كيف نمت ابتسامة براقة بنسبة 47 ٪ مع وو و Klaviyo
Smile Brilliant هي شركة للرعاية عن طريق الفم التكنولوجية التي تقدم منتجات أسنان عالية الجودة مباشرة لأبواب العملاء. من الحراس الليليين المخصصة خصيصًا إلى مجموعات تبييض الأسنان المحترفة وفرشاة الأسنان الكهربائية ، خدمت Smile Brilliant ما يقرب من مليون عميل بحوالي 50000 طلب سنويًا.
تأسست في عام 2012 من قبل فريق مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة المهنية في الأسنان ، فقد نما من علامة تجارية DTC إلى شريك استراتيجي لمكاتب طب الأسنان ومقدمي التأمين.
جلسنا مع بريندون آلانيز ، مدير المشروع في Smile Brilliant ، لمعرفة المزيد عن العمل وكيف نمت بنجاح.
- الأتمتة المستخدمة لزيادة الإيرادات بنسبة 47 ٪ من 2023 إلى 2024.
- حصلوا على 39X عائد استثمار في Klaviyo.
- الطاقة 1: 1 الرسائل مع أكثر من 50 خصائص ملف تعريف مخصص.
- دفع معدل العميل بنسبة 36 ٪ من خلال البريد الإلكتروني والتسويق الرسائل القصيرة.
كما Smile Brilliant Scalist ، وكذلك فعلت المطالب على عملياتهم وتجربة العملاء. بدأت منصة التجارة الإلكترونية التي تم بناؤها حسب الطلب وجهود التسويق المدارة يدويًا في الإجهاد تحت وزن أحجام الطلبات المتزايدة ورحلات العملاء بشكل متزايد.
بدون النظم الصحيحة المعمول بها ، خاطروا بالاختناقات في الوفاء ، وفرص المشاركة الضائعة ، والنمو المتوقف. كانوا بحاجة إلى حل يمكن أن:
- التوسيع مع نموهم مع دعم الاحتياجات الفريدة لأعمالهم.
- أتمتة التسويق على نطاق واسع ، مما يتيح عشرات سير العمل من العمل بسلاسة دون الإشراف اليدوي.
- تقديم تجارب شخصية مجزأة يمكن أن تعمق علاقات العملاء ، دون إنشاء المزيد من العمل للفريق.
ابتسمت ابتسامة رائعة من منصتها المصممة خصيصًا إلى WooCommerce في عام 2019.
“لقد منحتنا الرمز المخصص تحكمًا ، لكن كان من الصعب توسيع نطاقها. دعنا نتحرك بشكل أسرع دون التخلي عن التخصيص.”
– بريندون آلانيز ، مدير المشروع في Smile Brilliant
بعد تقييم Shopify و Magento ، وجدوا أن WooCommerce كان المنصة التي كانت مرنة بما يكفي لدعم ميزات معقدة مثل:
- لوجستيات الشحن ثلاثية الاتجاه.
- العلاقات التابعة مع أطباء الأسنان ، أخصائيي الصحة ، والوالدين/التنادي الفرعي.
- Landers المنتجات ذات العلامة التجارية للشركاء B2B2C.
- تحميل النماذج ثلاثية الأبعاد من أطباء الأسنان لخدمات المختبر.
أعطت النظام الإيكولوجي للمكون الإضافي الناضج من WooCommerce ، والهندسة المعمارية المستقرة ، وقدرات التكامل العميق الابتسامة رائعة المؤسسة لدعم استراتيجية النمو العدوانية.
في عام 2020 ، أضاف Smile Brilliant Klaviyo إلى مجموعة WooCommerce الخاصة بهم لدمج أنشطتها التسويقية بالكامل. من خلال القيام بذلك ، هم:
- انتقل من الحملات اليدوية إلى أتمتة مزدوجة من الذكاء الاصطناعى.
