر ذكاءً للمبيعات العالمية

على الإطلاق ، لم تقلل التعريفة الجمركية خارج نطاق فرص التوسع عبر الحدود. لا يزال المستهلكون العالميون يبحثون عن سلع عالية الجودة من التجار الموثوق بهم.

ومع ذلك ، يتطلب النجاح في البيع الدولي اهتمامًا دقيقًا بالوفاء والجمارك والواجبات والمزيد. هذا هو دور جواز السفر ، ومزود الخدمات اللوجستية عبر الحدود ، والتوطين ، ودعم بائعي التجارة الإلكترونية.

لقد تحدثت مؤخرًا مع Alex Yancher ، مؤسس Passport والرئيس التنفيذي ، حول تكتيكات مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية المربحة. يتم تضمين الصوت الكامل لمحادثاتنا أدناه. يتم تحرير النص من أجل الوضوح والطول.

إريك باندهولز: من أنت وماذا تفعل؟

أليكس يانشير: أنا المؤسس والرئيس التنفيذي لجواز السفر. نساعد العلامات التجارية على التوسع عالميا من خلال نموذجين أساسيين.

الأول هو عبر الحدود. نحن نتكامل مع علامة تجارية مباشرة أو مزود لوجستيات الطرف الثالث لتدويل الموقع وشحن منتجات من الولايات المتحدة إلى وجهات عالمية. ما يميزنا هو مستودعاتنا الأمريكية في لوس أنجلوس وشيكاغو ونيو جيرسي ، حيث ندمج الشحنات قبل إرسالها إلى الخارج.

يتيح النموذج الثاني ، المصمم للعلامات التجارية الكبيرة ، العمليات داخل البلد. نحن نساعد الشركات التي تم إنشاؤها بشكل قانوني ومالي ، وعملي في أسواق مثل كندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وأستراليا والمكسيك وحتى الولايات المتحدة بشكل مثير للاهتمام ، وهي واحدة من أسرع خدماتنا نمواً تساعد العلامات التجارية الدولية على إنشاء عمليات في أمريكا.

نحن معروفون في الصناعة كموحد الطرود ، نتنافس مع شركات مثل التجارة الإلكترونية DHL. نحن نتشارك مع حوالي 180 3pls ، بما في ذلك Shipbob و Shipmonk. في حين أن العلامات التجارية الأصغر قد تشحن فقط عدد قليل من الطلبات الدولية في الأسبوع ، فإن نموذج التوحيد الخاص بنا يمكّننا من تجمع الحجم من العديد من التجار. بالنسبة لبعض العملاء ، نقوم بتشغيل التقاطات اليومية الكاملة للحمالة أثناء قطرات الذروة ؛ بالنسبة للآخرين ، فإن شحنات أسبوعي أقل من الحمولة كافية. هذه المرونة تجعل الوفاء الدولي اقتصاديًا للعلامات التجارية من جميع الأحجام.

باندهولز: متى يجب على الشركة الاستعانة بمصادر خارجية للوفاء الدولي؟

Yancher: تبدأ العديد من العلامات التجارية الصغيرة بـ USPS. إنه سهل الاستخدام وتكامل مع أدوات مثل Shipstation. ومع ذلك ، فإن شحنات USPS باهظة الثمن وعادة ما يتم تسليمها غير مدفوعة. هذا يعني أنه عندما تصل الحزمة إلى كندا ، على سبيل المثال ، يقوم العملاء بتقاطها في مكتب البريد ودفع الضرائب قبل امتلاكها. إنها تجربة سيئة.

UPS و FedEx بدائل ، لكنها مكلفة وغالبًا ما تكون مبالغة. أوقات العبور سريعة ، لكن معظم العلامات التجارية ، وخاصة شركات الاشتراك ، لا تحتاج إلى توصيل لمدة يومين. هذا هو المكان الذي منطقي الموادين مثل جواز السفر. نحن لا نقوم فقط بتقليل تكاليف الشحن ولكن أيضًا نمكّن نموذجًا مدفوع الأجر. يتم حساب الواجبات والضرائب ودفعها عند الخروج ، وبالتالي فإن الحزمة تطهير الجمارك بسلاسة.

عادة ما نطلب ما لا يقل عن 10 أرطال من الشحنات اليومية. قد يعني ذلك عنصرًا ثقيلًا ، مثل عربة ، أو العشرات من العناصر الأصغر ، مثل حالات الهاتف. إذا كان التاجر يشحن فقط بضع حزم خفيفة الوزن يوميًا ، فقد نقدم فقط التقاطات أسبوعية ، مما يبطئ العبور. لضمان السرعة والاتساق ، نعمل بشكل أفضل مع العلامات التجارية التي تضرب بانتظام العتبة 10 رطل.

باندهولز: ما هي رسوم جواز السفر مقابل USPS أو FedEx؟

Yancher: في أحجام الشحن اللائقة ، لا ينبغي لنا أن نكلف أكثر من 10 دولارات لكل حزمة – ومع حجم أعلى ، حتى أقل. بالمقارنة مع FedEx ، نحن في كثير من الأحيان من 10 إلى 15 دولار أرخص.

المدخرات الحقيقية تأتي من واجبات الدفع المسبق. عندما يدفع المستهلكون واجبات عند التسليم ، فرض رسوم على الخدمات البريدية المحلية رسوم التخليص الإضافية للتعامل مع العملية ، مثل إرسال الإشعارات ، والحمل ، والتحقق من معرفات. في كندا ، على سبيل المثال ، يكلف حوالي 9 دولارات كندية. في كثير من الأحيان ، هذا أكثر من الواجبات نفسها ، مضاعفة بشكل فعال أو تكاليف ثلاثة أضعاف.

