كيفية تنظيم عقد التدريب (مثال + قوالب مجانية)
4. سياسة استرداد الأموال: لديك سياسة، والتزم بها
ماذا تقول: “لست سعيدًا بالبرنامج؟ هذه، وهذه فقط هي الشروط التي بموجبها سأعيد لك أموالك.
ماذا يفعل: قم بتعيين شروط واضحة حول متى تقوم باسترداد الأموال أو لا تعرضها، بحيث تكون محميًا ضد إعادة الأموال للأشخاص الذين قمت بالفعل بتنفيذ العمل لصالحهم.
إن وجود سياسة واضحة لاسترداد الأموال يجنبك الاضطرار إلى القلق بشأن ما إذا كنت تريد استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة.
بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتغطيتها في عقدك، وقام الطلاب بالتوقيع على ذلك مقدمًا، فسيعلمون أن لديهم 30 يومًا (أو 60 يومًا، أو 90 — أنت مالك العمل، الأمر متروك لك تمامًا) لاتخاذ القرار.
5. سياسة إعادة الجدولة: ضع حدودًا واضحة مقدمًا
ماذا تقول: “الحياة تحدث. أحصل عليه. ولكن هذا ما أحتاجه منك إذا كنت ستعيد جدولة جلسة التدريب.
ماذا يفعل: قم بتعيين توقعات واضحة للطلاب حول كيفية إجراء عمليات الإلغاء، وما يتعين عليهم القيام به لإعادة جدولة موعدهم معك.
إليك ما تبدو عليه سياسة إعادة الجدولة في اتفاقية التدريب الخاصة بأعمال سكوت بارلو، “يحدث في حياتك المهنية”:
عندما يسيء الطلاب استخدام زر “إعادة الجدولة”، ويستغرق الأمر أسابيع وشهورًا أطول مما ينبغي لإكمال برنامجهم، فإن ذلك لا يؤدي فقط إلى فوضى الجدول الزمني الخاص بك، بل من المحتمل أيضًا أن يأخذ فترات زمنية يمكن أن تذهب إلى عملاء آخرين. العملاء الذين سوف يظهرون. العملاء الذين سيدفعون.
إن سياسة إعادة الجدولة/الإلغاء الواضحة والحازمة تقضي على ذلك في مهدها. كما أنه يزيل الصداع الناجم عن رسائل البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها ذهابًا وإيابًا في محاولة للعثور على وقت آخر متاح – وهو صداع يشعر به كلا الطرفين.
6. مسؤولية العميل: ساعد عملائك على مساعدة أنفسهم
ماذا تقول: “لقد وضعت برنامجًا رائعًا، لكنني لست صانعًا للمعجزات. هذا هو برنامجك، وهذا هو وقتك، إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة ممكنة منه، فعليك الحضور والقيام بالعمل.
ماذا يفعل: يذكر الطلاب أنه من أجل الحصول على الاستفادة الكاملة من البرنامج، يجب أن يكونوا مسؤولين عن القيام بدورهم لإنجاحه.
هذا هو الأمر الصعب في التدريب: فنجاح البرنامج يعتمد في كثير من الأحيان على ما يكون الطالب على استعداد لتقديمه إليه.
إذا التزمت بالجزء الخاص بك من الصفقة، وقدمت برنامجًا تدريبيًا رائعًا مليئًا بالأدوات والأفكار، ثم لم يلتزم العميل ببرنامجه، فهل يجب أن تخسر هذا المبلغ؟ هيك لا! يغطي قسم مسؤولية العميل ذلك ويتيح للطلاب معرفة ما يلي: إذا كانوا يريدون النتائج، فعليهم بذل الجهد.
7. السرية: ما يحدث في التدريب يبقى في التدريب
ماذا تقول: “معلوماتك لك، معلوماتي لي. دعونا لا نشارك أيًا منا معلومات الآخر دون إذن.
ماذا يفعل: يحميك أنت وعميلك من مشاركة المعلومات التي لا تريد مشاركتها.
علاقات التدريب تدور حول الثقة. يشارك طلابك معلومات حساسة معك، بدءًا من معلومات الدفع الخاصة بهم إلى عنوان بريدهم الإلكتروني وحتى التفاصيل المتعلقة بحياتهم التي تمت مشاركتها أثناء الجلسات. إنهم يستحقون أن يعرفوا أنه تم الاهتمام بهذه المعلومات.
لكن هذه الثقة هي طريق ذو اتجاهين. لا تقل أهمية توقع أنك ستحمي معلومات عميلك عن توقع أنه سيحمي معلوماتك: على وجه التحديد، المواد والتمارين التي تشاركها معهم كجزء من برنامجك.
يمثل انتهاك حقوق الطبع والنشر تهديدًا حقيقيًا لأصحاب المشاريع المتعلقة بمنتجات المعلومات، والمدربين على وجه الخصوص. قد لا يدرك طلابك أنه من خلال مشاركة ورقة العمل التي قدمتها لهم، فمن المحتمل أن ينتهكوا حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك.
