قائمة التحقق الأساسية لإطلاق موقع التجارة الإلكترونية

يتطلب إطلاق موقع تجارة إلكترونية عالي الأداء الدقة والتعاون والاهتمام بالتفاصيل – خاصة بالنسبة للشركات الراسخة التي تدير عمليات معقدة. 

كيف تعرف متى تكون مستعدًا لإطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ أعد قائمة تحقق.

سواءً كنت تتوسع في أسواق جديدة، أو تُعيد بناء منصات جديدة لزيادة قابلية التوسع، أو حتى تبدأ مشروعك الإلكتروني، فإن عملية الإطلاق المنظمة تُقلل المخاطر وتضمن تحسين متجرك من اليوم الأول. ستُجنّبك هذه القائمة الشاملة لإطلاق موقع التجارة الإلكترونية الشعور بالحيرة والتساؤل: “ماذا نسيت؟”. 

دعونا ندخل إلى القائمة.

 

أول شيء يجب عليك فعله في قائمة التحقق الخاصة بإطلاق التجارة الإلكترونية الخاصة بك هو التأكد من استخدام أفضل منصة للتجارة الإلكترونية. 

تنفق منصات التجارة الإلكترونية الخاصة الكثير من الأموال لجذب وإقناع صناع القرار، ولكن هذا لا يعني أنها الخيار الأفضل. 

ما هي المنصة الاحتكارية؟ هي منصة تتحكم فيها الشركة المطورة والمدارة بالشيفرة البرمجية. تتطلب منك استضافة موقعك على خدمات الاستضافة الخاصة بها، وإذا انتهكت عن غير قصد أحد شروط الخدمة الخاصة بها، فيمكنها إزالة متجرك نهائيًا من منصتها دون إبداء أي سبب. 

قبل الالتزام بأي منصة، اقرأ شروط الخدمة بعناية. بعضها يتطلب منك منحهم ترخيصًا مجانيًا وغير حصري وغير مقيد لكل ما ترفعه إلى خدمتهم (بما في ذلك استخدام هذه المواد لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم).

تشمل منصات التجارة الإلكترونية الخاصة Shopify و Wix و BigCommerce (وغيرها). عند التسجيل في إحدى هذه الشركات، تخضع مؤسستك لقيود أكثر بكثير مما لو بنيت أعمالك التجارية الإلكترونية على حلول مفتوحة المصدر. إذا كنت تحب البيروقراطية والروتين المصاحب للشركات الكبيرة، فستحب هذه المنصات الخاصة. 

خيارات وإمكانات غير محدودة – فقط على المصادر المفتوحة

ولكن إذا كنت تخطط لإنشاء متجر للتجارة الإلكترونية يمكنك الاحتفاظ بأقصى قدر من التحكم فيه والذي يمكن أن ينمو بشكل معقول مع عملك بمرور الوقت، فإن منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر مثل WooCommerce (التي تدعم أكثر من 43% من جميع مواقع التجارة الإلكترونية) هي الخيار الأفضل. 

لا تحتوي الحلول مفتوحة المصدر على قيود خاصة بالبرمجيات على منتجاتك أو محتواك، فهي توفر لك حرية القدرة على توسيع وتخصيص متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك بسهولة أكبر، ولا تتطلب منك توقيع عقد يمنحها استخدام ملكيتك الفكرية.

والأهم من ذلك، أن المنصة مفتوحة المصدر تسمح لك باختيار الخدمات والأدوات التي تستثمر فيها دون إجبارك على الاشتراك في خطة ودفع ثمن أكثر مما تحتاج إليه.

لدينا مقالٌ أكثر تعمقًا حول سبب اختيار منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر ، إذا كنت ترغب في التعمق في هذا الموضوع. ولكن بغض النظر عن الحل الذي تختاره، تأكد من توافقه مع قدراتك ونموذج عملك وخطتك التسويقية وأهدافك وقيمك.

يؤثر اختيارك لمُضيف الويب بشكل كبير على أداء متجرك، وتجربة المستخدم، وفي النهاية، نجاحك في التجارة الإلكترونية. إذا اخترت منصة تجارة إلكترونية خاصة – مثل متجر Shopify – تتولى الاستضافة نيابةً عنك، فإن خيارك الوحيد لتحسين جودة الاستضافة هو ترقية اشتراكك. أما إذا كنت تستخدم WordPress مع منصة تجارة إلكترونية مثل WooCommerce، فيمكنك اختيار أي مُزود استضافة ويب يُناسب احتياجاتك. 

هناك العديد من أنواع استضافة الويب المختلفة المتاحة – الاستضافة المشتركة، VPS، الاستضافة السحابية، الاستضافة المدارة، وما إلى ذلك – لذلك إذا لم تكن متأكدًا من نوع الاستضافة الذي يجب اختياره، فاقرأ دليلنا التفصيلي لاختيار مضيف ويب WooCommerce المناسب . 

خلاصة الاستضافة: لمَ لا تختار استضافة مصممة لـ WooCommerce، مما يوفر سهولة التوسع ودعمًا متخصصًا ؟ في Automattic، الشركة الأم لـ WooCommerce، لدينا ثلاثة مزودي استضافة:

• WordPress.com : مثالي لرجال الأعمال وأصحاب الشركات الصغيرة.
• قابل للضغط : حل قابل للتخصيص مثالي للشركات الناشئة ومتوسطة الحجم.
• WordPress VIP : الأفضل للمؤسسات — فهي تستضيف بعضًا من أكثر المواقع الإلكترونية زيارةً في العالم.

بغض النظر عن نوع الاستضافة الذي تختاره، تأكد من استضافة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لدى مزود خدمة قادر على تلبية احتياجات متجرك الحالية والمستقبلية. تأكد من قدرتك على الإجابة على الأسئلة التالية:

هل يستطيع المضيف الخاص بك التعامل مع قدر كبير من حركة المرور دون تقليل الأداء؟

قدّر حجم الزيارات المتوقعة. قد لا تحتاج شركة جديدة على الإنترنت إلى نفس الموارد التي تحتاجها شركة قائمة تستقبل آلاف الزوار يوميًا. ولكن حتى المواقع التي يقل عدد زوارها قد تحتاج إلى موارد خادم قوية نظرًا للبرامج والعمليات المكثفة التي يتم تشغيلها بناءً على نشاط الزوار على الموقع (مثل المنتديات أو الدورات التدريبية عبر الإنترنت). 

من الأفضل دائمًا المبالغة في تقدير احتياجاتك من الموارد بدلاً من التقليل منها والتأكد من أن المضيف الخاص بك يمكنه التعامل مع ذروة حركة المرور وتوقعات نشاط المستخدم.

