نجاح التجارة الإلكترونية مع المواهب الجزئية

في ظهوره السابق على البودكاست، في نوفمبر 2022، كان جاي دولواني هو المدير التنفيذي للتسويق لشركة اشتراكات النبيذ التي ستعلن إفلاسها قريبًا. ويقول إن هذه كانت ثالث شركة ناشئة تكافح، مما دفعه إلى “التفكير الجاد في الذات”.

النتيجة؟ لقد ركز على ريادة الأعمال وأطلق The Starters، وهو سوق لمواهب التجارة الإلكترونية الجزئية، في أواخر عام 2023. وقد ازدهرت الشركة، بعد أن اجتذبت أكثر من 600 موظف مستقل و500 علامة تجارية للعملاء.

في محادثتنا الأخيرة، تناول جاي الطلب على مواهب التجارة الإلكترونية، ونصائح لتوظيف العاملين المستقلين، والخطط لعام 2026 وما بعده.

تم تضمين الصوت بالكامل أدناه. يتم تحرير النص من أجل الطول والوضوح.

إريك باندهولز: أخبرنا ماذا تفعل.

جاي دولواني: أنا مؤسس The Starters، وهي شركة تساعد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في الوصول إلى المواهب الجزئية من الدرجة الأولى من خلال سوق منسق ومدقق. نحن نربط العلامات التجارية مع المسوقين والمبدعين والتقنيين ذوي الخبرة – المحترفين الذين ساعدوا في بناء بعض أفضل الشركات في العالم – حتى يتمكنوا من التوظيف بمرونة وكفاءة.

قبل ذلك، كنت أعمل مديرًا للتسويق في شركة Winc، وهي شركة اشتراك في النبيذ. لقد طرحنا أسهمنا للعامة مؤخرًا، ولكن خلف الكواليس، كانت الشركة تعاني. بعد أسابيع قليلة من محادثتي الأخيرة معك، أعلنت شركة Winc إفلاسها وتم الاستحواذ عليها لاحقًا. عُرض عليّ دور ما، لكنه كان بمثابة الفشل المالي الثالث على التوالي لشركتي الناشئة، مما دفعني إلى التفكير بجدية في الأمر.

تساءلت عما إذا كان هذا حظًا سيئًا أم عيوبي. في النهاية، قررت أنني بحاجة إلى الملكية الكاملة للنتائج وأصبحت رائد أعمال. لقد قمت بتمهيد العمل باستثمار شخصي قدره 5000 دولار، وقد نما بشكل مطرد منذ ذلك الحين. مهمتي الآن ذات شقين: مساعدة المستقلين في العثور على عمل هادف ومرن ومساعدة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على بناء مؤسسات بسيطة وفعالة ومربحة.

باندهولز: أنت تقوم ببناء سوق ذو وجهين. كيف اجتذبت المواهب في وقت مبكر وخلقت قوة جذب؟

دولواني: منذ اليوم الأول، كانت فلسفتي هي جذب أفضل المواهب أولاً، وستتبعها العلامات التجارية. تبحث العلامات التجارية دائمًا عن أفضل المواهب. وللقيام بذلك، قمنا ببناء ما أعتقد أنه السوق الأكثر ملائمة للمواهب في الصناعة.

نحن لا نفرض عمولة على المستقلين. على عكس منصات مثل Upwork أو Fiverr، فإن 100% من فاتورة المستقلين تذهب إليهم مباشرة. نحن نقدم ملفات تعريف خاصة. لدى العديد من أصحاب الأداء المتميز وظائف بالفعل ولا يريدون أن يكون ملف تعريفهم في السوق العامة مرئيًا لأصحاب العمل، لذا يقتصر الوصول على العلامات التجارية التي تم فحصها. كما أننا نتجنب السباق إلى القاع. أصبحت معظم الأسواق تعتمد على المعاملات والأسعار، بمعدلات متوسطة تتراوح بين 10 إلى 15 دولارًا في الساعة. نبقى منسقين ومدققين بدرجة عالية، مع التركيز على الملاءمة الإستراتيجية على التكلفة.

ونتيجة لذلك، تتنافس المواهب على منصتنا على الخبرة، وليس على السعر. ويبلغ متوسط ​​السعر حوالي 90 دولارًا للساعة، مما يعكس الجودة والنتائج. لقد استقطبنا مديرين تنفيذيين من شركات مكونة من تسعة أرقام ومتخصصين من الطراز العالمي الذين لن ينضموا أبدًا إلى منصات العمل الحر النموذجية.

في البداية، كان الأمر صعبًا، حيث قمت بنفسي بالعثور على أوائل الموظفين المستقلين وتأهيلهم. مع مرور الوقت، ولدت التجارب القوية كلامًا شفهيًا من المستقلين والعلامات التجارية.

