ChatGPT Atlas يدفع التصفح الوكيل
إنه رسمي. أصبح متصفح الويب المتواضع الآن وكيلًا للذكاء الاصطناعي أيضًا، ومن المؤكد تقريبًا أنه سيؤثر على التجارة الإلكترونية.
عندما أعلنت شركة OpenAI عن متصفحها الجديد Atlas في 21 أكتوبر، أكدت أحدث التوجهات في مجال الذكاء الاصطناعي. تقوم شركات الذكاء الاصطناعي ببناء نماذج مباشرة في تجربة الإنترنت الأساسية. تقوم متصفحات الذكاء الاصطناعي هذه بتلخيص الصفحات ومقارنة الخيارات وإكمال المهام دون ترك علامة تبويب. إنهم ينتجون نوعًا جديدًا من النقرات الصفرية.
تقوم متصفحات الذكاء الاصطناعي مثل Atlas بتلخيص الصفحات ومقارنة الخيارات وإكمال المهام دون ترك علامة تبويب.
التصفح الوكيل
أطلس ChatGPT ليس الأول. تُعد متصفحات Perplexity’s Comet وDia التابعة لشركة The Browser وSigma جزءًا من نفس الفئة الناشئة من المتصفحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي – أو ربما الذكاء الاصطناعي أولاً – والمصممة لتحويل الإنترنت من مشهد من الروابط إلى مساحة عمل موحدة.
لا ينبغي استبعاد صانعي المتصفح الحاليين. يقدم Google Chrome وOpera Neon وBrave وEdge Copilot مزيجًا متنوعًا من الذكاء الاصطناعي والتصفح.
تشير هذه المتصفحات الوكيلة معًا إلى إعادة تعريف كيفية انتقال الأشخاص من البحث إلى الشراء. بدلاً من كتابة استعلام، والنقر على النتائج، والتنقل من تاجر إلى آخر، يمكن للمستخدمين البقاء داخل إطار العرض بينما يقوم متصفحهم بالعمل.
ومن المؤكد أن هذا التغيير هو جزء من صناعة التجارة الوكيلة الناشئة. إصدار OpenAI يجعل هذه التغييرات تبدو وشيكة جدًا.
ثم وقريبا ليكون
منذ ما يقرب من 30 عامًا، اتبعت رحلة الشراء عبر الإنترنت نفس المسار والنمط، وهو مزيج من الظهور، والنقر، والتصفح، وصفحة المنتج، وعربة التسوق، والخروج.
أنتجت كل مرحلة من تلك الرحلة إشارة بيانات وفرصة للمعلنين والمسوقين لاستهداف كلمة رئيسية، أو إدراج عرض أسعار، أو شراء قائمة دعائية. أدى تحسين محرك البحث وإعادة الاستهداف والروابط التابعة إلى تغذية التسلسل.
بعض هذه الخطوات أساسية – أو على الأقل نعتقد أنها كذلك. سوف تتغير أنماط أخرى.
3 نماذج
وقد وصف تقرير شركة ماكينزي آند كومباني الذي صدر مؤخراً بعنوان “فرصة التجارة الوكيلة” ثلاثة تدفقات محتملة للتسوق.
- وكيل للموقع، حيث يرسل وكيل الذكاء الاصطناعي المتسوقين مباشرة إلى التاجر. هذا النمط هو الأكثر دراية.
- وكيل إلى وكيل. هنا، يساعد وكيل الذكاء الاصطناعي الشخصي أو متصفح الذكاء الاصطناعي المتسوق في العثور على المنتجات قبل تمرير ذلك العميل إلى وكيل بائع مخصص لإكمال المعاملة.
- توسط، شكل أكثر تعقيدًا من نموذج وكيل إلى وكيل، حيث يتفاعل وكيل الوسيط مع وكيل بائع واحد أو أكثر. لا تتفاجأ إذا تحول هذا النموذج إلى محرك إعلان أو مشاركة الإيرادات.