هل الاستضافة الخاصة بك قابلة للتوسع بسهولة؟

ستزداد احتياجاتك من الاستضافة مع توسع أعمالك. اختر مُضيفًا قادرًا على التوسع بسهولة مع متجرك الإلكتروني. تُقدم بعض شركات الاستضافة ميزة التوسع التلقائي في حال حدوث طفرات عرضية في حركة مرور الموقع. تُوفر هذه الميزة نطاقًا تردديًا أكبر، مما يمنع أي ارتفاع مفاجئ في عدد الزوار نتيجة منشور فيروسي على مواقع التواصل الاجتماعي، أو تخفيضات سريعة، أو محاولة اختراق، من تعطيل موقعك. 

هل يتخصص مضيف الويب الخاص بك في WooCommerce؟

يقدم بعض مقدمي الاستضافة استضافة ووردبريس مُدارة مُحسّنة خصيصًا لمنصات التجارة الإلكترونية مثل WooCommerce. إذا كنت تُنشئ متجرًا على WooCommerce، فقد ترغب في اختيار مُضيف ذي خبرة واسعة في استضافة مواقع WooCommerce.

هل خطة الاستضافة الخاصة بك توفر السرعة والأداء؟

سرعة التحميل عاملٌ أساسيٌّ في متاجر التجارة الإلكترونية. ابحث عن مُضيفين يستخدمون أقراص تخزين SSD، وشبكات توصيل المحتوى (CDN)، والتخزين المؤقت من جانب الخادم، وغيرها من تحسينات الأداء. تذكّر أن الاستضافة المشتركة قد تكون أبطأ من الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS) أو الخوادم المخصصة لأنك تُشارك الخادم مع مواقع ويب أخرى. 

قد لا تكون هذه مشكلة بالنسبة للمتاجر الصغيرة أو المتوسطة الحجم، ولكن مواقع التجارة الإلكترونية المتنامية ستستفيد من الموارد الإضافية التي يمكن أن توفرها خدمة VPS والاستضافة المخصصة.

هل يقدم لك المضيف ضمانًا للتشغيل بنسبة 100%؟

قد يؤدي توقف الخدمة إلى خسارة المبيعات، وشركات الاستضافة تدرك ذلك. ولذلك، فإن معيار زمن التشغيل في هذا المجال هو 99.99%. إذا لم يقدم مستضيفك ضمانًا لزمن التشغيل أو لم يكن لديه سجل أداء يقارب أو يفوق هذا المعيار، فانقر عليه.

هل هناك أفضل من 99.99%؟ تقدم Pressable استضافة خاصة بـ WordPress مع ضمان تشغيل بنسبة 100%.

هل يستضيف موقع الويب الخاص بك معايير PCI وهل يوفر ميزات أمان قوية؟

تتعامل المتاجر الإلكترونية مع بيانات العملاء الحساسة، ويجب على جميع المتاجر الالتزام بقواعد معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). ابحث عن مستضيف معتمد من المستوى الأول من PCI DSS، ويوفر ميزات أمان مثل شهادات SSL، وجدران الحماية، وحماية DDoS.

هل دعم العملاء استثنائي؟

الدعم الموثوق ضروري، حتى لو كنت خبيرًا تقنيًا. بعض مشاكل مواقع الويب لا يمكن حلها إلا من قِبل فريق دعم شركة الاستضافة (مثل انقطاعات الخادم ومشاكل الحساب)، وإذا تسببت هذه المشاكل في توقف موقعك عن العمل، فقد يؤثر ذلك بشكل كبير على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو سمعة وكالتك. ابحث عن شركات استضافة تقدم دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر قنوات متعددة.

هل واجهة الإدارة سهلة الاستخدام؟

لوحة تحكم سهلة الاستخدام تُسهّل إدارة موقعك بشكل كبير. تُقدّم العديد من شركات الاستضافة لوحات تحكم cPanel أو Plesk لإدارة ملفات موقعك وقواعد بياناته. إذا اخترتَ خطة استضافة ووردبريس مُدارة، فسيُوفّر لكَ مُضيفك واجهة إدارة مُصمّمة خصيصًا لإدارة موقعك.

هل تتضمن خطة الاستضافة الخاصة بك خدمات النسخ الاحتياطي؟

النسخ الاحتياطي المنتظم ضروري لحماية موقعك من فقدان البيانات في حال اختراقه أو حذف محتوى مهم عن طريق الخطأ. تأكد من أن مستضيفك يوفر نسخًا احتياطية تلقائية وطريقة سهلة لاستعادتها إلى موقعك الحالي. 

مع ذلك، فإن الاعتماد على مُضيفك وحده يُخلّف فجوةً كبيرةً في خيارات الأمان والاسترداد. ستحتاج أيضًا إلى نظام نسخ احتياطي خارجيّ خاصّ بك في الوقت الفعليّ، لتتمكّن من استعادة الاتصال بالإنترنت فورًا – حتى لو كان موقعك معطلاً تمامًا أو كانت المشكلة من مُضيفك. فكّر في Jetpack VaultPress Backup للحصول على أفضل الحلول. 

عندما يزور عملاؤك المحتملون متجرك الإلكتروني، فأنت تريد أن تترك صفحاتك الإلكترونية انطباعًا مميزًا. يجب أن يلفت متجرك انتباههم، وأن يُظهر احترافيته، وأن يُظهر جودة منتجاتك.

فيما يلي بعض الاعتبارات المهمة لتصميم مواقع التجارة الإلكترونية:

هل لديك مجال مخصص؟ 

أي متجر إلكتروني تفضل التسوق منه؟ متجر باسم نطاق best-dog-clothes-2.angelfire.lycos.com أم متجر باسم woofandwiggle.com؟ نراهن أنه الخيار الثاني. الروابط الطويلة التي لا تحمل علامة تجارية تبدو غير موثوقة، كما أنها قد تُسبب ارتباكًا في العلامة التجارية. هل يمكنك التأكد من أنك على الموقع الصحيح عندما لا يتطابق اسم النطاق مع اسم الشركة؟

من أهم عناصر بناء هوية العلامة التجارية التأكد من أن عملائك يعرفون أنك أنت، وليس محتالًا أو مُحتالًا، عند زيارة موقعك. هل تواجه صعوبة في اختيار اسم نطاق مُخصص مناسب؟ اطلع على مقالتنا حول كيفية اختيار اسم نطاق للحصول على بعض الإرشادات.

هل عناصر علامتك التجارية وألوانها متسقة؟ 

العلامة التجارية المتناسقة تُمكّن العملاء المحتملين من معرفة أنهم في المكان الصحيح. تفقّد كل صفحة من موقعك الإلكتروني للتأكد من تناسق استخدام الشعار والخطوط والألوان وجماليات الصور وأنماط التخطيط. تأكد من مراجعة ألوان وتأثيرات تمرير الماوس على الروابط والأزرار للتأكد من توافقها مع علامتك التجارية.