إن إخفاء هذه المعلومات في وقت مبكر يمكن أن يمنع الإشارات المتقاطعة والمشاعر السيئة، ويضمن أنك وعملائك على نفس الصفحة حول المواد التي يمكن مشاركتها – وما لا يمكن مشاركتها.
8. الإنهاء: مثل اتفاق ما قبل الزواج لعملك
ماذا تقول: “أريدك أن تحقق أقصى استفادة ممكنة من هذا البرنامج. لكنني أحتفظ بالحق في طردك كعميل “.
ماذا يفعل: يمنحك “مخرجًا” قانونيًا في حالة احتياجك إلى الانفصال عن عميل سام بشكل خاص.
هذا هو “الخيار الأساسي” لعالم التدريب: يجب عليك حقًا الانفصال عن العملاء فقط إذا كان الشعور متبادلاً، أو إذا كنت تعلم في أعماق روحك التدريبية أنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به لمساعدتهم.
9. التعويض: شرط CYA
ماذا تقول: “انظر، في بعض الأحيان لا تسير الأمور على ما يرام. دعونا نسوي الأمور مثل البالغين ذوي العقول الحكيمة وليس مثل … البالغين المتقاضيين بشكل مفرط.
ماذا يفعل: يحميك من المسؤولية القانونية في حالة حدوث خطأ ما.
أطلق على هذا قسم “اللعنة على المعجبين” من العقد. إنه القسم الذي يغطي ما سيحدث في حالة حدوث الأسوأ على الإطلاق: مثل رفض العميل الدفع مقابل جلساته، أو إذا رفع دعوى قضائية ضدك.
ملحوظة: معظم الأقسام التي تناولناها هي أشياء يمكنك صياغتها بنفسك. لكن بند التعويض هو الذي يستحق حقًا أن تقوم بمراجعته من قبل متخصص قانوني، فقط للتأكد من أنه يغطي جميع القواعد التي يحتاج إلى تغطيتها للصمود في المحكمة.
هل تفتقر إلى المساعدة القانونية هذه الأيام؟ فيما يلي قائمة بمنظمات المحامين التي تقدم خدمات قانونية مجانية.
فماذا الآن؟
الآن لديك كل المعلومات التي تحتاجها لبدء صياغة النسخة الأولى من عقد التدريب الخاص بك.
ماذا يحدث بعد إنشاء العقد الخاص بك؟ أنت جاهز لبدء إرساله! لا داعي للقلق بشأن أي منصة برمجية هي الأفضل لحفظ سجلات العقود في الوقت الحالي – ترسل أماندا عقدها إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني وتطلب منهم فقط إرسال بريد إلكتروني إليها لإعلامهم بأنهم حصلوا عليه.
يتذكر: لا يجب أن تكون مثالية. عليها فقط أن تعمل. سيكون هناك الكثير من الفرص لإعادة النظر في عقدك وتحسينه. في الواقع، يجب عليك يخطط عند إعادة النظر في عقدك في كل مرة تتعامل فيها مع عميل جديد أو تفتح جولة جديدة من التدريب.
لذا، تابع الآن: افتح مستند Google (أو انسخ نموذج عقد أماندا، الموجود هنا). قم بتسميته “عقد التدريب الإصدار 1” أو شيء من هذا القبيل، وقم بإنشاء عنوان فرعي لكل فئة من هذه الفئات.
ثم ابدأ بالتأطير:
- مقدمة. ماذا اشترى هذا الشخص مني للتو؟ ماذا أتوقع منهم أن يفعلوا بهذا العقد؟
- تنصل. ما هي الخدمات التي لا أستطيع تقديمها في سياق هذا البرنامج؟ ما الوعود أنا لا قادرة على جعل؟
- قسط. كيف أتوقع أن يدفع الطلاب مقابل التدريب الذي يتلقونه؟
- سياسة الاسترجاع. كيف سأتعامل مع الأمر عندما يريد الناس استعادة أموالهم؟
- سياسة إعادة الجدولة. كيف سأتعامل مع الأمر عندما يقول العملاء أنهم لا يستطيعون تحديد موعدهم ويريدون إعادة الجدولة؟
- مسؤولية العميل. ما الذي يجب على المتدربين فعله للوفاء بالتزاماتهم في هذه الصفقة؟
- سرية. ما الوعد الذي أرغب في تقديمه للمتدربين بشأن معلوماتهم الخاصة، وماذا أتوقع منهم في المقابل؟
- نهاية. تحت أي شروط أعتبر هذا العقد لاغياً وباطلاً؟
- التعويض / تحديد المسؤولية. إذا حدث السيناريو الأسوأ، فكيف سأتمتع بالحماية؟
أيها المدربون، نريد أن نسمع منكم: كيف أبرمتم عقدكم التدريبي الأول؟ هل هناك بند في عقدك التدريبي قد تضيع بدونه؟ ما الذي كنت تتمنى تضمينه في النسخة الأولى من عقدك، ولكن لم يتم ذلك؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه!
اكتشاف المزيد من قمم التجارية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
