أدوات التجارة الإلكترونية الجديدة: 12 مايو 2026

نختار كل أسبوع خدمات جديدة لتسليط الضوء عليها لتجار التجارة الإلكترونية. تتضمن هذه الدفعة تحديثات حول الذكاء الاصطناعي التنبؤي، والتسويق المستقل، ومنشئي مواقع الويب التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والوفاء بالقنوات المتعددة، والإعلانات الآلية، وحلول الدفع المضمنة، والتجارة الإلكترونية عبر الحدود.

هل حصلت على إصدار منتج للتجارة الإلكترونية؟ البريد الإلكتروني على update@practicalecommerce.com.

أدوات جديدة للتجار

تطلق Shoplazza إدارة AI Athena لتجار التجارة الإلكترونية. أطلق Shoplazza، وهو نظام تشغيل تجاري، Athena، وهو وكيل إداري يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم لمساعدة التجار على إدارة سير عمل التجارة الإلكترونية في المكاتب الخلفية من خلال اللغة الطبيعية. توفر أثينا التنفيذ الوكيل للعمليات اليومية، بما في ذلك إنشاء صفحة المنتج وتحريرها، والاستفسارات عن الطلب، وتكوين الخصم، والمعلومات اللوجستية، وتحليل البيانات، ودعم معرفة النظام الأساسي. يمكن للتجار وصف الحاجة والسماح لأثينا بإعداد المهمة.

GoDaddy يطلق Airo لـ WordPress. أطلقت GoDaddy أداة Airo for WordPress، وهي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات الصغيرة ومحترفي الويب في إنشاء مواقع الويب وإدارتها وتنميتها. يمكن لعملاء Airo إنشاء موقع WordPress وإطلاقه في دقائق. ضمن لوحة تحكم WordPress الأصلية، يجمع Airo بين المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي والتحرير مع الدعم الكامل للنظام البيئي والبنية التحتية المُدارة وسير العمل المناسب للوكالات والمزيد.

أطلق Marqo وكيل المحادثة Sibbi لاكتشاف المنتجات. أطلقت Marqo، وهي منصة لاكتشاف المنتجات، Sibbi، وهو وكيل تجاري موحد يتعامل مع رحلة المتسوق بأكملها في محادثة واحدة. وفقًا لماركو، يتيح Sibbi للمتسوقين وصف ما يريدون باللغة الطبيعية، أو تحميل صورة للبحث المرئي، أو الحصول على توصيات مخصصة، أو إضافة عنصر إلى عربة التسوق، أو بدء عملية إرجاع، كل ذلك دون تسليمه إلى قناة الدعم.

تطلق Preciso تطبيق Ultima Ads لـ Shopify. أطلقت شركة Preciso، إحدى شركات التكنولوجيا الإعلانية، Ultima Ads for Advertisers، وهي عبارة عن منصة لجانب الطلب مدمجة كتطبيق في Shopify. تركز Ultima Ads for Advertisers على الأهداف الإعلانية للتاجر. من خلال مزامنة خلاصات المنتج وسجل الشراء وسلوك التصفح مع تطبيق Ultima، يمكن للتجار إنشاء شرائح جمهور مخصصة وإعادة استهداف الزائرين الذين غادروا الموقع دون الشراء وبناء جماهير متشابهة للعثور على العملاء المحتملين الذين يشتركون في نفس الخصائص مع أفضل عملائهم.

دقيق

تطلق أمازون مدفوعات Bedrock AgentCore. قدمت أمازون خدمات الدفع ضمن Bedrock AgentCore، وهي منصة لبناء الوكلاء وربطهم وتحسينهم على نطاق واسع. تتيح إمكانات الدفع لوكلاء الذكاء الاصطناعي الوصول إلى ما يستخدمونه والدفع مقابله، مثل محتوى الويب وواجهات برمجة التطبيقات وخوادم MCP والوكلاء الآخرين. قامت أمازون ببناء القدرات بالشراكة مع Coinbase وStripe، اللذين يوفران البنية التحتية للمحفظة وقضبان الدفع.

إطلاق BigCommerce Payments بواسطة PayPal للتجار الأمريكيين. أعلنت التجارة أن BigCommerce Payments بواسطة PayPal متاح للتجار الأمريكيين. يجمع حل المدفوعات المضمن بين المدفوعات والأرصدة والدفعات معًا، مما يساعد التجار على العمل والتوسع بكفاءة أكبر. تم إنشاء هذا الحل بالشراكة مع PayPal، وهو يدمج معالجة الدفع مباشرةً في منصة BigCommerce.