يجب عليك أيضًا التأكد من أن عرض أي كتل أو صفحات أو عناصر يمكن إدارتها بواسطة ملحقات أخرى يتطابق مع هوية علامتك التجارية، حيث تأتي تلك الملحقات في بعض الأحيان مع أنماطها الافتراضية الخاصة.

هل صورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك ذات جودة عالية؟

لا يتيح التسوق الإلكتروني للعملاء لمس منتجاتك أو رؤيتها أو لمسها شخصيًا. احرص على عرض منتجاتك من جميع الزوايا والتقاط صور مقربة لأي تفاصيل فريدة. حتى صفحات المنتجات المصممة بعناية قد تفقد قيمتها بسرعة بسبب ضعف جودة الصور والفيديوهات. يجب أن تكون صورك وفيديوهاتك عالية الجودة، مع إضاءة جيدة، ودقة في عرض الألوان. 

يمكن أن تكون الصور ومقاطع الفيديو التي يُنشئها المستخدمون على صفحات منتجاتك وسيلةً رائعةً لبناء ثقة علامتك التجارية. ليس بالضرورة أن تكون هذه الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة، بل يكفي أن تكون غنية بالمعلومات، وأن تكون من عملاء موثوقين، وإذا كانت مضحكة أو تُظهر كلابًا أو قططًا أو موزةً للترويج، فهذا أفضل!

هل يبدو موقع الويب الخاص بك رائعًا على الشاشات عالية الدقة والأجهزة المحمولة؟

تحتوي العديد من الأجهزة على شاشات عرض شبكية، تتميز بكثافة بكسل أعلى وتجعل المحتوى يبدو أكثر وضوحًا. إذا كنت تعرض صورًا بدقة أقل، فقد تبدو مشوشة على شاشة 4K أو هاتف ذكي.

لضمان تحسين صورك للعرض على الأجهزة عالية الدقة، يمكنك إضافة نسخة شبكية بحجم ضعف حجم النسخة الأصلية تمامًا. تتضمن العديد من السمات طريقةً للقيام بذلك، أو يمكنك استخدام إضافة مثل Perfect Images.

لا ينبغي أن تظهر صورك بشكل جيد على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة فحسب، بل ينبغي أيضًا استخدام تصميم متجاوب يتكيف تلقائيًا مع نوع الجهاز الذي يُعرض عليه الموقع. على سبيل المثال، ينبغي أن تتقلص قوائم التنقل الأفقية على شاشة الكمبيوتر المكتبي إلى قائمة صغيرة تشبه قائمة الهامبرغر على الهاتف المحمول. وينبغي أن تتقلص أعمدة المحتوى الموزعة أفقيًا على شاشة الكمبيوتر المحمول إلى كومة رأسية على أجهزة iPhone أو Android.

لتسهيل وتسريع إطلاق موقعك، يتوفر لدى WooCommerce بعض السمات المستجيبة الرائعة في مكتبة سمات WooCommerce.

هل لديك قصة العلامة التجارية؟

يُعدّ التواصل العاطفي بالغ الأهمية في الوصول إلى معجبين جدد، بالإضافة إلى تعزيز الولاء للعلامة التجارية. وهل من طريقة أفضل للتواصل مع الآخرين من رواية القصص؟

قصة علامتك التجارية هي نقطة انطلاق لصوت متجرك – أسلوب كتابتك، وكيفية تواصلك مع العملاء، وكيفية تصوير عملك في الحملات التسويقية، كلها مستمدة من قصة علامتك التجارية. من خلال إطلاع الزوار على نفسك وكيف بدأت أعمالك، وما هي قيمك، وأين تكمن شغفك، ستُنشئ حوارًا شخصيًا وهادفًا مع عملائك حول علامتك التجارية.

أضف قصة علامتك التجارية الكاملة إلى صفحة “حول” الخاصة بك وقم بنشر أهم وأبرز المقتطفات منها (على سبيل المثال “تصنيع معدات اللعب المستدامة منذ عام 1977”) في مناطق بارزة أخرى من موقع الويب الخاص بك مثل الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج وحتى إيصالات الشراء.

إذا لم تجذب انتباه عملائك المحتملين في الثواني الأولى، فسيغادرون – 55% من الناس يقضون أقل من 15 ثانية على الموقع الإلكتروني. بعد أن تجذب انتباههم، فإن الخطوة التالية الأهم هي تشجيعهم على النقر للوصول إلى الهدف النهائي الذي تريدهم أن يصلوا إليه.

هل من السهل العثور على منتجاتك ومحتوياتك الأخرى؟ 

يجب أن تكون هناك طرق متعددة لزوار موقعك للعثور على المنتج الذي يبحثون عنه أو الحل لمشكلتهم. 

إذا كان لديك عدد قليل من المنتجات، فقم بإظهارها بشكل بارز على الصفحة الرئيسية واستخدم دعوات جذابة للعمل أعلى الطية (المنطقة التي تراها أولاً عند تحميل الصفحة) حتى لا يضطر العملاء حتى إلى فتح قائمة التنقل للبحث.

لمواقع التجارة الإلكترونية الأكثر تطورًا والتي تضم مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات، تأكد من تنظيم قائمة التنقل بشكل بديهي وتصنيف منتجاتك بطريقة منطقية. استخدم قوائم ضخمة مع صور مصغّرة لتسليط الضوء على منتجات محددة وفئات المنتجات الشائعة.

غالبًا ما يبحث العملاء عن ميزة البحث في موقعك وكتابة اسم المنتج أو نوعه. اختبر خاصية البحث لديك باستخدام أسماء المنتجات، بالإضافة إلى كلمات رئيسية أقل تحديدًا مثل “فستان صيفي أسود مخطط”. 

غير راضٍ عن نتائج البحث؟ جرّب إضافات مثل Jetpack Search لتحسين تجربتك.

تأكد من أن عملاءك، في صفحات متجرك وفئاتك، يستطيعون بسهولة تمييز منتجاتك، وفهم ماهية كل منتج، ومعرفة كيفية الحصول على مزيد من المعلومات. أنشئ فلاتر حسب السعر واللون والعلامة التجارية، إلخ، لمساعدة عملائك على تضييق نطاق قائمة منتجاتك. أضف أوصافًا للفئات في صفحات فئاتك ليعرف المتسوقون أنهم في المكان الصحيح.

هل قرأت وصف المنتج الخاص بك؟

قم بمراجعة صفحات منتجك وتأكد من أن وصف كل منتج مقنع ويحتوي على معلومات مهمة مثل مخططات المقاسات واختلافات الألوان ومحتوى المواد وما إلى ذلك وخالٍ من الأخطاء النحوية والإملائية. 

