يقوم Landyachtz ببناء محرك نمو الإيرادات مع Klaviyo وWoo

تحقق العلامة التجارية المملوكة للمتزلجين حاليًا 11% من إجمالي الإيرادات عبر أتمتة التسويق في Klaviyo، مع خطط مستمرة لتوسيع محرك التسويق المخصص الخاص بهم.

ولدت Landyachtz عندما شرع اثنان من أصدقاء الطفولة في صنع ألواح التزلج للاستمتاع أثناء السفر حول الحرم الجامعي في عام 1997. وبعد ثلاثة عقود تقريبًا، تطورت العلامة التجارية منذ ذلك الحين لتصبح شركة عالمية يقودها الموزعون مع كتالوج منتجات يشمل 1500 وحدة SKU، والتي تشمل الآن الألواح الطويلة والدراجات المخصصة والملابس والمزيد.

من خلال فريق مكون من 35 فردًا عبر كندا والولايات المتحدة، خدم Landyachtz ما يقرب من 200000 من أعضاء المجتمع من خلال أعمالهم التجارية بين العملاء والمستهلكين في وقت كتابة هذا التقرير. ومع توسيع العلامة التجارية لوجودها في التجارة الإلكترونية، لجأت Landyachtz إلى WooCommerce وKlaviyo لبناء محرك تسويق حديث يمكنه التوسع جنبًا إلى جنب مع أعمالهم ومجتمعهم المتنامي.

لقد جلسنا مؤخرًا مع جاكوب لامبرت، متخصص التجارة الإلكترونية والتسويق في Landyachtz، لنتعرف على كيفية قيام WooCommerce وKlaviyo بتبسيط وتعزيز اتصالاتهما التسويقية والعملاء مع استمرارهما في التوسع والتوسع.

• نسب حوالي 11% من إجمالي الإيرادات إلى Klaviyo خلال عامهم الأول باستخدام المنصة.
• تم تحسين معدلات فتح الحملة إلى 52% ومعدلات فتح التدفق إلى 59%.
• الحفاظ على نسبة النقر إلى الظهور (CTR) البالغة 2.28% للحملات و3.62% للتدفقات.
• تخفيض رسوم النظام الأساسي السنوية عند التبديل من Shopify Plus إلى WooCommerce من 45000 دولار إلى أقل من 10000 دولار.
• يحتفظ بحوالي 1500 وحدة SKU، بما في ذلك الإصدارات المكتملة والمنتجات والمكونات المتغيرة.

قامت Landyachtz في البداية بإدارة التجارة الإلكترونية من خلال Shopify والتعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Mailchimp. ولكن إدارة موقعين منفصلين على شوبيفاي في كندا والولايات المتحدة سرعان ما أصبحت باهظة التكلفة، كما أن افتقار ميل تشيمب إلى التشغيل الآلي جعل التسويق الشخصي أمراً شبه مستحيل.

وبدون التدفقات القائمة على السلوك أو أدوات التجزئة، كان الفريق يرسل كل حملة يدويًا – وغالبًا ما لم يكن متأكدًا مما إذا كان الموزعون أو العملاء يشاركون أم لا.

يتذكر لامبرت قائلاً: “كنا نقضي الكثير من الوقت دون مقابل يذكر”. وذلك عندما بدأ الفريق في البحث عن الأدوات التي يمكن أن تمنحهم المزيد من التحكم والمرونة والبصيرة.

في مسابقات التزلج على الجليد، يعتبر الجري الخالي من العيوب هو المصطلح المثالي للحصول على 10.0 نقاط – بدون ملاحظات. في التسويق، إنه التخصيص السلس هذا يعمل.

قامت شركة Landyachtz بنقل جهودها التسويقية إلى Klaviyo، ثم قامت لاحقًا بإعادة تنظيم عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها إلى WooCommerce. أعطى التكامل المباشر للأنظمة للفريق كل ما يحتاجه لتوسيع نطاق التخصيص والتواصل مع جمهورهم.