تطلق شركة Creatable تقنية الذكاء الاصطناعي التنبؤية لمساعدة منشئي الكتب في مجال التجارة الإلكترونية. أطلقت Creatable، وهي منصة إبداعية للتجارة الإلكترونية، محرك بحث تنبؤي في الموقع. وفقًا لـ Creatable، يعتمد المحرك على 12 عامًا من مشاركة منشئي الطرف الأول في التجارة الإلكترونية وبيانات التحويل، بالإضافة إلى البيانات الاجتماعية التي يمكن الوصول إليها. من خلال الجمع بين إشارات أداء منشئي المحتوى الاجتماعي وبيانات كتالوج المنتجات العميقة ومعلومات المبيعات التي تم التحقق منها على مستوى المعاملات، تقول Creatable إنها قامت بتدريب الذكاء الاصطناعي على التنبؤ بنتائج التحويل الدقيقة على مستوى المحتوى.

قابل للإنشاء

يطلق Studio 1119 تطبيقين للتجارة الإلكترونية يعملان بالذكاء الاصطناعي. أطلق Studio 1119، وهو مطور تطبيقات الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، منتجين في سوق تطبيقات BigCommerce. يساعد CataSEO، الذي تم تطويره بالشراكة مع Moz، مشغلي التجارة الإلكترونية على اكتشافهم على Google والمنصات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وPerplexity وAI Overviews. TruSync هو تطبيق لمزامنة الطلب والمخزون في الوقت الفعلي يربط متاجر التجارة الإلكترونية بـ QuickBooks Online.

يضيف Nimble CRM ميزة الدردشة عبر الويب لإجراء محادثات في الوقت الفعلي مع زوار موقع الويب. أطلقت Nimble، وهي أداة لإدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة، خدمة الدردشة عبر الويب، مما يتيح إجراء محادثات في الوقت الفعلي مع زوار موقع الويب الذين يصبحون فيما بعد جهات اتصال لإدارة علاقات العملاء. تم تضمين Web Chat أصلاً في Nimble، ويتضمن AI Chat Helper، وهو مساعد محادثة آلي يطرح أسئلة مؤهلة، ويلتقط معلومات الاتصال، وينشئ ملخصًا للجلسة.

تطلق GetDandy قوة عاملة مستقلة تعمل بالذكاء الاصطناعي للشركات المحلية. أطلقت GetDandy، وهي منصة نمو آلية، قوتها العاملة المستقلة ذات الذكاء الاصطناعي، وهو نظام مصمم للتعامل مع كل تفاعل للعملاء للشركات المحلية عبر الهاتف والرسائل النصية القصيرة والملف التجاري على Google والدردشة على الويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لـ GetDandy، فإن الهدف هو ضمان عدم ترك أي استفسار من قبل العميل دون إجابة.

احصل على داندي

تطلق Flowspace خدمة شاملة للعلامات التجارية. أطلقت Flowspace خدمة تلبية احتياجات البيع بالتجزئة B2B. تم تصميم الخدمة الجديدة خصيصًا للعلامات التجارية التي تتوسع عبر قنوات البيع بالتجزئة والجملة والمباشرة إلى المستهلك في وقت واحد، وتمكن الفرق من تخصيص المخزون وتلبية متطلبات امتثال بائعي التجزئة والحفاظ على الرؤية. يمتد الحل إلى تلبية احتياجات البيع بالتجزئة بين الشركات، بما في ذلك إدارة طلبات تبادل البيانات الإلكترونية، ومعالجة إشعارات الشحن المسبقة، وإدارة نزاعات رد المبالغ المدفوعة، وإدارة الشحن، وإعداد التقارير على مستوى القناة.

Genesys لتقديم مشاركة العملاء على WhatsApp. أبرمت Genesys، وهي منصة لتنسيق التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، شراكة مع WhatsApp لتقديم مشاركة العملاء المستندة إلى السياق. يجمع خيار WhatsApp الخاص بـ Genesys Cloud بين المراسلة والمكالمات والمشاركة الخارجية، مما يمكّن المؤسسات من إدارة المحادثات بدءًا من الاتصال الأولي وحتى الحل. يعمل تطبيق WhatsApp on Genesys Cloud على توسيع كيفية إشراك المؤسسات للعملاء من خلال التفاعلات الصوتية التي يدعمها كل من الوكلاء الافتراضيين والبشريين. يدعم Genesys Cloud أيضًا تنسيقات WhatsApp الغنية، بما في ذلك الصور والدوائر الدوارة والقوائم التفاعلية وأزرار الحث على اتخاذ إجراء.