قد ترغب في إضافة تفاصيل إضافية عن المنتج، بما في ذلك ما إذا كان المنتج يتم شحنه بشكل منفصل، أو مؤهلاً للحصول على خصم، أو إصدار محدود، أو يتطلب عناية أو تخزينًا محددًا، أو يتطلب كمية طلب أدنى (MOQ).

هل تستخدم دعوات واضحة للعمل؟ 

إذا لم تطلب من عملائك الشراء، فلماذا يفعلون؟ استخدم ألوانًا مميزة للأزرار على الصفحة، واختر لغة تفاعلية – “اشترِ الآن”، أو “تسوّق التيشيرتات”، أو “ابحث عن المقاس المناسب”.

هل يمكن الوصول بسهولة إلى صفحات عربة التسوق والدفع؟ 

آخر ما ترغب به هو أن يغادر عميل مهتم موقعك لعدم معرفته كيفية إتمام عملية الشراء. تأكد من وجود أيقونة سلة التسوق في الزاوية العلوية اليمنى من قائمتك، والتي تتضمن عند توسيعها رابطًا لصفحة إتمام الشراء. وهكذا، أينما كان موقع العميل على موقعك، يمكنه إتمام عملية الشراء ببضع نقرات فقط.

هل تم تبسيط عملية الدفع الخاصة بك للحصول على أفضل معدلات التحويل؟ 

لا تفقد عملاءك ذوي النية القوية: ٥٠٪ من المستهلكين الأمريكيين سيتخلون عن سلة التسوق إذا استغرقت عملية الدفع أكثر من ٣٠ ثانية. لذا، يُعدّ تسريع عملية الشراء وتسهيلها أمرًا بالغ الأهمية لزيادة المبيعات. يمكنك تحسين عملية الدفع من خلال:

• تقليل عدد الخطوات وحقول النموذج المطلوبة عند الخروج : اطلب فقط المعلومات الأساسية وفكر في تمكين خيار الخروج كضيف لتجنب إنشاء حساب إلزامي، مما قد يثني العملاء.
• تنفيذ عملية شراء بصفحة واحدة: يؤدي هذا إلى تقليل الوقت المستغرق لإتمام عملية الشراء – وهو أمر مفيد للتحويلات.
• تصميم صفحة عربة التسوق الخاصة بك وصفحة الدفع بحيث تكون خالية من أي تشتيت: وهذا يعني إزالة قوائم التنقل، واقتراحات المنتجات، والعناصر الأخرى التي قد تصرف انتباه المتسوق.
• تقديم خيارات دفع متعددة وموثوقة : يتضمن ذلك بوابات شائعة مثل PayPal وStripe وطرق الدفع المحلية، لتلبية احتياجات جمهور أوسع.
• السماح للعملاء بحفظ طريقة الدفع الخاصة بهم لعمليات الشراء المستقبلية: وهذا يجعل عملية الخروج أسهل بكثير للمتسوقين العائدين.
• السماح بالخروج كضيف للعملاء الذين يفضلون عدم إنشاء حساب: تجنب رفض أولئك الذين ليس لديهم الوقت أو ببساطة لا يريدون مشاركة الكثير من المعلومات.
• التأكد من أن صفحة الخروج متوافقة مع الأجهزة المحمولة : شاهد كيف تبدو صفحة الخروج على الأجهزة – من الهواتف الصغيرة إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية الكبيرة.
• عرض معلومات واضحة ومباشرة حول تكاليف الشحن والضرائب وأوقات التسليم : يساعد هذا في بناء الثقة ويقلل من التردد في اللحظة الأخيرة.

هل معلومات الاتصال الخاصة بك دقيقة وواضحة؟ 

هل يسهل العثور على عنوان العمل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؟ من المتوقع عادةً أن يكون لديك صفحة اتصال تتضمن طرقًا متعددة للتواصل مع عملائك. ولكن قد يكون من المفيد أيضًا وضع معلومات دعم العملاء في أسفل موقعك أو تقديم دعم روبوت الدردشة لمساعدة العملاء على التواصل معك بسرعة.

هل لوحة معلومات العملاء الخاصة بك سهلة الاستخدام؟

عند تسجيل دخول العميل، يُفضّل أن يتمكن من الوصول بسهولة إلى معلومات مهمة، مثل سجل طلباته، ومعلومات الفواتير، والتنزيلات المتاحة، وأرقام تتبع الطلبات. راجع صفحة لوحة معلومات حساب العميل وتأكد من أنها تحتوي على ما يبحث عنه عملاؤك.

هل لديك رمز مفضل؟ 

الرمز المفضل هو الرمز الذي يظهر في شريط عناوين المتصفح وقائمة الإشارات المرجعية. يُسهّل الرمز المفضل المميز على عملائك العثور عليك مجددًا بعد الانتقال إلى علامة تبويب أخرى. 

عندما يفتح العميل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على علامة تبويب واحدة و32 علامة تبويب أخرى لمقاطع فيديو القطط في نفس الوقت، فأنت تريد تسهيل عودتهم إلى متجرك.

الخطوة التالية في قائمة التحقق هي التأكد من أن الوظائف الأساسية في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك تعمل بشكل صحيح. لا يهم حقًا أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك جميل المظهر وسهل التصفح إذا لم يكن يعمل بالفعل! 

هل تعمل جميع الروابط الخاصة بك؟ 

تحقق من جميع الروابط في جميع الصفحات والمنتجات والرؤوس والتذييلات وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. هذا ليس مهمًا فقط من الناحية الوظيفية، بل مهم أيضًا لتحسين محركات البحث.

إذا كان لديك عدد كبير من الصفحات أو نقلت متجرك من منصة تجارة إلكترونية أخرى، فقد ترغب في إجراء فحص باستخدام أداة فحص الروابط المعطلة للعثور على جميع الروابط المعطلة وتحديثها أو إعادة توجيهها. تأكد من تعطيل الإضافة وحذفها عند الانتهاء، فقد تؤثر سلبًا على الأداء.

لا تنسَ التحقق من سلوك روابطك أيضًا. سترغب في فتح معظم الروابط الداخلية في نفس علامة التبويب، ولكن إذا كنت تربط بمواقع خارجية، فسترغب في فتحها في علامة تبويب جديدة حتى لا يُنقل زوارك بعيدًا عن موقعك تمامًا.

هل تعمل ملحقاتك؟ 

قد تكون لديك إضافات متخصصة أخرى مثبتة، مثل إضافات المنتج أو منتجات المزج والمطابقة. تأكد جيدًا من عمل جميع الإضافات معًا دون مشاكل. تحتوي معظم الإضافات أيضًا على قائمة بمشاكل التوافق المعروفة في وثائقها، لذا يُنصح بمراجعة هذه المعلومات قبل شراء أي إضافة وتثبيتها.

