تسويق التجارة الإلكترونية وسط “إخفاق” الذكاء الاصطناعي

“Slop” هي كلمة العام لعام 2025، وفقًا للمحررين البشريين لقاموس Merriam-Webster.

“نحن نعرّف الانحدار بأنه “محتوى رقمي منخفض الجودة يتم إنتاجه عادةً بكميات كبيرة عن طريق الذكاء الاصطناعي.” وكتب المحررون: “كل تلك الأشياء التي تم إلقاؤها على شاشاتنا، تم التقاطها بأربعة أحرف فقط: ظهرت اللغة الإنجليزية مرة أخرى”.

ربما كان رد فعل الأشخاص في Merriam-Webster تجاه التكنولوجيا التي من المحتمل أن تتحدى سبل عيشهم. ومع ذلك، على الرغم من أن هذا يمثل مشكلة بالنسبة لتسويق التجارة الإلكترونية، إلا أن المحتوى المتوسط ​​ليس بالأمر الجديد.

لم يقدم الذكاء الاصطناعي التوليدي انحدارًا بقدر ما قام بتبسيط سرعته وكميته. يعد التعرف على هذا التمييز أمرًا أساسيًا لإنشاء محتوى يحقق عائدًا على الاستثمار.

قبل الذكاء الاصطناعي

قبل وقت طويل من genAI، أتقنت مصانع المحتوى فن الإنتاج واسع النطاق ومنخفض التكلفة.

اعتمدت مصانع الكلمات هذه على مجموعات كبيرة من الكتّاب الذين يتقاضون أجورا زهيدة، وقوالب جامدة، وملخصات تعتمد على الكلمات الرئيسية لنشر آلاف المقالات بسرعة. كانت الرقابة التحريرية في حدها الأدنى. السرعة أهم من الدقة أو الأصالة أو حتى الفائدة.

بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية، كان هذا يعني في كثير من الأحيان التنافس على تصنيفات محركات البحث ضد قوائم “الأفضل” الرثّة، والطعم التابع، وصفحات المنتجات العامة التي كتبها أشخاص لم يشاهدوا المنتجات التي وصفوها من قبل. كانت هذه الصفحات موجودة لجذب حركة البحث، وليس لمساعدة المتسوقين.

وطالما كافأت محركات البحث الكلمات الرئيسية والحداثة، كانت المراجحة في المحتوى المنخفض التكلفة مربحة، على الرغم من تحديثات الخوارزميات المتكررة التي تهدف إلى مكافحتها.

تضخيم الذكاء الاصطناعي

يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على خفض تكلفة المحتوى بشكل كبير. إن ما كان يتطلبه آلاف الكتاب في السابق يتكون الآن من مطالبات بسيطة ونصوص برمجية وخطوط أنابيب للنشر.

حل عملاء الذكاء الاصطناعي محل الكتّاب الذين يتقاضون أجورا زهيدة.

حتى أن الإخراج يبدو أفضل. المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي سهل القراءة ومنظم وواثق. نادرًا ما يُقرأ مثل طعم محرك البحث المحشو بالكلمات الرئيسية في أوائل عام 2010. هذا التلميع يجعل من الصعب على المتسوقين التمييز بين الخبرة الحقيقية والطلاقة الاصطناعية.

لسوء الحظ، قد يكون محتوى الذكاء الاصطناعي خاطئًا. نماذج اللغة الكبيرة تهلوس وترتكب أخطاء في المنطق. إنهم متحيزون.

بالمقارنة مع الإصدارات التي صنعها الإنسان، غالبًا ما يكون محتوى الذكاء الاصطناعي أكثر وضوحًا ولكنه أكثر عرضة للخطأ. لا يكمن الاختلاف في جودة النثر بقدر ما يكمن في مصداقيته النسبية والتفكير الذي يقف وراءه.

باستخدام الذكاء الاصطناعي

ومع ذلك، لا يزال المسوقون يهدفون إلى جذب القراء وإشراكهم والاحتفاظ بهم. ولا تكمن الحاجة في تجنب المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي، بل في استخدامه بشكل جيد.

لا ينبغي للذكاء الاصطناعي أن يحل محل التفكير البشري، بل يجب أن يقوم بالبحث عنه وتوضيحه وتسهيله، مثل:

• البحوث والمسودات الأولى. يستطيع الذكاء الاصطناعي البحث وإنشاء نقطة بداية، وليس أصلًا نهائيًا. البشر – التجار والمسوقون والخبراء – يشكلون الناتج النهائي من خلال الخبرة والفروق الدقيقة والتعلم.

• الوضوح والهدف. هل الهدف هو التعليم أم المشاركة أم التحويل؟ يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل عندما يسترشد بالنوايا بدلاً من المطالبات الغامضة.

• تسهيل السياق البشري والرؤى. يتضمن ذلك أسئلة العملاء الشائعة ومقارنات المنتجات وملاحظات الاستخدام والخبرة في مجال التسويق. لا يوجد نموذج يمكنه استخلاص المعرفة الإنسانية المباشرة.

على سبيل المثال، قد يستخدم فريق التجارة الإلكترونية الذكاء الاصطناعي لصياغة دليل شراء للمثاقب اللاسلكية. ويمكن لمدير المنتج بعد ذلك تحسينه استنادًا إلى قيود الكتالوج الواقعية، مثل النماذج المتوفرة في المخزون، واختلافات الضمان، وتعليقات العملاء. يوفر الذكاء الاصطناعي البنية والسرعة. الإنسان يصدر الحكم.

ينطبق نفس الأسلوب على أوصاف المنتج والأسئلة الشائعة وصفحات الفئات. يعمل الذكاء الاصطناعي على تسريع المسودات الأولى والتنوعات، لكن البشر يضمنون دقة المطالبات، وصحة الفوائد، وتوافق اللغة مع صوت العلامة التجارية. يُنتج سير العمل المختلط هذا محتوى يمكن توسيع نطاقه دون التضحية بالثقة.

انها ليست قذرة. إنه مخرج الذكاء الاصطناعي الذي يوجهه البشر. وقد تكون أفضل طريقة لإنشاء محتوى تسويقي.

ليس كل انحدار

لقد نجا الويب من حشو الكلمات الرئيسية، وتدوير المقالات، ومزارع المحتوى. سوف ينجو من انحدار الذكاء الاصطناعي أيضًا.

الدرس واضح بالنسبة لمسوقي التجارة الإلكترونية: الذكاء الاصطناعي يغير الأدوات، وليس الأساسيات. إن المحتوى الحقيقي الذي يساعد المتسوقين على اتخاذ القرار سوف يتفوق على البديل الذي يتم إنتاجه بكميات كبيرة.

سيكون الفائزون هم المسوقون الأكثر فائدة، وليس الأعلى صوتًا.