إلى جانب الرسوم ، مرة أخرى ، إنها تجربة رهيبة للعملاء. يجب على المستلمين إعادة ترتيب جداولهم لالتقاط الحزمة والدفع ، مما يخلق الإحباط ويضر بولاء العلامة التجارية.

عندما بدأت جواز السفر منذ أكثر من ثماني سنوات ، تم شحن معظم العلامات التجارية التي تم تسليمها غير مدفوعة الأجر ، وعادةً عبر USPS. في ذلك الوقت ، تم شحن حوالي 70 ٪ -80 ٪ من أوامر التجارة الإلكترونية الدولية على هذا النحو. اليوم ، تم قلبها تمامًا – ما يقرب من 80 ٪ من الطلبات التي تم تسليمها الآن ، مع الرسوم المدفوعة مسبقًا عند الخروج.

باندهولز: كيف تقدم العلامات التجارية واجبات وتقلبات العملات عند الخروج؟

Yancher: في العديد من البلدان ، مثل المملكة المتحدة ، يتوقع المستهلكون أن يشمل إجمالي الخروج ضريبة القيمة المضافة ، غير المدرج كخط منفصل. إن رؤية الواجبات أو ضريبة القيمة المضافة المدرجة بشكل منفصل تشعر بأنها أجنبية ، وتخفض الثقة ، وتؤذي معدلات التحويل. بدلاً من ذلك ، يجب أن تدمج العلامات التجارية الضرائب والواجبات في السعر النهائي لتقديم رقم واحد مباشر.

عامل آخر هو جماليات الأسعار. يستجيب العملاء بشكل أفضل للأرقام النظيفة ، مثل 99 دولارًا أو 45 يورو ، بدلاً من ، على سبيل المثال ، 43.72 دولار. تقفل العديد من العلامات التجارية الأسعار المحلية للحفاظ على هذه الجمالية ، مع التكيف فقط عندما تتحول أسعار الصرف بشكل كبير. على سبيل المثال ، قد يزيد المنتج بسعر 40 يورو إلى 45 يورو إذا تحركت العملة بقوة ضد التاجر.

هذا النهج يوازن بين الاتساق ، وتصور العميل ، وحماية الهامش. في الممارسة العملية ، لا تتأرجح أسعار الصرف في الأسواق الرئيسية مثل كندا والمملكة المتحدة وأستراليا بشكل كبير يوميًا. قد يتحركون 7 ٪ -8 ٪ على مدى 18 شهرًا ، ولكن نادراً ما يتحولون أكثر من كسور في المئة يوميًا. عادة ما تعمل استراتيجيات التقريب والواجبات المخبوزة بشكل جيد دون الحاجة إلى تعديلات يومية.

باندهولز: كيف تعرف العلامة التجارية المتقاطعة عبر الحدود متى تفي محليًا؟

Yancher: نوصي بالتوسع داخل البلاد بمجرد أن تصل العلامة التجارية إلى حوالي مليوني دولار من المبيعات السنوية في سوق معين. في هذا المستوى ، تفوق الفوائد التكاليف. على سبيل المثال ، عادةً ما تأخذ الشحنات عبر الحدود من الولايات المتحدة إلى المملكة المتحدة خمسة إلى ستة أيام عمل وتحمل رسومًا أعلى. مع الوفاء المحلي ، تنخفض أوقات الشحن إلى يومين أو أقل ، وانخفاض تكاليف الميل الأخير ببضع دولارات لكل حزمة. يقترح القيمة يتحسن بشكل كبير.

هناك أيضا وفورات الواجب. إذا كانت سفن سترة بقيمة 200 دولار من الولايات المتحدة إلى كندا ، فقد يدفع العميل 15 ٪ ، حوالي 30 دولارًا. ومع ذلك ، إذا تم استيراد السترة نفسها مباشرة إلى كندا ، يتم تطبيق الواجبات على تكلفة البضائع المباعة ، والتي قد تكون 20 دولارًا ، مما يقلل من التعريفات إلى 3 دولارات فقط. هذا الاختلاف يمكن أن يجعل الأسعار أكثر تنافسية ومعدلات التحويل أقوى.

العوائد أسهل مع الوفاء المحلي كذلك. التحدي ، ومع ذلك ، هو الامتثال. بمجرد أن تكون مخزون المستودعات محليًا ، يجب أن تلبي متطلبات هذا البلد التنظيمية ووضع العلامات. يمكن أن يكون ذلك معقدًا ، لكن Passport يساعد العلامات التجارية على التنقل في الاختبار والامتثال والأوراق. نحن نخدم أيضًا كمستورد للتسجيل ، مع الاستفادة من تسجيلات الأعمال المحلية الخاصة بنا لحماية العلامات التجارية من المخاطر التنظيمية ودخول السوق.

بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بتوصيل العلامات التجارية بمقدمي الوفاء الموثوق بهم ونقدم خيارات شحن بأسعار معقولة. والهدف من ذلك هو جعل التوسع الدولي كأفضل مفتاح ومخاطر منخفضة قدر الإمكان ، مما يمكّن العلامات التجارية من التوسع بثقة بمجرد أن تصل إلى هذا العتبة بقيمة مليوني دولار.

باندهولز: أين يمكن للناس متابعتك أو دعمك أو شراء خدماتك؟

Yancher: موقعنا هو passportglobal.com. أنا على X و LinkedIn.