هل عمليات البيع المتبادل والبيع الإضافي فعالة؟

هذه طرق فعّالة لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب، لذا تأكد من إعدادها بشكل صحيح. يمكنك القيام بذلك على صفحة كل منتج على حدة بالانتقال إلى بيانات المنتج ← المنتجات المرتبطة . شاهد شرحًا أكثر تفصيلًا هنا.

هل عملية الدفع الخاصة بك تعمل؟ 

أكمل عملية الدفع بالكامل، بدءًا من إضافة المنتج إلى سلة التسوق، وتطبيق رمز الخصم، واختيار وجهة الشحن، وحتى الدفع. تحقق من جميع طرق الدفع إذا كانت لديك أكثر من طريقة. حاول أيضًا إتمام عملية الدفع وإدخال معلومات خاطئة، مثل رمز التحقق من البطاقة (CVV) على بطاقتك الائتمانية. 

هل تظهر الرسالة الصحيحة؟ تأكد من ظهور رسالة خطأ مناسبة ليعرف العميل المشكلة.

هل يتم إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني؟ 

بعد الشراء، ماذا يحدث؟ هل تتلقى إشعارًا بتسجيل طلب؟ هل يتلقى العميل تأكيدًا للطلب؟ تأكد من أن جميع هذه الإجراءات جاهزة، وتعاون مع مزود خدمة بريد إلكتروني معاملاتي لضمان وصول البريد الإلكتروني.

إذا كنت تريد تخصيصًا مرئيًا لرسائل البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع إمكانيات التسويق المتقدمة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، فتفضل بزيارة Klaviyo.

هل تعمل جميع النماذج؟

لقد تأكدت من إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، وتأكدت من عمل عملية الدفع، ولكن قد تتوفر نماذج أخرى على موقعك، مثل نماذج التسجيل عبر البريد الإلكتروني، أو نماذج صفحة الاتصال، أو نماذج تسجيل الفعاليات. تأكد من أن عميلك قادر على إرسال معلوماته، وأنه يتلقى صفحة تأكيد أو بريدًا إلكترونيًا، وأنك استلمت النموذج المُرسل. 

إذا كنت تقوم بالترحيل من منصة أخرى، فهل يمكن للعملاء الحاليين الوصول إلى طلباتهم؟ 

إذا انتقلت من منصة تجارة إلكترونية أخرى، فتأكد من إمكانية تسجيل دخول العملاء وعرض معلومات التتبع الحالية وسجل الطلبات والاشتراكات، إن وجدت. ستحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع طلباتك من موقع التجارة الإلكترونية السابق.

هل هناك صفحة 404؟

ماذا يحدث إذا وصل أحدهم إلى رابط خاطئ أو كتب عنوان URL غير صحيح؟ صفحة 404 طريقة رائعة لتوجيه المستخدمين إلى ما يبحثون عنه – استفد منها على أكمل وجه! أضف روابط لصفحات مهمة ومربع بحث، وقد تتمكن من تحويل الخطأ إلى عملية بيع.

هل يتمتع المستخدمون بأذونات الوصول الصحيحة؟

أولاً وقبل كل شيء، تأكد من أن أسماء المستخدمين وكلمات المرور صحيحة لمسؤولي متجرك الإلكتروني ومديري المتاجر وعملائك. بعد ذلك، تأكد من أن جميع المستخدمين لديهم الأدوار وصلاحيات الوصول الصحيحة.

بالإضافة إلى أدوار ووردبريس الافتراضية كمدير ومحرر ومشترك، يوفر ووكومرس دور مستخدم لإدارة المتجر ودور مستخدم عميل مدمجين. قد ترغب في منح صلاحيات أكثر تفصيلاً لمستخدمين معينين من الموظفين باستخدام ملحق مثل محرر أدوار المستخدم، أو الوصول إلى محتوى أو منتجات محددة بناءً على حالة العضوية باستخدام عضوية ووكومرس.

إذا اضطر عملاؤك للانتظار حتى تحميل موقعك الإلكتروني، فسيتجهون إلى موقع آخر. في الواقع، يغادر 53% من المستهلكين الموقع الإلكتروني إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ. 

لذا، إذا كان موقع الويب الخاص بك يستغرق أكثر من ثلاث ثوانٍ للتحميل، فتأكد من معرفة ما الذي يؤدي إلى إبطاء موقعك وإصلاح هذه المشكلات قبل إطلاقه.

فيما يلي بعض الخطوات القليلة التي يمكنك اتخاذها لتحسين وقت تحميل موقعك، ولكن إذا كنت تريد دليلاً أكثر شمولاً، فيمكنك الاطلاع على هذه المقالة التي تشرح الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتسريع موقع WooCommerce الخاص بك.

هل قمت بتحسين صورك؟

قدّم صورًا مضغوطة بمقاس مناسب للجهاز الذي ستُعرض عليه. لقد أعددنا دليلًا مفصلاً حول تحسين صورك لتحميلها بسرعة، وقد يكون مفيدًا إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك.

هل قمت بتنفيذ التخزين المؤقت؟

التخزين المؤقت هو عملية تخزين مؤقت لنسخ من البيانات في موقع يسمح بالوصول إليها بشكل أسرع مقارنةً باسترجاعها من مصدرها الأصلي. باختصار، يُسرّع هذا التخزين المؤقت وقت التحميل. قد يُطبّق مُضيفك التخزين المؤقت من جانب الخادم، ولكن يمكنك أيضًا استخدام إضافات مثل Jetpack أو WP Super Cache لتسريع تحميل موقعك.

هل قمت بإزالة الملفات والبيانات غير الضرورية؟ 

راجع واجهة ووردبريس الخلفية واحذف القوالب والإضافات والصفحات وملفات الوسائط والمنشورات غير المستخدمة. فهي لا تزيد الحمل على خادمك فحسب، بل تُبطئ موقعك، بل قد تكون أيضًا عرضة للاختراق. كما أن المحتوى القديم على الصفحات والمنشورات قد يُربك العملاء إذا ظهر محتواهم في نتائج محركات البحث.

بصفتك صاحب متجر، فأنت ترغب في كسب عملاء راضين يستمتعون بتجربة استخدام رائعة على موقعك ويستمتعون بالمنتجات التي تبيعها، ولكن رضا جميع المتسوقين في العالم لن يُحدث فرقًا إذا لم تُحسن إدارة أموالك. سوء التخطيط للتسعير، وعدم ضبط ضريبة المبيعات بشكل صحيح، وخيارات الدفع غير المُعدّة بشكل صحيح، كلها عوامل قد تؤدي إلى نتائج كارثية.