يزيل كل نموذج موصوف في تقرير ماكينزي نقرة بشرية واحدة أو أكثر من الرحلة.
توضح ثلاثة نماذج من شركة McKinsey & Company كيف يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يربطوا المشترين بالبائعين. انقر على الصورة للتكبير.
يمكن أن يكون النطاق هائلاً. وتشير تقديرات ماكينزي إلى أن إيرادات التسوق عن طريق الوكلاء في خمس سنوات يمكن أن تصل إلى تريليون دولار في الولايات المتحدة و5 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم.
بالإضافة إلى ذلك، يستخدم حوالي نصف المستهلكين بالفعل الذكاء الاصطناعي في البحث، ويقول 44% منهم إن الذكاء الاصطناعي أصبح طريقتهم المفضلة للعثور على المعلومات، وفقًا لماكينزي.
مخاوف
يجب على البائعين أن ينتبهوا في أي وقت إلى أن التكنولوجيا الجديدة والمدمرة، مثل المتصفحات الوكيلة، تغير سلوك التسوق.
من الضروري فهم كيفية عمل المبيعات إذا لم يقم المتسوقون بزيارة صفحة المنتج مطلقًا. أو كيف سيتم قياس مسارات التحويل؟ كيف ستعمل الشركات التابعة أو المنصات الإعلانية؟ كيف يتأثر ولاء المتسوقين؟
يمكن لمتصفح الذكاء الاصطناعي المزود بمساعد مدمج ضغط رحلة المشتري وإخفائها. قد يواجه تجار التجزئة انخفاضات حادة في حركة مرور الويب حتى مع بقاء المبيعات الإجمالية مستقرة أو مرتفعة.
كل هذه الأسئلة صحيحة ومهمة. في الواقع، يمكن أن تكون الدرجة التي تأخذها الشركة في الاعتبار والخطط لهذا التغيير مرتبطة بقدرتها على الازدهار.
فرصة
يمكن للمتصفح الذي يعمل نيابة عن العميل أن يصبح قناة توزيع قوية لبائعي التجارة الإلكترونية.
يمكن أن تصبح التجارة الوكيلة والمتصفحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصادر قوية لبيانات الطرف الأول. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى مستويات جديدة من التخصيص، واستهداف الإعلانات على نحو أقرب إلى نموذج ماكينزي “الوسيط” أعلاه.
يجب على التجارة والمتصفحات الوكيلة أيضًا أن تجعل التسوق أسهل بالنسبة للمستهلكين. على سبيل المثال، قد تؤدي عملية الدفع التلقائية إلى إلغاء الحاجة إلى كتابة أرقام بطاقة الائتمان أو عنوان الشحن.
قد تؤدي المقارنات الذكية إلى زيادة المبيعات المؤهلة، ومكافأة التجار الذين يتنافسون على الجودة بدلاً من الإنفاق على الكلمات الرئيسية. يمكن للبنية الأساسية للبيانات نفسها التي تدعم الوكلاء تحسين التنفيذ والتسعير وخدمة العملاء.
قد تظهر العلامات التجارية الصغيرة نسبيًا التي تنظم بيانات المنتج بشكل جيد أو التي لديها مراجعات إيجابية للمنتج جنبًا إلى جنب مع الشركات العملاقة، وتظهر عروضها حسب الملاءمة بدلاً من ميزانيات الإعلانات.
لا ينبغي لتجار التجارة الإلكترونية أن يخافوا الوكيل بل يستعدوا له. قد يقوم المتصفح قريبًا بأكثر من مجرد عرض المحتوى. ويمكن أن يوصي العناصر وإتمام عملية الشراء.
—
يقدم هذا الفيديو الذي أعده Sam Witteveen، وهو خبير مخضرم في التعلم العميق وماجستير القانون لمدة 11 عامًا، منظورًا مفيدًا:
اكتشاف المزيد من قمم التجارية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