- تم إطلاق الرسائل القصيرة وتدفقات البريد الإلكتروني الناتجة عن السلوكيات وإحالات طبيب الأسنان.
- جمعت 150+ خصائص ملف تعريف مخصص إلى الطاقة 1: 1 الرسائل.
- تستخدم النماذج ونشرات المسح لإثراء ملفات تعريف العملاء بعد التوقيع.
قاموا ببناء Shine and Shine Pro ، تجربتان عضويتان مع صفحات مقصودة مخصصة بالكامل ، وكتالوجات المنتجات ، وهياكل العمولة. كما قاموا بتمكين أطباء الأسنان من تحميل النماذج ثلاثية الأبعاد والتوصية بالمنتجات مباشرة للمرضى.
منذ دمج Klaviyo وإطلاق المزيد من مهام سير العمل الآلية ، تستمر الإيرادات التي تعتمد على الأتمتة في النمو ، مع زيادة بنسبة 47 ٪ على أساس سنوي في الإيرادات التي تعتمد على الأتمتة بين عامي 2024 و 2025.
خلاصة القول؟ ابتسمت Smile Brilliant عائد استثمار 39X على استثمار Klaviyo.
ما هو الرائع في التكامل بين وو و Klaviyo؟
ساعد تكامل WooCommerce و Klaviyo في ابتسم Brilliant Brilliant جمع معلومات تفصيلية للعميل ، وإرسال رسائل أكثر صلة ، وتذكير العملاء تلقائيًا عندما يحين وقت إعادة الترتيب. تشمل الأمثلة:
- صفحات الهبوط المخصصة استنادًا إلى مقدمي خدمات التأمين ، تم جمعها عبر Klaviyo Formps.
- تدفقات توصية طبيب الأسنان باستخدام علامات التخصيص.
- تذكير تجديد المنتج بناءً على توقيت إعادة ترتيب AI-Claviyo.
- إصدارات الرسائل القصيرة من تدفقات المفاتيح مثل الظهور وتراجع العربة.
- مسح واحد المسح Flyouts لإثراء تجزئة الجمهور مع مرور الوقت.
“التخصيص يعني فهم احتياجات العميل قبل أن يفعلوا-وتقديم المنتج المناسب ، بالسعر المناسب ، في الوقت المناسب. مع Klaviyo و WooCommerce ، قمنا ببناء نظام يتكيف في الوقت الفعلي بناءً على من هو العميل ، ومن هو طبيب الأسنان ، وما أخبرنا أنهما يهتمون به.”
– بريندون آلانيز ، مدير المشروع في Smile Brilliant
ابتسامة رائعة لا تقف صامتة. تتطور الشركة لسلطة منتجات الرعاية الفموية المنسقة والروتين لملايين الأميركيين على مستوى البلاد. من خلال الجمع بين أعمال D2C الخاصة بهم مع تكاملات للتأمين ومتخصصين في مجال صحة الأسنان ، فإن Smile Brilliant هي الرائدة في مجال الرعاية الوقائية التي تعمل على تحسين الصحة.
تركز شركتهم على النمو الداخلي مع تطوير جناح تكنولوجيا يساعد أطباء الأسنان والتأمين والمهنيين في الصناعة في مهمة لمساعدة الأميركيين على استعادة السيطرة على صحتهم عن طريق الفم – مع الاستمرار في جعل كل تجربة عميل تشعر بأنها شخصية على نطاق واسع.
أمضت فانيسا حياتها المهنية في كتابة أشياء مفيدة للأشخاص عبر الفضاء التقني. خارج العمل ، تتمتع بالتدريب على الترياتلون ، وتناوب الهوايات ، واستكشاف أماكن جديدة في المناطق الحضرية والطبيعية. لديها قطتان رقيقان ، تحافظ على بعض العصارة ، ولديها الكثير من الكتب على رف TBR.
اكتشاف المزيد من قمم التجارية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