لن تكتمل أي قائمة تحقق للتجارة الإلكترونية دون طرح الأسئلة المالية التالية:

هل أسعار منتجاتكم مناسبة؟

على أقل تقدير، ينبغي عليك تسعير منتجاتك بحيث يغطي سعر التجزئة تكلفة السلع المباعة (COG) ويتضمن نسبة معينة من الربح. إلا أن هوامش الربح قد تتفاوت بشكل كبير بين القطاعات، وإذا كانت منتجاتك سلعًا متخصصة أو فاخرة، فقد تكون هوامش الربح أعلى بكثير من المنتجات الأكثر انتشارًا.

تأكد من إجراء بحث حول أسعار المنتجات المشابهة لمنتجاتك. لا تتردد في البدء برفع الأسعار – يمكنك دائمًا تخفيضها، ولكن بمجرد أن يعتاد المتسوقون على الأسعار المنخفضة، قد يصعب رفعها بشكل كبير والاحتفاظ بالعملاء.

هل تم إعداد الضرائب بشكل صحيح؟

الضرائب عنصرٌ مهمٌّ في أعمال التجارة الإلكترونية، وترغب في التأكد من ضبطها بشكل صحيح. يمكنك العثور على إعدادات الضرائب الخاصة بك بالانتقال إلى WooCommerce ← الإعدادات ← الضريبة . ستجد هناك العديد من الخيارات التي تناسب وضعك، أو يمكنك أيضًا تثبيت ملحق WooCommerce Tax لمساعدتك في ضبط ضريبة المبيعات تلقائيًا.

للحصول على دليل أكثر تفصيلًا، يمكنك قراءة مقالتنا حول كيفية إعداد ضريبة المبيعات على موقع WooCommerce الخاص بك. بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لإدارة ضريبة المبيعات على موقعك، نوصي باستشارة محاسب أو خبير ضرائب لضمان اتخاذك الخطوات الصحيحة.

هل تم إعداد بوابات الدفع الخاصة بك بشكل صحيح وربطها بحسابك المصرفي؟

تحقق من إعدادات بوابة الدفع في WooCommerce ← الإعدادات ← المدفوعات ، وتأكد من تفعيلها وربطها بمتجرك. راجع طرق الدفع المقبولة لديك للتأكد من تفعيل الطرق المناسبة لمتجرك. في حساب بوابة الدفع، تأكد من ربط الحساب المصرفي لشركتك بحساب بوابة الدفع.

هل تتغير العملة بشكل مناسب؟

إذا كان متجرك الإلكتروني يبيع منتجاته في عدة دول، فمن الأفضل أن تتيح للعملاء عرض المنتجات بعملتهم المحلية. تأكد من دقة تحويلات العملات للمنتجات والشحن والضرائب وأي إضافات خاصة بعملية الدفع.

أنت تطلق متجرًا عبر الإنترنت، لذا تريد التأكد من أن لديك عدد المخزون الصحيح، وطريقة لإدارة هذا المخزون وتتبعه، وأن طرق الشحن الخاصة بك مهيأة ومسعرة بشكل صحيح.

فيما يلي بعض الأمور المتعلقة بالمخزون والشحن والتي يجب عليك التحقق منها في قائمة التحقق الخاصة بالإطلاق قبل بدء البث المباشر:

هل تم إعداد مخزونك؟ 

راجع كل منتج من منتجاتك وتأكد من تحديث مستويات المخزون ودقتها. يمكنك تعديل إعدادات المخزون بالانتقال إلى WooCommerce ← الإعدادات ← المنتجات ← المخزون ، وتحديث كميات المخزون في كل صفحة منتج على حدة. 

يوفر WooCommerce أيضًا مجموعة متنوعة من الملحقات التي تساعدك على مزامنة المخزون مع مستودعك أو متجر Amazon أو متجر eBay أو أي منصة أخرى.

هل الاختلافات تعمل؟ 

إذا كان لديك منتجات متغيرة، فحاول تبديل الاختلافات وتأكد من أن الأسعار وأوصاف الاختلافات والصور المميزة تتغير بشكل مناسب.

هل الشحن الخاص بك يعمل؟ 

سواءً كانت حسابات الشحن تعتمد على الوزن، أو المنتج، أو سلة التسوق، جرّب طرقًا مختلفة للتأكد من صحة الأرقام. تحقق من جميع طرق الشحن المتاحة لديك وجرّب مواقع شحن مختلفة. تأكد أيضًا من أن ملصقات الشحن التي أعددتها تعمل بشكل صحيح.

هل لديكم سياسة الإرجاع؟ 

من المهم لعملائك معرفة ما إذا كنت تقبل الإرجاع أم لا، وما هي شروطه. وضّح لهم المدة المتاحة لهم لإرجاع المنتج، والحالة المطلوبة للمنتج، وكيفية استلام المبالغ المستردة، ومن سيدفع تكاليف الشحن.

إذا كانت المنتجات رقمية، هل يتم تسليمها عند الشراء؟ 

إذا كنت تبيع منتجات رقمية على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، فتأكد من تحميل الملفات الصحيحة وتسليمها بنجاح بعد الشراء. انتقل إلى WooCommerce ← الإعدادات ← المنتجات ← المنتجات القابلة للتنزيل لعرض خيارات تسليم الملفات.

بمجرد إطلاق متجرك، ستحتاج إلى طريقة لجذب العملاء المحتملين إليه. وبمجرد حصولك على عملاء، عليك الحفاظ على تفاعلهم وعودتهم إليك. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى طريقة للتحقق من نجاح خطتك التسويقية.

فيما يلي بعض الاعتبارات التسويقية التي يجب عليك التحقق منها في قائمة التحقق الخاصة بإطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك قبل مشاركة موقعك مع العالم.

هل لديك طريقة لمتابعة العملاء؟ 

إذا ترك أحدهم سلة التسوق، فهل لديك طريقة لمتابعته؟ من النادر أن يُجري العميل عملية شراء من أول زيارة لموقعك، لذا تأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة للتواصل معه. يمكن أن تُساعدك إضافات مثل AutomateWoo أو برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك في هذا الأمر.

هل تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لا تكتمل أي خطة تسويقية بدون استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. في الواقع، يُحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني إيرادات عالمية متزايدة سنويًا.

تأكد من استخدام منصة تسويق البريد الإلكتروني مثل Klaviyo أو MailPoet لإرسال عروض خاصة وتحديثات الأخبار ومنشورات المدونة وغيرها من المحتوى المفيد الذي يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات.

هل لديك استراتيجية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ 

هل تعرف قنوات التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها للترويج لمنتجاتك؟ هناك العديد من المنصات المختلفة، ولن تناسب جميعها عملك. لا تُرهق نفسك أو تُركز على منصة لا يقضي عملاؤك المستهدفون وقتهم فيها. لست متأكدًا من المنصات المناسبة لك؟ اطلع على دليلنا لاختيار منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لمتجرك.

