أدوات التجارة الإلكترونية الجديدة: 10 ديسمبر 2025

نقوم كل أسبوع بتنظيم قائمة بالخدمات الجديدة لتجار التجارة الإلكترونية. تتضمن هذه الدفعة تحديثات حول البث المباشر والتجارة الوكيلة وتأمين التجارة الإلكترونية وإدارة العائدات والتحليلات وتخصيصات المنتج وحل النزاعات والتحقق من الهوية الرقمية.

هل حصلت على إصدار منتج للتجارة الإلكترونية؟ البريد الإلكتروني على update@practicalecommerce.com.

أدوات جديدة للتجار

تعلن شركة Assureful وThreecolts عن التأمين الوارد المفقود للتجارة الإلكترونية. قامت شركة Assureful، وهي شركة تقدم تأمين مسؤولية المنتج للشركات الرقمية، وThreecolts، وهي مجموعة سحابية لإدارة السوق، بإطلاق التأمين Lost Inbound لحماية استيفاء بائعي Amazon عند فقدان المخزون في الطريق إلى مراكز التوزيع. تقول Assureful أن التعاون يجمع بين منصة InsurTech المتخصصة وبيانات Threecolts ورؤية المخزون، مما يمكّن التجار من إدارة مخاطر سلسلة التوريد ضمن سير عمل التجارة الإلكترونية.

مطمئن

تقوم أمازون أوروبا بتحديث رسوم الإحالة والوفاء بواسطة أمازون لعام 2026. أعلنت أمازون أنها ستخفض الرسوم في عام 2026 بمتوسط 0.17 يورو (0.20 دولار) لكل وحدة مباعة في جميع أنحاء أوروبا. تشمل التغييرات تخفيضات رسوم FBA للطرود، وتوسيع أهلية FBA منخفضة السعر، وتخفيضات رسوم الإحالة في الفئات كبيرة الحجم. وفقًا لشركة أمازون، فإن التخفيضات تجعل الرسوم الأوروبية تتوافق مع التغييرات في البلدان الأخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة

شرائح جمهور Nielsen متاحة في إعلانات أمازون. أعلنت شركة Nielsen، وهي شركة تقدم بيانات الجمهور وقياسه، أن شرائح الجمهور السحابية التسويقية الخاصة بها متاحة عبر سوق إعلانات أمازون. يتيح التعاون للمعلنين الوصول إلى بيانات Nielsen لاستهداف الجماهير، وتقديم الإعلانات عبر منصات وتنسيقات متعددة، وقياس الأداء داخل النظام البيئي لأمازون. توفر شرائح الجمهور استهدافًا عبر الصناعات، بما في ذلك السلع الاستهلاكية والسيارات والتمويل، وتتضمن التركيبة السكانية وسلوكيات التسوق واستهلاك الوسائط.

يتعاون TikTok Shop مع ReBound لعوائد التجارة الاجتماعية. أبرم TikTok Shop شراكة مع ReBound، وهي شركة عالمية متخصصة في إدارة العائدات من Reconomy. يمكن الآن للعلامات التجارية الموجودة على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بـ TikTok الوصول إلى أدوات إدارة المرتجعات متعددة القنوات الخاصة بـ ReBound، بما في ذلك مكتبة شركات النقل وإمكانيات المعالجة والمستودعات الدولية، كل ذلك من داخل TikTok Shop Seller Center. يمكن للعملاء النهائيين بدء عمليات الإرجاع داخل متجر TikTok؛ سيقوم ReBound بعد ذلك بإدارة العملية.

متجر تيك توك

Retner تطلق أداة لاستعادة المكالمات الصوتية الفائتة أطلقت شركة Retner، وهي منصة لذكاء العملاء متعددة القنوات تعمل بالذكاء الاصطناعي ومقرها الهند ومقرها الهند، محرك AI Voice Call Engine لمساعدة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على استعادة المكالمات الصوتية الفائتة. يركز AI Voice على التجارة، بما في ذلك استرداد المكالمات الواردة، وتأكيد طلب الدفع النقدي عند التسليم والتحقق منه، وعمليات الاسترجاعات المهجورة عند الخروج، وتأهيل المكالمات التلقائية قبل التصعيد البشري، والاستفسارات عبر الصوت. تسجل الأداة التفاعلات الصوتية، مما يسمح للعلامات التجارية بتخصيص الاتصالات اللاحقة عبر WhatsApp وInstagram والدردشة على الويب والصوت.

