الخطوات التالية للتسوق من الذكاء الاصطناعي

لمدة عقدين من الزمن ، دفع البحث التجارة الإلكترونية. سواء من خلال Google أو Amazon أو على الموقع ، كان التسلسل بسيطًا: يقوم متجر المتسوقين بالاستعلام ، ويقارن النتائج ، ويقارن الشراء. تسويق محرك البحث ، العضوية والمدفوعة ، الأداء المحسن.

هذا النموذج يتطور.

يمكن الآن “وكلاء” AI التوليدي مساعدة المتسوقين على مقارنة المنتجات والأسعار والخيارات ، وغالبًا ما تكون في خطوة محادثة واحدة. المتسوقون يبدأون التفاعلات ؛ ثم يبحث الوكلاء في المواقع ذات الصلة والرد بناءً على الاستعلام والتفضيلات السابقة وتاريخ الشراء.

ما هو التسوق الوكيل؟

يشير “Agentic” إلى أنظمة الحكم الذاتي التي يمكنها التصرف بشكل مستقل وتقرر. يستخدم Agentic Shopping وكلاء الذكاء الاصطناعي – ChatGPT ، الجوزاء ، الحيرة ، كلود – لتوجيه رحلة الشراء للمستخدم. فكر في الأمر كمساعد تسوق شخصي يفسر الطلب ، ويبحث عن تجار التجزئة المتعددين ، والأسطح ذات الصلة بخيارات المنتجات والسعر.

نشرت البيع بالتجزئة ، المنشور البديلة لـ Refibuy ، وهو مزود للأدوات الوكيل الذي يتم إطلاقه قريبًا ، اختباره للمذنب ، متصفح AI-Perplexity الذي يحركه AI:

المتسوق: مجموعة السرير هذه باهظة الثمن ، لكني أحبها. هل يمكنك العثور عليه أرخص؟

المذنب: لقد بحثت عن سعر أفضل على ALLIED Home Down Petcit XLT Dorm Kit (المعزي ، وسادة ، ووسادة المراتب ، التوأم XL) ولا يزال مدرجًا في 84.99 دولارًا في Target – السعر القياسي لهذه المجموعة المجمعة الدقيقة. لم أجد هذه المجموعة المحددة من 3 لقطات مقابل مكان آخر.

ومع ذلك ، فإن مواقع البيع بالتجزئة الأخرى (مثل Kohl’s و Macy’s) تقدم قطعًا مزدوجة XL الفراش أو مجموعات المعزي بشكل فردي.

بدلاً من التنقل من موقع إلى آخر ، يحصل المتسوق على إجابة في مربع حوار واحد.

لماذا يهم

المتسوقين يستعدون للتسوق من الذكاء الاصطناعى ، على الرغم من أنه غير متساوٍ حسب العمر. أجرى دراسة استقصائية جديدة للمستهلكين (PDF) في فبراير 2025 حوالي 3000 من سكان الولايات المتحدة أن 64 ٪ من Gen ZS (الأعمار في أواخر العشرينات إلى الأربعينيات من القرن الماضي) وآلاف السنين (منتصف المراهقين إلى أواخر العشرينات) هم “جدًا” أو “مريح” إلى حد ما “.

يتم الاستفادة من منصات الذكاء الاصطناعي:

• ChatGPT الآن تضمين الأجور المتجر ، وأداة الخروج المستضافة من Shopify. يمكن للمتسوقين اكتشاف وتقييم وشراء البضائع من التجار الذين يعملون في Shopify دون مغادرة الدردشة ، وتحويل الذكاء الاصطناعي للمحادثة إلى قناة مبيعات.

• يتيح الخروج الذي يقوده وكيل Perplexity ، بالشراكة مع PayPal ، عمليات الشراء وحجوزات السفر ومبيعات تذاكر الأحداث مباشرة في الدردشة.

• يمكن أن تتغذى خلاصات المنتجات المهيكلة في الحيرة على بيانات المنتج النظيفة ، التي يصل إلى حد ، مثل العلامة التجارية للجمال Ulta (مدعوم من Rithum ، صاحب العمل) ، للتسعير الدقيق والسمات والتوصيات في الوقت الحقيقي.

الخطوات التالية

لا يوجد كتاب Playbook AI نهائي ، ولكن لا يزال بإمكان التجار الاستعداد.

تدقيق بيانات المنتج

لا توجد معايير عالمية لأغذية منتج الذكاء الاصطناعى (حتى الآن) ، ولكن من المحتمل أن تكون في حالة جيدة إذا كنت تحافظ بالفعل على تغذية منتج ، مثل التسوق في Google. تأكد من أنه يتضمن جميع سمات المفاتيح: الحجم واللون والمواد والوزن والاستخدام.

تتبع رؤية الذكاء الاصطناعي

اختبر كيفية ظهور منتجاتك في منصات Genai. يمكن للعلامات التجارية والمصنعين المطالبة بأسمائها لمعرفة كيف تتفوق. والأفضل من ذلك ، جرب المطالبات التي قد يستخدمها المتسوقون. انظر كيف تصنف الذكاء الاصطناعي أو يشير إلى منتجاتك مقارنة بالمنافسين. على سبيل المثال ، “ابحث عن أفضل حقيبة الظهر التي تناسب يومين من الملابس وتناسبها تحت مقعد الطائرة” أو “سرد التدريبات اللاسلكية أعلى تصنيف من Dewalt تحت 200 دولار.”

قنوات متعددة

الاستخدام الواسع للتسوق من الذكاء الاصطناعي أبعد ما يكون عن اليقين.

التبني يختلف. المتسوقين الأصغر سنا أكثر راحة ، ومتسوقين أكبر سنا أقل من ذلك.

الدقة غير متساوية. يمكن أن تظهر الذكاء الاصطناعى أسعارًا قديمة ومخزونًا وتفاصيل المنتج ، حيث يقوم الكثيرون بإلغاء بيانات المنتج ، والتي تعرض للأخطاء ، بدلاً من استخدام خلاصات المنتج. في ChatGPT ، تظهر المنتجات غير ذات صلة بالاستعلام في بعض الأحيان في المقارنة حول الكاروسيل.

يمكن أن يصبح وكلاء التسوق من الذكاء الاصطناعي قناة إيرادات مهمة ، لكنهم ليسوا بديلاً لعلاقات العملاء المباشرة أو البحث التقليدي أو الإعلان. اجعل بيانات المنتج الخاصة بك جاهزة مع الاستمرار في تنويع مزيج المبيعات الخاص بك.

استثمر في قنوات متعددة ومشاركة العملاء وبناء علامة تجارية يمكن أن تزدهر بغض النظر عن كيفية اكتشاف المتسوقين المنتجات.