كيف تظهر منتجاتك على منصات التواصل الاجتماعي؟ 

بعد اختيار منصاتك، تأكد من إعداد منتجاتك وإعلاناتك بشكل صحيح. إذا شاركت منتجًا على فيسبوك، فهل تظهر الصورة الصحيحة؟ هل متجرك على تيك توك متصل بمتجرك على ووكومرس؟ هل عناوينك الوصفية وأوصافك صحيحة؟ إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة بعض هذه الأمور، فإن إضافة Yoast SEO ستتيح لك تعديل ظهور منتجاتك على منصات التواصل الاجتماعي.

هل تقوم بتتبع أداء حملتك الإعلانية؟

يجب أن يكون تتبع فعالية خطتك التسويقية جزءًا أساسيًا منها. يُمكن أن تُشكّل إعلانات البحث والعرض على جوجل، بالإضافة إلى إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، دافعًا كبيرًا للمبيعات، ولكن عليك أيضًا التأكد من أن إعلاناتك لا تُكلّفك أكثر مما تُحققه مع كل تحويل.

يمكن لأدوات مثل Conversion Tracking Pro for WooCommerce ربط متجرك بمنصات الإعلانات المختلفة بسلاسة ومساعدتك في تتبع التحليلات في مكان واحد.

هل تستفيد من تسويق المحتوى؟

يمكن أن يُساعد تسويق المحتوى متجرك على البيع بطرق متعددة. يمكنك إنشاء أدلة هدايا تُلهم عملائك، واستخدام منشورات مدونتك حول عملك ومنتجاتك تتضمن كلمات رئيسية مُستهدفة لتحسين محركات البحث، وإعداد أدلة إرشادية ودروس تعليمية لمساعدة العملاء على فهم كيفية استخدام منتجاتك بشكل أفضل.

هل تستخدم Google Analytics؟

لا يقتصر دور Google Analytics على مراقبة المبيعات وأداء الإعلانات فحسب، بل يتتبع أيضًا مجموعة واسعة من سلوكيات المستخدمين والبيانات الديموغرافية ومصادر الزيارات. تساعدك هذه البيانات على فهم زوار موقعك بشكل أفضل، ومدة بقائهم فيه، والكلمات الرئيسية التي يستخدمونها للوصول إليك، والأجهزة التي يستخدمونها للوصول إلى موقعك، وغير ذلك الكثير.

تُتيح لك أدوات مثل WooCommerce Advanced Analytics Pro تحليلات أكثر تقدمًا لمقاييس التجارة الإلكترونية المهمة، مثل متوسط ​​قيمة الطلب، ومعدل التحويل، والمبيعات حسب المنتج أو الفئة، وحتى استرداد الطلبات وإلغائها. يمكن استخدام كل هذه المعلومات لمساعدتك في تحديد نهجك في جوانب متعددة من عملك واستراتيجيتك التسويقية، بما في ذلك تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتصميم المواقع الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي.

يُعدّ تحسين محركات البحث (SEO) مصطلحًا شائعًا للغاية، ولكن لسبب وجيه. فتحسين محركات البحث هو فنّ الظهور على منصات مثل جوجل عندما يبحث الناس عن منتجاتك.

يمكنك قضاء الكثير من الوقت والمال في الفروق الدقيقة لكل جانب من جوانب تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية – مثل البحث عن الكلمات الرئيسية، بما في ذلك العدد الصحيح من الروابط الداخلية، وإتقان طول المحتوى الخاص بك، والهوس بأدوات التحليلات – ولكن القيام بالأساسيات بشكل صحيح ببساطة سيضعك خطوة للأمام عن معظم متاجر التجارة الإلكترونية الجديدة. 

هل لديك أوصاف تعريفية ومقاطع غنية مقنعة؟ 

الأوصاف التعريفية لصفحاتك ومنتجاتك هي ما يراه العميل عند البحث على جوجل. تأكد من أنها غنية بالمعلومات وجذابة، وتشجع المستخدم على النقر على منتجاتك بدلاً من منتجات منافسيك.

بالإضافة إلى أوصافك التعريفية، قد ترغب أيضًا في إضافة مقتطفات غنية إلى صفحات موقعك. تعتمد هذه المقتطفات على لغة HTML محددة تتيح لك عرض معلومات مثل التقييمات، وسعر المنتج، وقوائم المنتجات الدوارة، وساعات العمل، وغيرها في نتائج البحث، مما يُبرز موقعك بين المنافسين.

هل تحتوي جميع صورك على نص بديل؟ 

يلعب النص البديل دورًا بالغ الأهمية في تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية لسببين. أولًا، يُعدّ وسيلة أساسية لقراءة جوجل لصورك وفهم ما تعرضه. ثانيًا، تقرأ برامج قراءة الشاشة النص البديل بصوت عالٍ لمساعدة ضعاف البصر على فهم المحتوى. يجب أن يكون النص البديل وصفيًا للصورة، وأن يحتوي أيضًا على الكلمة المفتاحية المستهدفة بطريقة طبيعية.

هل فكرت في إمكانية الوصول؟

مع أن النص البديل يُعدّ أحد جوانب إمكانية الوصول، إلا أن هناك اعتبارات أخرى. تأكد من أن حجم الخط كبير بما يكفي للقراءة. انتبه لتركيبات الألوان، مثل الأخضر والأحمر، التي قد تُصعّب على من يعانون من عمى الألوان فهم الرسومات أو النصوص. أضف ترجمات إلى فيديوهات المنتجات ليتمكن ضعاف السمع من فهم ما يُقال. تعرّف على المزيد حول أهمية إمكانية الوصول .

هل تستخدم عناوين جيدة؟

يجب أن يكون عنوان منتجاتك موجزًا ​​وواضحًا. ابحث جيدًا عن الكلمات المفتاحية للتأكد من صياغة عناوين المنتجات التي يبحث عنها المستخدمون. تذكر أن هذا ما سيظهر لهم عند البحث عن المنتجات في محركات البحث!

ما هو هيكل عنوان URL الخاص بك؟ 

يجب أن تكون عناوين URL موجزة وواضحة. هذا يُساعد المستخدمين ومحركات البحث على فهم محتوى صفحة منتجك بدقة. على سبيل المثال، من الأسهل بكثير فهم محتوى www.example.com/red-dog-leash مقارنةً بـ www.example.com/index.php?id_reddogleash=360&sid=3a5ebc944f41daa6f849f730f1 . احرص أيضًا على فصل الكلمات بشرطات بدلًا من الشرطة السفلية.

هل لديك خريطة للموقع وقمت بإرسالها إلى Google؟ 

خريطة الموقع XML هي في الأساس مخطط تفصيلي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، يساعد جوجل على فهم الصفحات الموجودة بدقة. يمكنك بسهولة إنشاء خريطة موقع باستخدام Yoast SEO أو إضافة مشابهة، وإرسالها إلى جوجل باستخدام Google Search Console.

