نفذ القرارات الأكثر أهمية

إن بدء متجر عبر الإنترنت يعني اتخاذ مجموعة من القرارات المبكرة التي ستتعايش معها لفترة طويلة: مكان البناء، ومن يستضيف موقعك، وكيف تتلقى الدفع. أخطئ في فهمهم وسيتعين عليك إعادة البناء تحت الضغط. وإليك كيفية الحصول عليها بشكل صحيح في المرة الأولى.

لديك ثلاثة خيارات لمكان البيع عبر الإنترنت: الأسواق مثل Amazon أو Etsy، أو التجارة الاجتماعية على Instagram أو TikTok، أو موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الأسواق ووسائل التواصل الاجتماعي هي قنوات التوزيع. يقوم شخص آخر بوضع القواعد، ويتحكم في الخوارزمية، ويمتلك العلاقة مع العميل. عندما يشتري شخص ما منك على أمازون، فإن أمازون تعرف من هو. لم تكن. لا يمكنك إرسالها بالبريد الإلكتروني أو إعادتها أو بناء أي شيء متين فوق تلك المعاملة.

متجرك الخاص ملكك: قائمة عملائك، وعلامتك التجارية، وبياناتك، وقرارات التسعير الخاصة بك.

1. اختر اسم المجال الخاص بك

المجال الخاص بك هو عنوانك على الإنترنت. يجب أن يتطابق مع اسم نشاطك التجاري وأن يكون سهل التهجئة والنطق بصوت عالٍ.

إذا تم اختيارك الأول، فلا بأس باستخدام ‎.shop أو ‎.store، ولكن تأكد من أن شخصًا ما يمكنه العثور عليك مرة أخرى بعد سماع اسمك مرة واحدة.

يعمل أي مسجل السمعة. تعد WordPress.com وNamecheap وPorkbun كلها خيارات نظيفة دون عمليات بيع قوية. هناك شيء واحد يجب عليك التحقق منه قبل الالتزام: سعر التجديد، وليس سعر التسجيل فقط. يقوم بعض المسجلين بتخفيض السنة الأولى بشكل كبير ويفرضون رسومًا مضاعفة بدءًا من السنة الثانية فصاعدًا.

2. ابحث عن مضيف الويب

الاستضافة هي القرار الذي يصعب إصلاحه بعد حدوثه، وغالبًا ما يخطئ أصحاب المتجر الجدد.

الاستضافة المشتركة الرخيصة هي فخ حقيقي. يبدو السعر الشهري جيدًا، لكن الأداء ليس كذلك. المتجر الذي يستغرق تحميله من 4 إلى 5 ثوانٍ يفقد العملاء قبل أن يروا منتجًا واحدًا.

بالنسبة لمعظم المتاجر الجديدة، يعد مضيف WordPress المُدار هو نقطة البداية الصحيحة. إنهم يتعاملون مع ضبط الأداء الخاص بـ WooCommerce، ويتضمنون شهادات SSL، ولديهم فرق دعم شاهدت مشكلاتك من قبل. تم تصميم كل من المضيفات مثل WordPress.com وPresable وKinsta وCloudways لهذا الغرض.

شيء واحد يجب ملاحظته: معظم منصات التجارة الإلكترونية تقيدك بالبنية التحتية الخاصة بها. إذا لم تكن سعيدًا، فمن الصعب جدًا التحرك، وإذا قمت بذلك، فستبقى تصميماتك وبياناتك في الخلف. WooCommerce مفتوح المصدر، لذا إذا تجاوزت حجم مضيفك أو وجدت خيارًا أفضل، فيمكنك الترحيل – دون الحاجة إلى إذن.

3. صمم متجرك

الألوان السيئة لا تسبب الاحتكاك الذي يكلفك المبيعات. تجربة الخروج السيئة تفعل ذلك.

قم بتخطيط المسار الذي يسلكه العميل من صفحتك الرئيسية إلى عملية الشراء المكتملة أولاً؛ الخطوط ولوحات الألوان يمكن أن تأخذ المقعد الخلفي في الوقت الحالي. أنت لا ترغب في قضاء ساعات على الجماليات قبل أن يتم تنفيذ التدفق، ومن ثم يتعين عليك إعادة بناء كل شيء لاحقًا.

بمجرد أن يكون التدفق صحيحًا، فإن الصفحات البطيئة هي الشيء التالي الذي يوقف التحويلات ويؤدي إلى ارتداد العملاء. وبما أن معظم المتسوقين يستخدمون هواتفهم، فقد صمموا تلك الأجهزة. شاهد شخصًا يتنقل في عملية الدفع الخاصة بك على الهاتف المحمول إذا استطعت. من السهل تفويت الأزرار التي تبدو واضحة باستخدام الماوس على شاشة بحجم 6 بوصات وكل حقل إضافي للدفع يعد سببًا لعدم الانتهاء.