تطلق Emberos Merchant، وهي طبقة تحسين الذكاء الاصطناعي للتجارة. أطلق Emberos، وهو نظام تشغيل رؤية يعمل بالذكاء الاصطناعي، Merchant، وهو وكيل يزود العلامات التجارية برؤية وتحسين على مستوى SKU داخل منصات genAI مثل ChatGPT وClaude وGemini وPerplexity. تتتبع الوحدة معدل توصية المنتج وأداء القطاعات من خلال النية السريعة عبر LLMs الرئيسية. عند اكتشاف الثغرات، ينشر Merchant حزم الإصلاح: سير عمل التحسين الآلي الذي يدفع التغييرات الموصى بها مباشرة إلى HubSpot وSlack وJira، ثم يعيد القياس لتأكيد التحسين.

تتكامل منصة التسويق Wunderkind مع Bloomreach للتخصيص. قامت Wunderkind بدمج منصتها التسويقية المستقلة مع Loomi AI، وهي منصة وكيلة للتخصيص الذكي من Bloomreach. تتدفق هوية Wunderkind وبياناتها السلوكية إجراءات عالية النية مثل مشاهدات المنتج وإضافات عربة التسوق والمشتريات إلى Loomi AI في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى تشغيل الرحلات الحالية مثل استرداد عربة التسوق ومتابعة التصفح وتنبيهات الكتالوج. تقوم Loomi AI بإدارة التنسيق والمراسلة والموافقة وإعداد التقارير، بينما تقوم Wunderkind بتوسيع مجموعة المستخدمين الذين يمكن تحديد هويتهم وعناوينهم.

المعجزة

تتعاون Goflow مع Nocnoc لتبسيط التوسع في أمريكا اللاتينية. أبرمت Goflow، وهو نظام تشغيل متعدد القنوات، شراكة مع Nocnoc، وهي إحدى الشركات الداعمة للسوق عبر الحدود في أمريكا اللاتينية. من خلال التكامل، يمكن لبائعي Goflow الوصول إلى 15 سوقًا عبر خمسة أسواق. توفر Nocnoc إمكانية الوصول إلى السوق والبنية التحتية المحلية للمدفوعات والخدمات اللوجستية والعائدات، مما يكمل التحكم التشغيلي المركزي لـ Goflow.

تطلق Twilio إمكانات لإجراء محادثات وكيلة عبر قنوات متعددة. أصدرت Twilio، وهي منصة مشاركة العملاء، إمكانات وكيل جديدة. توفر ذاكرة المحادثة ذاكرة ثابتة عبر كل تفاعل، وتحافظ على سجل العميل وتفضيلاته وسلوكه وحالة المحادثة عبر القنوات. يقوم برنامج Conversation Orchestrator بتحويل المكالمات والرسائل الفردية إلى محادثات مستمرة لمشاركة متعددة القنوات ومتعددة الوكلاء. تعمل ذكاء المحادثة على تعزيز مشغلي لغة الذكاء الاصطناعي المبدعين لتحويل المحادثات المباشرة إلى ذكاء قابل للتنفيذ في الوقت الفعلي يعزز الوكلاء البشريين ويحفز سير العمل الآلي عبر قنوات الصوت والمراسلة.

تتعاون ZigZag مع استرداد الرسوم التجارية على عوائد الاتحاد الأوروبي. أبرمت ZigZag، وهي شبكة عالمية للعائدات وما بعد الشراء، شراكة مع Trade Duty Refund لتقديم خدمة رد الرسوم الجمركية المتكاملة لتجار التجزئة في المملكة المتحدة الذين يبيعون في الاتحاد الأوروبي. تجمع الخدمة بين تقنية عوائد ZigZag وإمكانيات المطالبات الرقمية لاسترداد الرسوم التجارية. تعمل كل من ZigZag وTrade Duty Refund معًا على أتمتة عمليات التحقق من أهلية مطالبات الاتحاد الأوروبي، وتجميع حزم الأدلة، وإدارة الملفات حتى الحصول على الموافقة على استرداد الأموال، مما يمنح تجار التجزئة حلاً لاسترداد الرسوم الجمركية عبر الحدود.

Asendia وSingapore Post شريكان في بوابة التجارة الإلكترونية عبر الحدود في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. أبرمت Asendia، وهي شركة دولية متخصصة في تسليم التجارة الإلكترونية، شراكة مع Singapore Post، وهي شركة تقدم خدمات لوجستية للبريد والطرود. يعتمد هذا التعاون على تواجد Asendia في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بما في ذلك تأسيسها مؤخرًا لعملية مركزية في سنغافورة. ستستفيد العلامات التجارية العالمية والبائعين في الأسواق العالمية من شحن الطرود الأكثر بساطة إلى سنغافورة والمنطقة الأوسع، وفقًا لشركة Asendia.

اسنديا