آخر ما ترغب به هو اختراق موقعك الإلكتروني الجديد وتعرض معلومات عملائك للخطر بعد إطلاقه. لذلك، من المهم اتخاذ الخطوات الصحيحة لتأمين متجرك الإلكتروني!

هل قمت بإعداد جدار الحماية؟ 

يحمي جدار الحماية موقع ووردبريس الخاص بك من الهجمات الضارة الواردة. يُعد Jetpack Security خيارًا ممتازًا، من تطوير فريق WordPress.com. فهو لا يوفر جدار حماية فحسب، بل يوفر أيضًا مجموعة شاملة من أدوات الأمان، مثل النسخ الاحتياطي الفوري ومراقبة وقت التوقف.

هل لديك شهادة SSL؟ 

تُشفّر شهادة SSL المعلومات الحساسة وتحميها، مثل بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بعملائك. ولا تقتصر أهميتها على الجانب القانوني والأخلاقي فحسب، بل تُصنّفها جوجل أيضًا على أنها “غير آمنة”. وقد يؤثر ذلك سلبًا على انطباع زوارك عن علامتك التجارية، أو الأسوأ من ذلك، قد يمنعهم من الوصول إلى موقعك نهائيًا.

هل تستخدم كلمات مرور قوية؟

استخدم مزيجًا من الأرقام والرموز والأحرف لا يقل عن ثمانية أحرف. قد ترغب أيضًا في استخدام المصادقة الثنائية، التي توفر تحققًا إضافيًا للمسؤولين (مثل رمز يُرسل إلى هاتفك المحمول أو تطبيق المصادقة).

هل قمت بإعداد مرشح البريد العشوائي؟

هذا مهمٌّ بشكلٍ خاص إذا كانت تعليقات المنشورات أو مراجعات المنتجات مُفعّلة. سيُحافظ هذا على أمان موقعك ويُوفّر عليك الكثير من الوقت في تصفية البريد العشوائي. يُعدّ Askimet حلاًّ ممتازًا – ما عليك سوى إعداده ولن تقلق بشأن البريد العشوائي مرةً أخرى!

هل قمت بتفعيل النسخ الاحتياطية؟

يجب عليك إعداد نسخ احتياطية دورية وتلقائية لملفات موقعك وقاعدة بياناتك. هناك عدة طرق للقيام بذلك، سواءً عبر مزود الاستضافة أو باستخدام إضافات مثل Jetpack VaultPress Backup. تُعد هذه الأداة قيّمة بشكل خاص للمتاجر الإلكترونية، حيث تُجري نسخًا احتياطية آنية، ما يضمن عدم فقدان أي عملية بيع أو أي معلومات خاصة بالعملاء.

هل تم تحديث كل شيء؟

من المهم أن تُحدِّث دائمًا سماتك وإضافاتك وبرنامج ووردبريس. فالإصدارات القديمة أسهل اختراقًا. إذا كنت تفضل عدم القلق، فما عليك سوى إعداد التحديثات التلقائية في لوحة التحكم.

أخيرًا وليس آخرًا في قائمة التحقق الخاصة بموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك: تحقق مرتين (إن لم يكن أربع مرات!) من امتثالك للقانون.

إن وجود البنية التحتية القانونية المناسبة يحميك من الدعاوى القضائية ويساعد عملاءك على فهم كيفية استخدامك لبياناتهم وكيفية تطبيق سياسات متجرك. قد ترغب في توكيل محامٍ للتأكد من جاهزيتك الكاملة لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك قانونيًا – فالأمر يستحق الاستثمار!

مع أن محاميك قد يكون قادرًا على مساعدتك في صياغة شروط وأحكام موقعك الإلكتروني وسياسات الخصوصية الخاصة به، إلا أن القوانين قابلة للتغيير، وكذلك محتوى موقعك. لذا، قد يصبح تحديث سياساتك بانتظام أمرًا شاقًا. 

لحسن الحظ، هناك بعض الخدمات عبر الإنترنت التي تسمح لك بإنشاء سياسات متوافقة مع القانون لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والتي يتم تحديثها تلقائيًا.

بغض النظر عن الطريقة التي تتبعها للوفاء بالتزاماتك القانونية، تأكد من سهولة العثور عليها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. اسأل نفسك:

هل لديك شروط وأحكام قوية؟ 

تُحدد الشروط والأحكام قواعد التعامل بينك وبين زوار موقعك الإلكتروني، والتي يجب اتباعها عند شراء منتجاتك. لإضافة مربع اختيار للعملاء للموافقة على شروطك في صفحة الدفع، انتقل إلى WooCommerce ← الإعدادات ← خيارات متقدمة ، ثم اختر صفحة الشروط والأحكام.

هل لديك سياسة الخصوصية؟ 

سياسة الخصوصية الجيدة تشرح بدقة كيفية تعاملك مع معلومات وبيانات العملاء على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. فهي تُرسخ المصداقية وتُمثل طبقة حماية مهمة لشركتك. يمكنك إضافة رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك في صفحة الدفع بالانتقال إلى WooCommerce ← الإعدادات ← خيارات متقدمة ، ثم اختيار صفحة سياسة الخصوصية.

هل فكرت في اللائحة العامة لحماية البيانات؟

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي قانون يُعنى بمعالجة البيانات للمقيمين الأوروبيين. ينطبق هذا عليك إذا كنت تبيع منتجاتك لأي شخص في الاتحاد الأوروبي، حتى لو لم تكن موجودًا هناك. خصص بعض الوقت للتعرف عليها، وعدّل السياسات إذا لزم الأمر. يمكنك معرفة المزيد في مركز مقالاتنا حول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

آخر ما عليك فعله قبل الإطلاق هو أن تطلب من أشخاص حقيقيين اختبار موقعك. اطلب من موظفيك، وأصدقائك، وعائلتك، أو الأفضل من ذلك، أفراد جمهورك المستهدف استخدام الموقع وملاحظة أي شيء يجدونه صعبًا أو مربكًا. لا شيء أفضل من وجود نظرة جديدة محايدة تُراجع كل شيء.

كما يقول المثل، “قِس مرتين، واقطع مرة واحدة”. من الأفضل أن تحصل على أكبر قدر ممكن من المعلومات قبل البدء مباشرةً، حتى لا تُلاحقك الأخطاء المكلفة لاحقًا.

هل ترغب بدعم احترافي؟ إذا لم تكن تتعامل مع وكالة بالفعل، فتعرّف على شركائنا المعتمدين من وكالات Woo، والذين خاضوا تجربة إطلاق منتجاتهم عدة مرات، والذين يمكنهم تقديم التوجيه اللازم لنجاحك في التجارة الإلكترونية.