باندهولز: إذا حافظت الموهبة على 100%، فكيف يمكن لشركتك أن تجني المال؟

دولواني: نحن نحقق الدخل حصريًا من جانب العلامة التجارية. تدفع العلامات التجارية 295 دولارًا شهريًا للوصول إلى المنصة وتوظيف المواهب من خلالنا. نحن نفرض الرسوم مقدمًا، قبل أن يتمكنوا من عرض المستقلين أو الاتصال بهم، مما يضمن حسن النية. إذا لم تكن العلامة التجارية راضية أو لم نتمكن من تلبية احتياجاتها، فإننا نعيد الرسوم.

هذا النموذج بسيط وعادل. نحن لا نحاول بناء شركة مدعومة بالمشاريع بقيمة مليار دولار. نحن جاهزون، ويعكس السعر القيمة التي نقدمها مع السماح للموظفين المستقلين بالاحتفاظ بنسبة 100% من أسعارهم.

تتم الدفعات للعاملين لحسابهم الخاص عبر Stripe. نحن لا نلمس هذه الأموال أبدًا – فالأموال تنتقل مباشرةً من العلامة التجارية إلى الموظف المستقل. نحن نقوم بتنسيق التجربة وتسهيل الاتصال، بينما تظل علاقة العمل مباشرة.

معظم عملائنا هم علامات تجارية للتجارة الإلكترونية تربح ما بين 1 إلى 10 ملايين دولار وتحتاج إلى الدعم ولكنها غير مستعدة للتعيينات بدوام كامل، على الرغم من أننا نساعد أيضًا الشركات التي تم إطلاقها والشركات ذات الأرقام التسعة.

باندهولز: كيف تعمل العلامات التجارية مع المواهب على منصتك، وما هي أنواع الخبرة التي يمكنها الوصول إليها؟

دولواني: تتسم المشاركات بالمرونة وتعتمد على ما تتفق عليه العلامة التجارية والموظف المستقل، لكنني أوصي بتقدم واضح. ابدأ بتجربة صغيرة محددة كل ساعة — حوالي خمس ساعات — لتقييم الجودة. إذا لم يعجبك العمل على الفور، فمن المحتمل أنه لن يتحسن. بعد ذلك، اعملوا معًا لمدة شهر أو شهرين كل ساعة، مع وضع غطاء، لفهم المخرجات والسرعة والتواصل.

بمجرد أن تكون التوقعات واضحة وأن الأمور تسير على ما يرام، فإن التحول إلى التجنيب الشهري أمر منطقي. تعمل أدوات الخدم على تقليل تتبع الوقت وتحافظ على تركيز الجميع على النتائج بدلاً من الساعات.

لدينا الآن ما يزيد قليلاً عن 600 متخصص تم فحصهم على المنصة. تتمثل نقاط قوتنا الأساسية في التسويق والإبداع والتكنولوجيا – كل شيء بدءًا من مشتري الوسائط ومديري التسويق الجزئيين وحتى المصممين والمديرين المبدعين ومطوري Shopify ورؤساء البيانات والتحليلات. لقد توسعنا مؤخرًا في العمليات، وتطوير المنتجات، وسلسلة التوريد، والتمويل، وتوسيع البيع بالتجزئة للعلامات التجارية المخصصة لحزم المستهلكين، مع التخطيط لمزيد من النمو لعام 2026.

لقد نجحنا في تحقيق هدفنا الأولي المتمثل في مساعدة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في الوصول إلى مواهب جزئية أفضل مما قد تجده في أي مكان آخر. لكن العالم يتغير. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يقلل من الحاجة إلى التنفيذ البشري، فإن القيمة تتحول بعيدًا عن إكمال المهام نحو المعرفة المتخصصة واتخاذ قرارات أفضل.

ستفوز الشركات لأن لديها استراتيجية توجيهية أعمق للرؤية البشرية. هذا هو المكان الذي أرى أننا ذاهبون. بعيدًا عن سوق العمل الحر، نحن نبني موطنًا لخبرات التجارة الإلكترونية.

وهذا يعني إتاحة الوصول إلى المعرفة من خلال الدورات التدريبية والأدلة والندوات عبر الإنترنت والأسئلة والأجوبة المباشرة والمكالمات الاستشارية والعلاقات الاستشارية المستمرة – حيث يعد التوظيف مجرد خيار واحد. على المدى الطويل، نأمل أن يصبح The Starters وجهة لعلامات التجارة الإلكترونية لبناء “ميزتها البشرية” لإنشاء استراتيجيات مختلفة والفوز.

باندهولز: أين يمكن للأشخاص متابعتك؟ استئجار بعض المستقلين؟

دولواني: موقعنا هو Hirethestarters.com. أنا على X وLinkedIn.