يعمل WooCommerce مع أي سمة كتلة WordPress. Twenty-Five، أحدث سمة افتراضية في WordPress، تتضمن أنماطًا جاهزة للمتجر وهي نقطة بداية قوية.

4. قم بإعداد الشحن

معرفة الشحن قبل تحديد الأسعار الخاصة بك. يجب أن تتناسب التكلفة لكل طلب مع الهامش الخاص بك.

ابدأ بتحديد نموذج التسعير الخاص بك، وشركة الاتصالات الخاصة بك، وكيفية التعامل مع التغليف. ضع في اعتبارك أن الشحن المجاني يحقق نتائج جيدة ولكنك تستوعب التكلفة. المعدل الثابت بسيط، ولكنه ينزف الأموال على العناصر الثقيلة. أسعار شركات النقل في الوقت الفعلي دقيقة وتتطلب معظم الإعداد.

يدمج WooCommerce Shipping خدمة USPS وDHL مباشرةً للبائعين في الولايات المتحدة، ويمكنك طباعة الملصقات من لوحة المعلومات الخاصة بك. خارج الولايات المتحدة، تتعامل شركتا ShipStation وEasyShip مع إعدادات شركات النقل المتعددة لمعظم البلدان.

5. اختر كيفية الحصول على أموالك

حان الوقت الآن لاتخاذ قرار بشأن معالج الدفع الخاص بك. يعد هذا أمرًا مهمًا لأن عملية الدفع المربكة تفقد المبيعات، ويأخذ كل معالج جزءًا، ويعتمد تعرضك للاحتيال على من تستخدمه. قم بتخفيض الرسوم الخاصة بك، وافهم المدة التي تستغرقها عمليات الدفع، وتأكد من أن عملية الدفع الخاصة بك تقبل ما يستخدمه عملاؤك فعليًا، مثل البطاقة، وApple Pay، وشراء الآن، والدفع لاحقًا.

يمكن لخيارات الدفع الأقل عند الخروج أن تؤدي في الواقع إلى زيادة التحويلات لأن وجود عدد كبير جدًا من الأزرار يؤدي إلى التردد. ابدأ بطريقة أساسية واحدة وأضف طريقة أخرى فقط إذا طلب العملاء ذلك.

تحتفظ WooPayments بالمعاملات والدفعات وإعداد التقارير في مكان واحد. إنه متوفر في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة وأيرلندا ونيوزيلندا وقائمة متزايدة من البلدان. خارج المناطق المدعومة، يتكامل كل من Stripe وPayPal بشكل نظيف. إذا اخترت استخدام PayPal، فتوقع التحقق من هويتك التجارية قبل أن تتمكن من البدء في قبول المدفوعات. اجعل تفاصيل تسجيل عملك جاهزة.

صور المنتج ونسخة

يلتزم المتسوقون عندما تظهر الصورة بالضبط ما يشترونه ويجيب الوصف عما إذا كان سيناسبهم أم لا. يجب أن يبدو زر الإضافة إلى سلة التسوق بمثابة الخطوة التالية الواضحة.

لا حاجة للاستوديو. يعد الهاتف الذكي والنافذة ذات الإضاءة الطبيعية الجيدة والخلفية المحايدة كافية لمعظم المنتجات. التصوير من زوايا متعددة: الأمام، الخلف، التفاصيل، مرجع المقياس. غالبًا ما يتم تحويل لقطة نمط الحياة للمنتج قيد الاستخدام بشكل أفضل من الصورة ذات الخلفية البيضاء فقط.

جرد

قبل بدء البث المباشر، قم بإجراء إحصاء كامل لكل شيء وكن أكثر تحديدًا مما تشعر به ضروريًا. ثلاثة أحجام بخمسة ألوان هي 15 وحدة SKU، وليس خمسة.

ضبط تنبيهات إعادة الطلب قبل لقد وصلوا إلى الصفر. الحساب بسيط: عدد الوحدات التي تبيعها يوميًا مضروبًا في المدة التي يستغرقها المورد الخاص بك لإعادة المخزون. يتتبع WooCommerce هذا تلقائيًا بمجرد تشغيل متجرك. إذا كنت تبيع عبر قنوات متعددة، فإن إدارة المخزون لـ WooCommerce وإدارة المخزون المتعدد تتعامل مع الحالات الأكثر تعقيدًا.

إن القرارات التي تبدو غير مؤكدة في الوقت الحالي – مثل الاستضافة، والمدفوعات، وأسعار الشحن – لها إجابات أوضح مما تبدو. الهدف هو إعدادها قبل الإطلاق، وليس أثناء محاولتك تلبية الطلبات.

برنت ماكينون هو مدير تسويق المنتجات ودعم المطورين في WooCommerce، حيث يساعد في جعل النظام الأساسي أفضل للمطورين والتجار على حدٍ سواء. مع أكثر من عشر سنوات من الخبرة في تسويق المنتجات والاستراتيجيات، فإن Brent متحمس لدعم مجتمع WooCommerce ومساعدة رواد الأعمال من جميع الأنواع على النجاح مع Woo.