تقدم eBay مزادات البث المباشر إلى أستراليا. أطلقت شركة eBay ميزة التسوق عبر البث المباشر، eBay Live، في أستراليا، بدءًا من بطاقات التداول والمقتنيات. يتميز هذا التنسيق بالعروض التوضيحية التفاعلية للمنتجات، وعمليات الشراء الفورية، والعروض المحددة بوقت، ويسمح للمشترين بالتفاعل مباشرة مع البائعين من خلال البث المباشر والدردشة والمزادات على منصة eBay. تعمل خدمة eBay Live بالفعل في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا.

تطلق Artifi الإعداد الآلي للمنتج للتجارة الإلكترونية الجاهزة للتخصيص. أطلقت Artifi، وهي منصة لتخصيص المنتجات من Amla Commerce، الإعداد الآلي للمنتج باستخدام الذكاء الاصطناعي ورؤية الكمبيوتر لجعل المنتجات جاهزة للتخصيص. يتصل Artifi مباشرة بخلاصات بيانات الموردين لاسترداد معلومات المنتج المنظمة ومحتوى الوسائط. يقوم نموذج الذكاء الاصطناعي المدرب بتحليل صور المنتج وتحديدها، وإنشاء قواعد التكوين لإنشاء منتجات جاهزة للتخصيص تلقائيًا. يمكن للموزعين الاشتراك في خلاصات الموردين المتعددة داخل Artifi.

ارتيفي

محاكاة التحديثات CommerceGPT لسد الفجوة بين العصور القديمة والجديدة للتجارة الرقمية. أصدرت Cimulate، مطور منصة CommerceGPT الأصلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، تحديثًا يوحد الأساليب القديمة والجديدة للتسوق الرقمي. تشتمل الميزات الجديدة على Human Feedback وCommerce AEO وCo-Pilot Analytics. تسمح التعليقات البشرية للتجار بضبط فهم الذكاء الاصطناعي للملاءمة. يساعد Commerce AEO العلامات التجارية على فهم وتحسين كيفية ظهور منتجاتها داخل أنظمة الوكلاء. تعرض Co-Pilot Analytics ما يطلبه العملاء، وما هي التفاعلات التي يتم تحويلها ولماذا، وكيفية تحسين تحويلات مساعد التسوق AI.

منصة التحقق من الهوية الرقمية Socure تستحوذ على Qlarifi لنظام ائتمان BNPL. استحوذت Socure، وهي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتحقق من الهوية والامتثال ومنع الاحتيال، على Qlarifi، وهي قاعدة بيانات ائتمانية للمستهلكين في الوقت الفعلي، بنظام الشراء الآن والدفع لاحقًا. يهدف Qlarifi إلى منح موفري خدمات BNPL الرؤية اللازمة لتوسيع الخدمات للعملاء الموثوقين مع تحديد السلوكيات عالية المخاطر مثل تكديس القروض والاحتيال من الطرف الأول. وفقًا لـ Socure، فإن دمج قدرات Qlarifi مع استخبارات رسم هوية Socure ومحرك اتخاذ القرار RiskOS ينشئ هوية موحدة ومكافحة الاحتيال والبنية التحتية الائتمانية BNPL للمقرضين.

تجمع Gradial 35 مليون دولار لتسويق المؤسسات من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي. قامت Gradial، وهي شركة مطورة لبرمجيات المؤسسات لأدوات التسويق الوكلاء، بجمع 35 مليون دولار بقيادة VMG Partners، بمشاركة المستثمرين الحاليين Madrona وPruven Capital. تنص شركة Gradial على أن وكلائها يقومون بأتمتة طبقة تنفيذ عمليات التسويق عبر الأنظمة الحالية وسير العمل. ستستخدم الشركة التمويل لتسريع تطوير منصتها وتوسيع فريقها في سياتل عبر الهندسة والمنتجات والدخول إلى السوق.

تطلق Fi911 ResolveLab، وهي منصة نزاعات ذات علامة بيضاء للموزعين. أطلقت شركة Fi911، وهي شركة مزودة لتقنيات الأتمتة للمؤسسات المالية، ResolveLab، وهو مركز اتصال ذكي لميسري الدفع. ومن خلال الاستفادة من تنبيهات Ethoca Consumer Clarity وتنبيهات Ethoca من Mastercard، يسمح ResolveLab لميسري الدفع بنشر وإعادة بيع الأدوات لمنع رد المبالغ المدفوعة، وإدارة الاشتراكات، وتخفيف المخاطر. يمكن للميسرين تقديم أدوات على مستوى المؤسسة، بما في ذلك Ethoca Consumer Clarity وتنبيهات Ethoca والاشتراك الذكي من Mastercard، مما يمكّن المستهلكين من إدارة اشتراكات متعددة وإيقافها مؤقتًا وتعديلها في مكان واحد.