بفضل أتمتة Klaviyo ووصول WooCommerce الكامل إلى البيانات، تمكنت Landyachtz من إنشاء رحلات آلية مخصصة تقابل العملاء حيث كانوا في عملية الشراء.

يقومون الآن بتخصيص وأتمتة:

• دورات الترحيب، والتخلي عن سلة التسوق، وتدفقات ما بعد الشراء.
• متابعة “ندم المشتري” متعددة الخطوات.
• تجزئة متقدمة حسب الاهتمام بالمنتج والمشاركة.
• النوافذ المنبثقة وتسجيل المشتركين.
• الاتصالات B2B وتتبع الموزع.

“إن عمق الملف الشخصي لـ Klaviyo وسهولة استخدامه من حيث الخصائص المخصصة لا يقدران بثمن بالنسبة لنا. ما أصبح الآن تدفقات بسيطة في أذهاننا – التقاط عمليات التخلي وتطوير دورات ترحيب متعددة الخطوات بناءً على مشاركة العملاء – كان خارج متناولنا في السابق مع إعدادنا السابق.”

— جاكوب لامبرت، أخصائي التجارة الإلكترونية والتسويق، Landyachtz

منذ استخدام Klaviyo، شهدت Landyachtz تأثيرًا كبيرًا وزيادة في قاعدة العملاء والإيرادات والاحتفاظ بهم. هم:

• قم بنسب 11% من إجمالي الإيرادات إلى Klaviyo.
• تحقيق 52% من معدلات فتح الحملة و59% من معدلات فتح التدفق.
• الحفاظ على نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 2.3% للحملات و3.6% للتدفقات.

إنهم متحمسون لمواصلة فتح المزيد من فرص التخصيص على النظام الأساسي لتكييف رسائلهم بشكل أكبر مع أنواع مختلفة من المتزلجين.

“نحن نلبي احتياجات الركاب والمتسابقين والراقصين والأطفال الذين يتجولون حول الحرم الجامعي وحدائق التزلج ومسارات الضخ – كل ذلك. هؤلاء عملاء مختلفون تمامًا وقدرتنا على التواصل مع هذه المجالات الفرعية أمر بالغ الأهمية. “

— جاكوب لامبرت، أخصائي التجارة الإلكترونية والتسويق، Landyachtz

نظرًا لأنها مجهزة بمجموعة موحدة من التجارة والتسويق، تركز Landyachtz على توسيع نطاق وصولها.

تتضمن خططهم الكبيرة تكثيف جهودهم التسويقية عبر جميع القنوات – البريد الإلكتروني ومقاطع فيديو YouTube ومحتوى Instagram وTikTok وبرامج سفرائهم – حيث يضعون أنظارهم على توسع أكبر في السوق، خاصة في أستراليا وأوروبا.

إن قدرة Landyachtz على إعالة نفسها خلال فوضى سوق ما بعد فيروس كورونا ليست بالأمر الهين. يعود نجاحهم إلى حد كبير إلى نهجهم في إعطاء الأولوية لمجتمع التزلج – حتى خارج أولئك الذين يستخدمون لوحاتهم – وكيفية تفاعلهم معهم في كل منشور وتعليق وبريد إلكتروني.

تقود ماهري التسويق المتكامل في Woo، حيث تعمل على ربط النمو والمنتجات والشراكات وجين الطلب لدفع نمو النظام الأساسي عبر التجار والبنائين والوكالات وشركاء التكنولوجيا. لقد أمضت حياتها المهنية في SaaS والتجارة الإلكترونية والاستضافة والمصادر المفتوحة. خارج Woo، ستجدها تمارس رياضة ركوب الدراجات أو المشي لمسافات طويلة أو الاستمتاع بأطباق متنوعة من المطاعم في جميع أنحاء تورونتو.